[新聞] 星巴克咖啡含清潔劑 顧客求償300萬？

[bailan (Bailan)]

http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/dec/11/today-life6.htm

星巴克咖啡含清潔劑 顧客求償300萬？

〔記者楊雅民、許敏溶／台北報導〕
喝到統一星巴克含濃縮清潔劑毒咖啡，民眾憤怒要求賠償三百萬元？

有民眾上網投訴，十月在台北車站星巴克捷運門市「台北捷運站四號出口附近B1」
買了大杯的本日熱咖啡，吞食後發覺有怪味，第二口有反胃感覺，吐在紙巾上，才
發現喝到加了濃縮清潔劑煮出來的毒咖啡。

向星巴克申訴後，主管態度避重就輕，更企圖以清潔劑為食品級模糊焦點。事後也
只用三張咖啡兌換券與一盒蛋捲敷衍了事，態度輕率令人生氣。

咖啡機內殘留 未洗乾淨

統一星巴克昨日沒有否認因為員工疏失，泡出含有清潔劑的毒咖啡，但強調已帶該
消費者就醫，先後並由營業主管和王小姐的母親見面兩次商談補償事宜。只是王小
姐的母親最後提出三百萬元的賠償金額，公司無法接受。

統一星巴克表示，門市烹調本日咖啡的美式咖啡機一週清洗一次，使用專門清洗咖
啡烹煮設備的清潔劑「Urn and brewer cleaner-Blue」，每次清洗咖啡機時，需先
倒入該清潔劑浸泡十五分鐘，再用清水沖洗乾淨。

毒咖啡事件肇因於前一天打烊班的員工清洗美式咖啡機時，沒將清潔劑沖洗乾淨，
隔天一早上班的員工又沒注意到咖啡機內殘留有清潔劑，就開始煮咖啡。

該公司指出，該清潔劑是食品級清潔劑，雖並不表示可以吃，但人體體重平均十公
斤誤食一公克，對身體並不會有大礙。

星巴克：金額無法接受

統一星巴克說，推算王小姐因該事件而就醫的醫療費用、交通費用和上班損失，願意
提供六千元做補償，但王媽媽十二月五日對星巴克下最後通牒，要求賠償金三百萬元
，該公司無法接受。

行政院消保官組指出，昨天已經收到一封關於星巴克咖啡的投訴電子郵件，由於這個
案例較特殊，消保會將會同北市消保官一起調查。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.70.109.238
推 rave760422:現在大鯨魚都吃不掉小蝦米了  小蝦米胃口越來越大
推 a1234957:六千= =
→ zoe716:雖然三杯咖啡卷加一盒蛋捲太沒誠意 但是三百萬......嗯
推 tuoba:反正他們賺那麼多 300萬 OK 拉
推 brandont:兩邊心態都有問題..基本上是坐地討價..嗯 六千對三百萬..
→ ShihSiaoCiou:m01有照片 連杯子都被腐蝕了 超噁心的
→ lakert:員工疏失  商譽  用6千元就能打發?!  還真便宜
推 a1234957:三百萬太誇張 六千也誇張
推 gmpz:贊成啦 逞罰性
推 mimiz:叫該公司主管也喝喝看這食品級清潔劑啊 ( ￣ c￣)y▂ξ
推 smartfen:兩邊都很誇張..
推 TroyLee:我個人覺得三百萬還不夠....
→ brandont:這種事情要碰上真的很度濫..都是造成傷害了才會摸一下頭
→ yzelly:處理方式太爛了 連聲譽也賠了
→ lakert:星巴克下週推出 新咖啡 食品級清潔劑口味
推 floyyed:王媽媽：買房子換新車就靠這一次了，拼了！
→ brandont:沒事的唬弄一下就過去了，反正媒體跟消費者是健忘的
→ TroyLee:三百萬要賠償的不是顧客的損失...而是罰店家處理的態度
→ yzelly:應該是推出[即"溶"咖啡杯] XD
推 rave760422:6000還蠻瞧不起人的   要300萬不如3000萬讓他殺
→ brandont:我老婆以前在易牙居裡吃到瓷器的破片..店家也是說沒受傷
推 magee671227:要是在美國發生 可求償多少啊..應該更多吧
→ TroyLee:我給六千塊請主管喝一杯如何
→ brandont:就打個折唬弄..媽的以後死也不去那一家吃東西..
→ rave760422:我上次不知道吃啥 吃到一根鐵釘...唉 少賺一筆
→ brandont:美國也不是每個案子都賠天價..前提是你受損害且找好律師
推 goodandevil:六千塊請他喝5cc清潔劑就好 看他敢不敢
→ brandont:真的要消費者喝下肚然後腸子爛了才賠嗎..濫死了
推 bvlgarin:態度問題!! 要是我碰到也跟那主管拼了! 擺明是想打發他走
→ kokora:三百萬算小意思吧....
推 brandont:不過我很好奇最後消保官調查了會變成怎樣..
推 serevolution:在美國300萬台幣嚴重不夠
→ neverfly:在美國就發財了
推 magididi:未造成重大傷害 300萬太多吧 但若造成了 好像又太少= =
→ brandont:懲罰性賠償在台灣多半還是法官自由心證..還沒變判例吧
推 farnorth:在國外300萬算普通吧
推 aegis144:300萬 就懲罰性而言算少吧
→ magididi:在美國的鉅額賠償 是因疏失 還是因疏失所導致的傷害啊？
→ rabbittoofat:科科..投訴到總公司啊..讓統一失去代理權看看損多少
→ mazafaka:6000..........人命真不值錢....
→ rabbittoofat:推g大..給他六千快點喝!!
推 os56good:http://tinyurl.com/6qfz95
推 a1234957:懲罰店家? 那三百萬要給誰
推 MikeMyers:10鎂而已
→ MikeMyers:殺個九成30萬元也夠用了
推 strawberrie:這種處罰是賠償傷害還是懲罰疏失?
推 robinzzz:人命不值錢。
→ rave760422:如果是懲罰性  那聲明會捐出去的話  官司很容易贏
→ mazafaka:祝他告贏,讓星巴克警惕,不然下一次喝到的人可能就掛了
推 MikeMyers:沒有星巴克我的人生也不會缺少甚麼 祝她告贏
推 kude:6000太少了
推 farnorth:對星巴克真是失望
→ rabbittoofat:抵制它!!!         還好我本來就不喝(煙~)
→ farnorth:這種大型連鎖店抵制沒用吧
推 ian3702:300萬很正常 說獅子大開口的... 真好欺負
→ Arodz:在us我看沒罰個幾百萬才怪
推 kenzo1212:我想出1千元請主管喝一杯含有食品級清潔劑的咖啡。
→ neverfly:在台灣說要抵制某某企業好像還沒成功過的
推 Narcissuss:杯子都爛掉還故意喝
推 smilemiz:因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金
→ neverfly:1人1信系列到最後也都不了了之
推 chicwen:寫信到美國西雅圖總公司吧
→ rabbittoofat:CNN別欺負小漁民了~這有大尾的~快來抄!!
推 moocow:= =台灣人奴性珍重
→ farnorth:               再見
→ plmokn:想要錢而已嘛
→ rabbittoofat:樓上喝喝看?
推 A07:說三百萬很正常的可否舉幾個例子讓井底蛙(我)見識一下,感恩.
→ plmokn:妳先喝啊 300萬誇張多 小姐可能損失真的很慘重需要求償三百
→ plmokn:說喝一口換六千肯定沒人要 說喝一口換三百萬一定有人要
→ BerserkXElf:捐出去300算ok 私人要拿我覺得頂多10萬吧...
→ BerserkXElf:之前聽聞有客人吃到"仙姑"的醬料 也才賠2萬...
推 cloud72426:大夜的太混...早班的也太混...
→ BerserkXElf:不過現在鬧大了 要拿錢很難了=__=
推 rabbittoofat:我夢見這種透過XX會出面拿到的錢都會被要求捐給XX會
→ neverfly:查stella award就可以看到一堆更誇張的案子了
推 kodato:我願意出六千元請主管喝一杯含有"食品級清潔劑"的咖啡
→ neverfly:星巴克主管真好命，喝一杯有清潔劑的咖啡能領25000以上
→ bailan:順便提一下，聯合和蘋果也都有同樣新聞
推 likeeveryday:兩邊都很誇張.....
推 jeff73:擺明就是敲詐..怎樣才算有誠意?要到錢才有誠意嗎？唉...
推 cder:要是在美國，絕對不止這個金額...
推 zzing:星巴克處理態度這麼賤  三百萬剛剛好啦
→ plmokn:我們台灣人不是很愛台灣嗎 怎麼這時候就狂提美國了@@!!
推 rabbittoofat:人笨不是很愛維護人權嗎 怎麼這時候就沒聲音了@@!!
推 passidu:大公司出包就是要讓他賠多一點才爽
推 kisasei:加油加油!!!希望告贏!!! 300萬很OK啊 不過台灣八成不可能
推 mjhsieh:三百萬太少吧
推 gohome0083:這時候又會扯愛台灣啦？ 星巴克總公司在美國啊
→ gohome0083:提一下美國的例子有何不可
推 bvlgarin:我覺得15萬合理  6000真的是喝死你活該的態度阿
推 TbestwishT:在美國~判賠300萬只是肉渣呀，我覺得高額賠償是一定要
→ TbestwishT:就是因為金額少賠不怕，該讓那些大公司常常苦頭才行
推 miaj:搞上國際媒體說不定能拿到的不只這三百萬
推 bvlgarin:推高額賠償 不然星巴克以為自己真的是神來的...
→ TbestwishT:在台灣賠那麼少我覺得跟民族性也有關
→ TbestwishT:臺灣人太合善，被摸個頭想說對方有誠意賠就算了
推 summer0806:要過年了 也不能怪王小姐這樣開啊
推 chordae2001:300萬~故事到這邊就不想看了
→ TbestwishT:但誠意可以幹啥~所以我贊成請求比300更高的價碼
→ bvlgarin:樓上有理!  推樓樓上~重點就在有沒有誠意! 星巴克沒有阿!
→ summer0806:我看到16樓的推文狂笑XDD
→ TbestwishT:不然就鬧他總公司~到時後對方應該會跪著跟你談價碼
→ bvlgarin:總公司一定挺分店的呀!
推 TbestwishT:我是說他美國那邊的~這總是最好他們會挺自己
推 rabbittoofat:讓客人喝到清潔劑要怎麼挺? 胸肌嗎?
推 shiragawa:6000..我也覺得分店只是想隨便打發這件事的感覺..
推 GcB:還要扣在員工的薪水上 XD
推 chou:6000??? 有沒有搞錯
→ rabbittoofat:搞不好6000是員工為了工作自己賠的
推 shiragawa:感覺就是她們覺得她們的聲譽只值6K吧..她們還走高質感呢
→ shiragawa:又不是街邊賣便當的  這樣以後星巴克怎麼以高品質自稱?
推 f731227:嫌300萬太多不會當初態度好一點嗎
推 TbestwishT:下面有新文章~可以換戰場了
推 wholewing:6000太少，但300萬也是一看就知道是想要錢
→ wholewing:10~15萬就差不多了吧
推 bvlgarin:推shira大：星巴克覺得自己商譽只值6000
推 abasqoo:300萬ok啦
→ abasqoo:一些人以為人家死要錢，卻不想想商譽值多少錢
推 ikj:十公斤誤食一公克 對身體並不會有大礙? 幹 金川議員又來拉
推 alloy:300萬ok阿 企業本來就該對自己的東西負責
→ alloy:店家的處理不妥賠上商譽的話 絕對在300萬之上
推 BlueMoonss:出包的員工會不會有事阿
噓 Tomince:原來台灣真爽 寧願給媒體爆也不要賠錢! 反正挺兩天就過去
噓 ww12575:一堆鄉民搞不懂 在那邊嫌要求太多錢 根本不在錢的問題
推 calpis51:支持
推 dollyyoung:三百萬太誇張了 不過是清潔劑幹麼大驚小怪阿 呵呵
推 nbastreet:300萬很OK啊
推 zric:以星巴克的品牌 300萬還ok吧.....
推 hydeaya:有些車禍死亡好像也才300萬
推 deoman43:才300萬
推 BlueMoonss:如果一開始不是打發心態的話，也不會提出300萬吧
推 akainorei:我覺得差不多20萬就夠了, 300萬獅子大開口
推 chinhan1216:就說死要錢阿=_=~ 一直在那邊美國美國 這邊是台灣~
推 WellyT:在美國 可能是3百萬美金吧...統一你是大公司耶 別賴皮了啦
推 rabbittoofat:星巴克是美國的..統一只是代理..是要講幾次阿..
推 typeotoco:我覺得有理, 求償大社會才會關注, 即使失敗也對其聲譽造
→ typeotoco:成影響, 也許星的態度真的不太好 讓他們火大
噓 ainor:呆丸人的命  300元差不多啦   又不是很nice的的外國人
推 TbestwishT:C大~你的意思是說，這裡是台灣所以只能收下六千了事嗎
推 superprada:統一就算是代理商 當初合約一定也有說損害賠償是由哪方
推 vinita:好噁心
推 iem2000:美國都300萬美金起跳的~~~
推 yankees51:支持
推 LingLan:才三百萬啊~ 王小姐人太好了
推 innevertears:6000....
推 jaceda:一堆替商家護航的是怎樣,喝到死掉才應該有300萬?
推 f575739:6000.....這大概是員工買單吧= =+ 三百萬真的不算多
推 Shaniece:300萬那員工賠的出來嗎？公司怎麼可能幫賠...
推 coinage:300百萬美金差不多吧
推 Ainn:支持三百萬!!應該要更高，這種公司賺那麼多，當然要他賠多!!
→ litaliu:三百萬差不多吧 吃到不該吃的
推 gotoo:三百萬太多嗎 王小姐 那就299吧 k
推 Asucks:星巴克活該，能解決時沒拿出誠意，現在商譽受損，真正損失
→ Asucks:遠超過3M，但竟有人說300萬太多，台灣人太看輕自己的命了
推 mmmbop:  三百萬差不多  讓區長喝到 三千萬都賠不完
推 Asucks:台灣消費者地位實在太低了，消費意識還需提升
→ LACENI:1F要是你碰到這件事 有人敢幫忙要錢~你也會想要的
推 SunWind:猜公司會轉嫁賠償給員工+1
推 yorick:支持300萬!!  台灣趕快開一個高賠償先例，廠商以後才會怕
推 skiler:300萬小case好嗎 = =
→ ronale:300萬哪算多 = =
推 LACENI:台灣人奴性真重+1  乖乖都不敢說話  摸個頭繼續敢怒不敢言
推 loght13:300萬很少，在美國大概更多的賠償吧= =
推 Seinfeld:6000就想打發喔 告死牠!
推 ashin526:星巴克賺的也不少 300萬差不多啊 6000太誇張
推 yadayada:台灣人不值三百萬啦，又不是美國人~~(誤)
推 farnorth:台灣人愛幫星巴克護航呀
推 GoNow:我以為沒有媒體會報呢！ 自由時報敢報我就推推推推推
→ GolfR32:300 300 300 300
推 deplorable:死要錢！給你300萬印尼盾差不多
推 Dupla:要個300好過年咩~~
推 hijklnop:$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
推 piez:三百萬有點多吧 不過可能是因為對方擺爛 不爽才會提這麼高
推 rabbittoofat:再擺阿..小人物過二天就忘了..消費者可不會忘毒咖啡
推 JimmyH:才三百萬~太少了吧
推 vanden:三百萬!
推 rabbittoofat:搶爆!
推 deplorable:等下就來買星巴克，看有沒有機會賺300萬~~
推 ninicole:6000少得誇張! 是星巴克又不是一家小餐廳
推 fantasiaa:300萬剛剛好而已
推 ingf:看態度吧 三百萬而已 對大公司沒怎樣
推 wak:推給政府 然後會有喝下清潔劑低於2.5ppm就可以合法了
推 danko85709:說3百萬太誇張了的快去要毒咖啡喝唷~
推 linesa:我覺得10萬20萬合理
→ terry1043:300萬對星巴克算什麼
噓 longloveyu:三百萬咧~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
推 Jeph:   為何爆料者過程中沒提到賠償條件??????????
→ yehmd:300萬剛好而已...台灣消費者意識實在太低了...
→ Jeph:   看新聞才知道要三百萬?????????????
推 stanleymen:推某樓 出六千給負責人喝看看 看他要不要喝
→ nkf40716:300萬......哪裡多?
→ jiasingcheng:我猜法院最後判賠不會超過10萬元-我是小小法律工作者
→ jiasingcheng:以台灣法院判賠金額(包括精神損失)應會在5-8萬之間,
噓 kolodona:死愛錢
→ jiasingcheng:台灣人很有趣,常常會說沒感受到誠意,沒誠意=錢太少~~
→ jiasingcheng:所以下次聽到有人說沒誠意千萬別以為對方關心不夠多,
→ kolodona:如果要給那個人三百萬 不如反映到成本上 降價!
→ jiasingcheng:正確理解是:別跟我講那麼多廢話,錢掏出來就是誠意啦!
噓 CURT4679:他等那杯清潔劑咖啡已經很久了
→ g11225588:噓的人...你吃三鹿吃到腎結石3000萬都換不回你健康
推 willwuwillwu:給他爆
推 johnps:噓的是腦袋有洞喔= =
→ jiasingcheng:若純就法律討論,受害人如無法證明健康受損,且損害與
→ jiasingcheng:毒咖啡間具有因果關係(這部份很難證明),則法院甚至
→ jiasingcheng:可能判決受害人敗訴,受害人就連一毛錢也拿不到,且還
→ jiasingcheng:要倒貼訴訟費用,然而,星八課也不是贏家,因事件曝光已
→ jiasingcheng:嚴重影響其商譽了...
推 mahament:上次美國麥當勞咖啡太燙就賠多少了? 一千萬美金?
噓 kolodona:樓上說這麼多 鄉民不會看拉 他們只是不爽星巴克而已
推 Yie:賠個三十萬我覺得差不多。
噓 ainor:3000元就好了    呆丸狼又不是米國狼  300萬  投胎比較快
推 darkgoblin:懂不懂啥叫殺雞儆猴 台灣就是對商人跟老闆太好了
推 myxberry:屌
→ theknight:台灣人 命只值100W ㄎㄎ (戰)
推 kamayer:如果星八克的態度好一點 人家應該就不會過份要求了吧
推 cat395:我也覺得是態度的問題…星巴克在這邊給人的感覺變好差
→ jiasingcheng:kamayer:如果星八克態度好一點人家應該不會過份要求?
推 TEMU1001:才賠三百萬對星巴克來說，應該很少吧
→ jiasingcheng:這句話的邏輯怪怪的,還是有人會想好好把握機會吧~-_-
→ jiasingcheng:靠腰~被TEMU1001插進來...><