Re: [爆卦] 家樂福退貨政策跟好市多看齊

[unknowaabb (照片拍太多懶整理)]

你的經驗我不意外，
其實昨天去天母(芝山)家樂福時，
也有遇到幹部出來關切，
說什麼員工很辛苦啦，不要增加負擔啦，
這樣他們會有損失啦
(可是tvbs報導說，
除了Costco,
只有家樂福明確說會退給廠商欸，
而且我最後也只退二十來瓶，
你們的友善退貨沒辦法處理是不是
應該取消算了？)
說主管現在在開會，
開完會打電話給我，或是明天打給我，
叫我留電話，今天先不要進行秒退，
結果到現在也完全沒接到電話。

幹部也提到合約一年一簽，
現在已經簽完明年合約blabla
(根據我個人從事業務的經驗，
合約裡面都會有很多但書，
還有一些諸如此類的操作的空間)
我忘記我回他什麼了…

大概平和的溝通了20分鐘後，
我還是堅持要把架上林鳳營買走，
他們也就不制止了。

買完後，外面待了一個小時，
順利的退貨了，
後來也沒看到再補貨上回去。

總而言之，
因為家樂福在友善退貨最後放了一條
——依各店規定辦理
所以他要是不給你退，其實也站的住腳，
如果你覺得不合理，可以和客服電話聯絡，
說明情況試試看，不過我覺得客服應該
沒辦法幫上什麼忙，頂多做個紀錄…


※ 引述《cwy83719 (紅茶)》之銘言：
: 八卦首PO  文長
: 其實一直想去Costco響應秒退林鳳營
: 可是窮學生辦不起卡
: 今天看到版上家樂福退貨成功的文
: 馬上揪了同學晚上去家樂福試試
: 所以我們去了附近的中壢中原店
: http://imgur.com/98QILeT
: 當然一開始先去退貨的地方客氣的詢問退貨原則
: 櫃檯的姊姊詢問了一下當然知道我們想要幹嘛
: 他只好請位階高一點的人出來談
: 等了一下 出來了一位女生和我們談
: 我們也告訴他我們的目的是什麼
: 接下來我們詢問她如果退貨的話成本是由誰承擔
: 但她一直繞圈圈迴避問題 這點是讓我覺得覺得很可疑
: 所以我一直不斷重複詢問到底是由誰承擔退貨成本
: 結果她還是一直鬼打牆講到我有一點火氣了 最後她說她也不清楚
: 我們說可不可以請經理出來談 她只好讓我們等一下
: 接下來是兩位男經理出來
: 原本我們也是很客氣的詢問
: 這中間兩位經理也是一直迴避問題
: 一直說員工很辛苦每天要處理退貨到十二點多
: 時薪一百五再給他們加班費工讀生還不願意做到半夜
: (問題是這家是24hr的阿!大哥~)
: 甚至直接嗆我說給我三倍薪水要我明天去上班一天,問我願不願意
: 我當然是一口答應說:好阿,時薪四百五,明天上班OK阿
: 我說既然員工要處理貨到半夜那為什麼不多請一些工讀生
: 然後他還是一直鬼打牆說這樣他們負擔很大
: 倒掉一瓶牛奶至少也要三十秒之類的
: 後來當然是又轉移話題 一度爭辯的蠻激烈甚至恐嚇說要叫警察來
: (我說我也有在打工)他說他要去我打工的地方讓我知道增加工作量的感覺是什麼
: 最後我是說我沒必要告訴他
: 過程中旁邊也是有一些民眾在看我們
: 最後他們直接否定退貨的動作 表明家樂福有權力不讓我們退
: 經理還說我們這樣沒用,怎麼不是去司法部抗議
: --------------------------------------------------------------------
: 據兩位經理表示:"退貨成本是由家樂福要吸收的,因為貨是家樂福跟味全買斷
: 天龍國的家樂福能由廠商吸收可能是因為他們有辦法跟味全協調"
: (以上正確與否持保留態度)
: --------------------------------------------------------------------
: 經理也說貨品上架是總公司跟廠商以年度簽約的
: 就是到12/31止 1/1開始就是新的契約
: 也就是說要減少貨量或是不進貨就要看接下來的合約
: (但是商人嘛,考慮到$$$$$$$$ 我想總公司不可能選擇不進貨)
: 最後經理其實也體諒我們這個做法的心情
: 氣氛也有緩和下來一起討論怎麼抵制味全
: 整個過程大概也有半個多小時
: 臨走前我還是禮貌性跟兩位經理說了聲抱歉就走了
: 任務宣告:失敗
: 後記part1:
: 接著我跟同學還是好奇的走進林鳳營的櫃前看到底有沒有人買
: http://imgur.com/fgLpW1s
: http://imgur.com/TTpJT4W
: 林鳳營有兩區 貨量真的是很驚人
: 除了買大送終之外還送了家樂福限定的15元折價券
: http://imgur.com/0sjiW55
: 就在我們在櫃前站不到三分鐘時
: 發現一對(外省?)老夫妻拿了一組進推車
: 我同學馬上走過去
: :你確定要買這個嗎?
: :我買什麼是我們的自由?你們這些民粹！（阿伯罵很大聲）
: :OK~民主國家!你們就去結帳吧!
: :#$%^&*&^%$#$%^&*(聽不懂他說什麼)
: :have a nice day
: :我!聽!不!懂!啦!!!!!!!!!!
: (我在旁邊憋笑)
: 後記part2:
: 突然想到今天早上也有去大X發(因為很近很常去)
: 剛好今天大X發慶祝雙十二 每十二項商品第十二項最便宜的免費
: 早上去的時候發現店員結帳的時候都是請客人先挑最貴的十二項起來結
: 這樣可以讓比較貴的第十二樣變成免費
: 剩下的商品再結第二次 每個結帳櫃台幾乎都是如此作業
: 真是他X的 賺錢的時候就不在乎員工辛不辛苦?退貨就嫌辛苦?
: 我想這個應該不分是大X發還是家X福都一樣吧
: 離開家樂福後我跟同學吃完飯剛好想去大潤發買東西
: 我們也是特地去林鳳營的櫃位看了一下
: 不看還好 看了我們真的傻了
: http://imgur.com/7GqqLF3
: 不管是買大送終 買終送小
: 我早上去的時候還是滿的
: 晚上九點的時候已經清空了
: 心裡無限幹意.......還有很多的無奈
: (常常去都是看到一些阿婆在比價後就買了林鳳營)
: 心得:
: 我知道這個做法爭議很大
: 其實不管你認不認同秒退的做法
: 但是當這個政府對人民的問題坐視不管的時候
: 就是應當由我們自己來捍衛自己權利的時候了
: 既然是開門做生意
: 一個大商場會介意多請幾個時薪120的工讀生處理退貨嗎?
: 或許我們只是少數
: 但總比無限沉默好吧
: 或許手段稍微激烈
: 但總比過一段時間又被人民遺忘好吧
: 或許你覺得這樣的力量很卑微
: 但至少讓更多的人不敢買了
: 也許在將來的某一天
: 台灣的食安環境提升到另一個層次的時候
: 不敢說我們有貢獻
: 至少我們也曾經經歷在這股推動改變的力量當中
: 改變不是一天可以成真的
: 人民的素質也不是一夜可以進步的
: 漠視現況的人絕絕對對沒有資格抱怨
: 大家加油吧!!


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推 yourdaddy: 天天都騙你
推 coon182: 鬧上總公司他們就不敢了
→ miniuser: 人家可是統一集團的一份子 意外什麼
→ coon182: 他們最怕的就是直接打跟總公司的客訴
推 pilifonbao: 繼續退
推 diefox: 家樂福很怕客訴 by 前收銀
推 only3v: !!!
→ u9005205: 家樂福很怕客訴？那怕勞檢嗎？
→ avgirl: 直接客訴喇   以後誰出來關切就問他職稱姓名 不識相~.~
→ endlesswaltz: 家樂福統一的阿　林鳳營gg大家改買瑞穗　爽得六
推 sanchi: 謝謝你的行動力跟用心！台灣有你們真好！
推 chiminglin: 所以家樂福是不一定每家店都可以秒買秒退 還是要先問
推 omyg0d2007: 按現行政策 應該要都可以......
推 grahamwu: 沒開封小心再上架
推 cwy83719: 推勇者
→ piece1: 廢話!如果說可以..改天讓你來退統一產品他不就糗了!!
噓 stupidHNG: 沒開封浪費時間，不過也只有costco能讓你這樣玩，其他
→ stupidHNG: 家你就洗洗睡吧