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以上恕刪 記者不要抄 記者不要抄 記者不要抄 記者不要抄 記者不要抄 記者不要抄 傍晚的時候,一個經我介紹而去購買SIGG水壺的朋友丟了訊息給我 他說PTT上已經有人換成功了,請他丟了連結給我,並列印文件。 吃飽飯後我也拿著瓶子去櫃點更換 櫃姐很客氣的拿出一張A4文件出來 並說現在由公司統一處理 我問統一處理是怎麼回事 他說要我們消費者自己寄回公司去做更換 我回說你們的東西出了問題還要我們自己寄回去更換? 而且真的很奇怪 我問了三次 每次都不一樣 1.剛爆發的時候說不能收瓶換瓶 2.檢驗報告出來之後說東西沒問題但也有收了五十幾支瓶子回去更換 3.今天的新聞報導後 跑來櫃點又說不能在櫃點換 也不能收 我買了很多支送人,現在還要請朋友一個一個去換貨,真的很丟臉。 櫃姐說怎麼會,我們自己也還是在用啊,而且檢驗報告啥啥啥的。 接著有一個媽媽(A)來了,手上拿著三支瓶子 她說看到晚間新聞嚇呆了所以匆匆忙忙拿來,家裡還有好幾支(她說買了十幾支) 這時候櫃姐一直在接詢問電話,一直在講著先前說的,由公司統一處理之類的官方用語。 我跟媽媽(A)說:櫃姐說要我們自己寄回去,專櫃這邊不給換。 媽媽(A):不能理解為什麼一個公司可以如此處理事情,為什麼主管沒有出來處理? 這東西有毒,我們很擔心我們的健康,你們錢都賺走了,而我們擔心的是健康 (還打電話給女兒要她帶回來換貨;她女兒說怎麼可能有毒啊?這麼貴的東西耶!真的假的?) 然後跟櫃姐說:這次如果你們沒處理好,名譽就毀了。(不過我想應該已經爆了) 櫃姐跟我們解釋的同時一直被詢問換貨的電話打斷 我問:那可以挑瓶子顏色嗎?櫃姐說這點可能沒辦法,因為有些款式已經停產了 我回:那當初我們挑色或是挑限量的款式是要幹麻? 這點我沒辦法接受,為什麼別的櫃可以挑?為什麼你們每個專櫃都講不一樣的話? 櫃姐後來接到一通可能是公司打來的電話,當下就改口說可以幫我們寄瓶子回公司 所以就請媽媽(A)先填寫資料 (雖然是我先到櫃上的) 期間媽媽(B)也提著袋子來櫃上,也拿了三支 我很雞婆的問媽媽(B)說你也是看到新聞嗎? 媽媽(B)說:對啊,是看到新聞所以跑來的 然後我又重複了一次跟媽媽(A)的話給他聽 (A)媽媽寫完資料之後離開,接著換我填資料,我跟櫃姐說我不要太幼稚或是可愛的圖案 她說:好!那幫你寫"請寄成熟美麗的花色" 我心想"什麼成熟美麗的花色"? 整個很籠統! 我就說:我不管,我要挑花色,小姐還在講電話但比了一個手勢要我自己填上,註明貨號 (因為我很擔心給我換什麼 多拉 或是 什麼小朋友的卡通圖案) 後天還得去一趟,因為我有買給家人用,所以還要請他們寄來給我拿去換。 代理商應該要統一處理方式,而且要方便消費者換貨,而不是推來推去。 重點是這期間我經過SIGG的櫃位都沒看到可以換瓶的公告 一個在網站上寫著秉持著企業良心與責任的公司貼個公告我想應該會更有誠意, 而且態度應該要前後一致,而不是變來變去。加油!好嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.119.83
Sipaloy5566:我想當你朋友,送我一支...我可以自己換.. 10/29 21:49
MarkWebber:奇怪怎麼沒有消保官來管這事? 10/29 21:54
adrifter:現在買不到舊瓶了啦=__= 10/29 21:54
Anvec:台灣的代理商都死要錢... 反正牌子不是他們的 10/29 21:55
jamesvini:這件事...01上面已經傳一兩個月了.... 10/29 22:04
adrifter:就是因為傳了 所以我之前才跑去問啊 他們就不給換 10/29 22:11
james7766:話說貴的東西不一定好!科科F7 10/29 22:39
※ 編輯: adrifter 來自: 218.170.119.83 (10/29 23:00)