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(網誌版)-因為有法律牽涉 所以將部份版友  談及關係人 予以刪除 請大家見諒

本人本來是 sony超級愛用者 經過這次案件 得到強力教訓


SONY案件 ! 後續詳文


“”SONY嚴重侵害消費者! 請媒體報導此惡劣行為””


經過此一案件，我終於了解到SONY所謂品質第一，是嚴重侵害消費者權利，並不顧消費者權益來謀取自身利益，這就是他們所謂的品質。



本人於10/16日於台北門市購買MP3-SONY”NWD-B103FW”此款機種，同時購買多支，回家後發現只有一支出了問題，無法開機。



隔日10/17本人拿到門市，小姐強迫重新開機，本人又帶回家。同日晚上，本人完全未使用本機，想要開機，再次無法開機，遂再次強迫重新啟動，但多次卻只有此機無法正常運作。



10/18打給SONY，卻以不退貨不換貨為由，強迫本人維修，但本人至今從未使用過，我以民法第359條告知SONY「商品若有瑕疵，消費者可請求解除契約，換貨或退貨」，SONY則以「你認為有瑕疵，我們認為沒有」回覆，並吆喝我「少跟他談法律，他聽不懂，它就是主管，我還想要怎樣」，但我一再堅持自己買的是新品，我再次告知他們法律，SONY再次回答「少跟他談法，他聽不懂」。



10/24 SONY堅持要我領回，我拒絕，我認為是新品。遂投訴消保，現已進入第二次申訴。



12/21下午三點，本人與SONY代表於台北市政府消保會做協商，但SONY態度卻依然非常強勢，且無反省謙虛可言，非常狂妄。SONY認定他們東西沒有瑕疵，也做過檢測，堅持要我領回，而我告知本人購買此款機種，只有這支無法正常運作，況且未使用過。SONY代表「呂庭甫」開始做了不存在的假設性問題，堅持是消費者自我本身使用上問題，或是環境問題、插座使用上問題。但我一再告知，本人至今未使用過，假設性問題皆不存在。



於是SONY告知，他們公司的權益在哪裡？誰來吸收這台機子？堅持要我領回。我詢問SONY代表人，從一開始10/16本人購買此機價錢為2280元，拖至今日12/21日，本人皆無使用過，機子價錢也一直再跌，本人還額外不斷花費金額去申訴、花費大量時間去詢問他們以及申訴，但這兩個月SONY卻從來不予回覆，我問代表人，從頭到尾他都在告知我「他們公司權益在哪？」卻不見他們的該給消費者的權益以及態度，還讓消費者權益不斷受損，卻要消費者自行吸收所有虧損，以及強迫消費者吸收瑕疵貨。他說維修站人員的態度他們會改進，但從一開始10/16到今日12/21他們對我的態
度卻從未改變，電話也非常難打，也從來不連絡我，此外12/21從進入協商開始，他們卻從未反省自己，卻不斷質疑消費者操作上問題，但本人皆無使用過。



此外代表人並告知，請消費者不要將他們的服務極差跟機器問題擺在一起，卻堅持絕對不會給我換貨，要我領回再使用看看。或是讓他們再次燒機(開兩天左右試試看會不會再出現問題)。我遂告知，如果就算開兩天已經沒問題了，可是我今天是買新機，我為什麼要拿瑕疵貨，或是二手機回來，如果要買二手機我可以跟別人買，何必要花2280去買一支牠們給我的瑕疵二手機，SONY代表再次表示，牠們有公司的政策，有他們的權益，無法幫我處理。



事後，有人告知我「SONY一天到晚都有人要申訴他們，但是他們從來不道歉，且狂妄的認為他們東西都是好的，消費者機器瑕疵問題，或是有任何問題，都是消費者的錯誤，且就算申訴幾次，SONY都是以這種態度來對待消費者。」希望我藉由媒體的力量，來壓制SONY，讓他們還給消費者該有的權利，讓他們改正如此狂妄行為，並處理一直侵害消費者權利的部分，這次希望藉由媒體的力量，能將SONY此一惡劣舉止報導出，還給大家以及所有被SONY一直侵害的消費者一個公道。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.24.223
推 TroyLee:不記得
推 harlemk416:說真的！  你可以把整篇po上來...ˊˋ
推 chungsen:科,這是騙人氣還是真有其事?樓下的你點開來看看好不好~
推 hibbb:叫蘋果記者來看這篇~$ony不是第一次了....
→ goldlife:剛剛想PO  結果太多了 PO不上
推 ttk620:幫推.... 你乾脆整篇PO上來吧
→ Jason0813:看到侵害 我想歪了
推 yukihero:PS3
推 cappac:幸好我對SONY的東西沒興趣
推 Balders:蘋果是你的好朋友
→ Tierra:來人啊！下令逮捕索尼！
→ nicklee0921:請皇上下旨立刻拘捕索尼！
推 welcome:從來都不買$ony
推 narcissus03:索尼易利信:為何捉我老公!!
→ PUTOUCHANG:要錄音才有爆點
推 NOTHINGES:東西一直很難用 特殊規格每戰每敗 耗呆才買
→ goldlife:我剛剛忘記 不能寫出來 我把他修掉了
→ Gaspard:超討厭$ony 還沒管事情原委就覺得很怒！（情緒爆）
→ Gaspard:講到$ony又覺得很怒！
→ Gaspard:講到$ony就覺得很怒！
推 tigernaxo:我覺得Sony的東西還不錯用吧..除了有點貴...
推 TroyLee:沒關係 我幫你備份了
→ LinaInverse:這故事告訴我們買東西一定要現場測....別怕麻煩
→ Gaspard:$ony很強　有很讚的東西　例如DSD
推 ljuber:我買的sony產品不少...psp,相機,dv,md....天啊...
→ Gaspard:但是就愛找人麻煩　特殊規格什麼的　超機車
→ Gaspard:最後就變成又貴又不方便
推 welcome:不尊重消費者的公司沒有理由買來讓自己受氣
→ dimer:把索尼抓起來遊街示眾！
※ 編輯: goldlife        來自: 59.112.24.223        (12/21 21:54)
※ 編輯: goldlife        來自: 59.112.24.223        (12/21 21:55)
→ heartstrings:10/17時該當事人向門市提出機種問題時 就不該輕易的
推 ilend:PO到黑特版吧   那裡熱鬧的民眾多   你山了我的推文QQ
→ heartstrings:拿回家 應當場測到爽 不然就當場換機 之後的行為才會
推 saiboyu:白痴才買搜尼
→ heartstrings:讓$ONY公司有辦法提出"公司認定機種沒問題"的狀況
→ goldlife:因為牽涉一些法律 刪到某些人 的言論 我很抱歉 喔
→ goldlife:當場買 是沒有問題的~~ 回家後 他就怪怪的
→ goldlife:強迫開機 之後 也是 幾小時之內好像可以.之後會突然出狀ꨠ
→ goldlife:況~~ 對方以 正常為由....說難道你今天買東西 都不會有任
→ goldlife:題嗎?  但是這台機子 是幾小時 幾小時之後才會出狀況
→ heartstrings:如果你在拿去測機子時 就知道是幾小時，那你就應該當
→ heartstrings:場在門市跟店員耗幾小時
→ goldlife:再拿去之後 已經無法測試....完全交由牠們處理...
→ goldlife:8小時 要等八小時???嗎
→ heartstrings:你可以說你有認識的記者朋友對這件事很感興趣啊
→ heartstrings:在台灣消費者無法保仗到100 那你就要想辦法當會吵的
→ heartstrings:孩子 這樣拖了好久才叫大家一起幫忙的 我沒辦法幫你
推 hydraj:幹你媽的夜遺腥快來抄他媽的阿!!!
→ goldlife:我說我是蘋果記者  可以隨時告他....他說隨便我去告
推 demitri:感覺sony還真小氣 ... 他們自己也花不少錢吧
→ pf775:唱衰日本 原po是何居心!?
推 CKnnnn:還好我已經很久不買sony的東西了 之前超貴dv用沒幾次就掛
→ ufoon:           爆料就台灣
推 catcake:同樣價錢，可以買到比$ONY更好的東西
推 sayin:sony態度真的讓人覺得很高傲 廠商報價 sony會叫人自己上網看
→ sayin:不像其他廠商會把想買的型號專門列出一張單子
推 hilljun:啥?你還在用$ONY華而不實的東西呀?
推 Kendai:原po可以直接投訴日本管道看看..我記得他們有受理過
→ Kendai:當然不會直接在你面前幹譙代理商,不過你的問題可以解決..
推 zzsamzz:sony已經開始走下坡了
噓 scent15:這麼愛說，怎麼不去廣播電台說給大家聽
推 evermax:對SONY的東西沒興趣
推 pipilong:聽電台的比上b多?
推 moonshade:重點在，如果沒問題，消保程序走完就好了，不用找媒體
推 roger0918:我爸買的數位相機都是S牌的，我堂哥還是S牌超級愛好者..
推 wellwel:這麼愛噓，怎麼不去公共廁所噓給大家看
推 Attemborough:$ONY? 哈, 要質感沒質感 要效能沒效能 早點轉戰水果
推 JinJoy:sony只有這四個字值錢
推 ifkill:SONY真的很財大氣粗，去世貿展同學要買相機感覺整個機掰