Re: [爆卦] 最近在PCh0me24H線上購物會接到詐騙電話

[Che1983 (喜歡天氣情朗)]

※ 引述《Che1983 (喜歡天氣情朗)》之銘言：
: 2009/10/4 在PCh0me24H 線上購物 購買X剛數位電視棒商品後
: 今日2009/11/11 晚上19:08 接到自稱來自pch0me的客服電話[phone]國際電話):
: 詢問我是否有買X剛的數位電視棒 使用之後滿意度如何?
: 然後接著說我是用信用卡付款的 但是他們弄錯 會被當作分期重複扣款總金額x12個月
: 總計損失多少錢 算的完全正確!
: 沒想到..
: 1.PCh0me24H線上購物網頁的申訴電話找不到 爬文找到 還撥不通
: 2.詐騙電話對客戶購買物品型號&成交金額一清二楚! 也知道你的姓名電話!
:   還先算出我當時買的價格x12個月後
:   總計會被扣款的總金額
: 3.大陸詐騙電話 口音已經剩一點點! 比以前較聽不出來口音 而且國際通話聲音很清楚..

寫信給PCh0me24H 線上購物客服反應
許多網友購物後發生資料外洩給詐騙集團問題

反應內容大致如下:

我10/4購買pch0me24H的商品後
今日2009/11/11晚上七點左右接到來自pch0me的客服電話
詢問我是否有買X剛的電視棒 滿意度如何?
然後接著說我信用卡被重複扣款???
我想請教貴單位為何有客戶訂單及個人資料外洩發生?
對長久使用pch0me24H購物的用戶如何交代?
若造成用戶信用卡消費金額損失冒用pch0me24H是否賠償? 請電話或書面回覆~


PCh0me回覆email 回覆時間：2009/11/12 10:41
親愛的客戶 您好：
PCh0me非常重視購物安全措施，採用全世界最先進的SSL(Secure Socket Layer)128bit傳
輸加密機制，這項最新科技的線上付款安全機制將提供最完善的購物安全保障。

由於網路詐騙案件層出不窮，手法也不斷更新， PCh0me線上購物在此特別提醒您~
(1)PCh0me線上購物絕不會主動致電要求變更原訂單的付款條件或至ATM進行個人資料的設
定。

(2)由於PCh0me為交易平台，除了商品名稱、收貨人、電話、收貨地址之外；有關付款的
資料不會要求客戶提供，更不會交予任何單位要求變更。

(3)配送商品所使用的宅配單，亦可能有收貨人的相關資料。當拆封丟棄外包裝或外箱時
，也請留意妥善處理。

(4)請勿開啟來路不明的email，以防止遭駭客入侵，藉機側錄個人資料。

(5)請速至線上顧客中心不定時更改密碼，並加強以防毒軟體掃瞄個人電腦：
避免詐騙集團利用釣魚網站或木馬程式，進入個人電腦竊取帳戶密碼，以取得您的消費紀
錄或信用卡的個人資料。

若接獲冒用PCh0me名義或客服專線、公司代表號之來電顯示，要求變更付款條件或ATM重
新轉帳等，請無須理會該通電話！

請上網向「PCh0me線上購物顧客中心」通報，或與165防詐騙專線查詢。


以上回覆結束...

該公司連對購物客戶疑問 & 所提之問題都不仔細看? ~

直接 "複製 & 貼上"?

從PCh0me回覆的詳細內文很明顯的看出來這次事件

1. 不是128bits加密安不安全的問題

2. 也不是拆封的包裝垃圾 被詐騙集團撿走取得個人資訊的問題

3. 也不是客戶開啟來路不明e-mail 木馬的問題

4. 也不是客戶的密碼被詐騙集團猜到的問題

有沒有PCh0me回應給客戶..簡直像遇到鬼打牆?雞同鴨講的八卦?

※ 編輯: Che1983         來自: 220.136.24.159       (11/13 20:57)
→ h2o1125:大公司都這個樣子吧
推 oijkue:不然你要他回說不爽不要用嗎?
推 bananaskin:阿就謝謝指教阿
→ yoyodiy:簡單說一句話 有內鬼停止交易
推 surna:想也知道，不處理或處理不來，肯定有內鬼
噓 polya2:要不然咧：對都是我們洩漏的，馬上賠錢給你喔～～～
→ jxpc:那一定是複製貼上啦！去年四月的超商取貨，八月接到詐騙電話
→ polya2:這樣的客服回答，然後大家都來索賠，小P就死掉了
→ jxpc:詢問客服得到的回答也是這樣，後來還要做什麼該回答滿意度調
→ jxpc:查，當然是不滿意！(訂單問題查詢)
推 Dragonz:應該是PCHOME的資料庫被駭客入侵，把客戶資料賣給詐騙集團
→ polya2:我只是要說沒有一家公司會承認資料外洩這種事
→ reliu:你都上八掛問鄉民了 ..你還期待什麼
→ jxpc:現在功能又改了，操作幾個功能，動不動就要輸入密碼和確認碼
→ jxpc:查個過去訂單，翻個兩三頁，就要輸入密碼和確認碼，接著又查
→ polya2:D大，既然都入侵，為甚麼駭客還要再跟PC買資料？
→ jxpc:閱追蹤清單，又要輸入密碼和確認碼。可說是不爽不要用！
→ polya2:省點力氣跟他們吵，來玩玩詐騙集團多好玩 口可  口可
→ jxpc:PChome有一個可說糟糕的問題就是以EMAIL當成登入帳號，如果使
→ jxpc:用者現行使用的ISP或免費信箱，在以後可能因為停用後又釋出，
→ jxpc:（釋出註冊），新註冊者如果又那麼剛好用PChome購物，發現帳
→ jxpc:號以登錄過，取回密碼，這樣購物紀錄不就被看光光？
→ jxpc:當時曾經詢問是否可變更登入的email信箱，結果被拒絕。
→ littlegreen:大公司 我錯了 這樣老闆高潮了嗎?
推 OKEplus:今天又一直接到+0225142525的電話...想到昨天政府的秀..唉