Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco

[faustus89 (Faustus)]

魯弟以收銀部的第一線基層員工角度來看這件事情

附上薪資明細，50 FRONTEND 為收銀部門的代號

http://i.imgur.com/A4dW9Bb.jpg  (抱歉..魯弟薪水少，羞於見人)



前幾天在FB上看到一張圖片，許多朋友問我相關消息

http://i.imgur.com/hGiBCz2.jpg

關於第二點說到林鳳營是廠商來補這是錯的

所有商品都是由商品部同事補貨

商品部有凌晨班跟白天班，凌晨班弟兄必須趕在10點開店前把所有商品上架並且排放整齊

收銀部有個大夜班負責洗作，所以會看到這些商品部凌晨班的弟兄忙進忙出

特別是早上8~9點準備開門如臨大敵，感覺跟他們對到眼都會殺死人

而白天班的弟兄也是開著機具或是拉著棧板去補貨

(綠色一大罐貓砂16公斤左右很重，客人買多罐，我們搬上收銀機台一不小心就會受傷)


關於第三點說到收銀員刷過去都是業績也是錯的

客人買任何商品都不會跟收銀員業績有關聯，更沒有什麼業績獎金

除非是商品部負責試吃的單位，會去在意當日銷售狀況然後跟別店比較

當然就算DM奇異果賣了兩百盒，負責DM的人也不會有業績獎金...

而收銀員的業績如下圖所示

http://i.imgur.com/lwOJh5v.jpg

主要的業績在於會員續約，當周成績不好多多少少會被主任唸一下

沒抓到NU也是會被唸 (持非本人會員卡，例如哥哥拿媽媽的卡)


關於第四點辦理退貨是由會員部負責，不完全了解狀況所以不敢妄言

不清楚是否真的有食物處理機器，不過後面收發部倒是有台壓紙箱的機器挺有趣的

收銀員要收貨架上的空箱子收集起來去壓掉或是拿去做紙箱

把一些拆解掉的箱子拿膠帶封起來，或是把很厚很大的蔬果紙箱用刀片割成兩個小紙箱




再談到靠北奧客的文章

http://imgur.com/R1XircU



1. 商品的簽約

各類商品要找哪些廠商簽約是按照總公司的規則走

根據該樣商品於該地所有通路販售總額，與其中第一、第二名廠商簽約

(當然costco也不忘狂推自家品牌 kirkland)

婆婆媽媽們對於林鳳營是毫不手軟，早上來買菜總是順手帶個兩瓶

曾經結過一次買18瓶 當下心裡想著 .... 安心上路



2. costco賣場的營利機制

販售商品所賺的利潤非常少，畢竟有些商品從國外進口需要不少$

販售本土商品賺的錢就拿去填補國外進口的洞

最重要最重要的收益來自於「會員續約」跟「會員辦卡」

主管說幾乎佔了9成

所以收銀員的「續約率」不理想偶爾就會被主任關切一下

曾經有一天8個客人會員到期但是都不續約，那個禮拜心裡真的很慌..




3. 收銀員在退貨需要做哪些事情? 退貨去哪裡了?

在收銀機台遇到退貨的原因千奇百怪，牛奶打翻、壽司打翻習以為常

超大盒的大布丁被幹走其中一個是挺妙的

這些商品在客人拿到收銀機台時都必須要寫處置單，寫上品名、品號、原因..

寫完處置單之後貼在商品上面放回原本貨架上，讓商品部來做後續的處理

收銀員只知道最後會讓廠商來收走商品



4. 收銀機刷過去就給頂新賺走了嗎?

跟百貨公司有點像，costco只是提供一個通路做販售

(有沒有抽成就是大老闆的事情了，菜比八不太了解)

林鳳營貨給costco，costco再以較便宜的價格賣給消費者

所以賣一瓶林鳳營也賺，costco也賺 (賺個微小的批發價差這樣，去填補進國外商品的洞)

就雙方的運費還有第一線員工商品的處理較為繁瑣吧..



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秒買秒退抵制頂新的這個行動大部分都是由第一線員工面對跟處理

除非鬧的大才讓值班主任、值班經理、副店出來

繼續抵制頂新吧! 但是第一線員工不是成頂新走狗，大家只是討個生活...

以上


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.25.13
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1449941800.A.1A4.html
推 Halu5566:
推 iamchyun: 請問你認識葉秉宏先生王品仙女士嗎?
推 foreest: 詳細推
推 johnnygtoo: 你有建議的做法嗎
推 maxdi: 都結完帳了，怎麼知道沒抓到nu
前輩也常罵我「都結完帳了才跟我說NU」 XDD
就收銀員刷過會員卡的時候要仔細看照片，有問題馬上舉手喊協助
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:43:08
推 dongyen: 請問鮮乳也是商品部上架補貨嗎? 個人在其他大賣場做過 一
推 Mradult: 所以經理，副店是在急什麼？
推 fungling: 推
→ dongyen: 般商品食品是賣場員工補貨 但鮮乳優酪乳則是廠商駐點補貨
都是由商品部弟兄穿著軍裝厚外套補哦! 也是有些比較勇的都不穿直接殺進去補
→ zxc8424: 超市日配也是廠商自己來補  只有好市多用自己人來補喔
推 nicejelly: 所以最重要的商品退貨到底誰虧錢你還是沒說到啊
抱歉金流的部分，我這個基層攻不敢妄下定論..
噓 ImBBCALL: 你敢質疑鄉民？？？
推 iwbarm:
推 ispy03532003: 可能跟賣場本身設計或者政策有關 有些廠商卸貨地點
推 dongyen: 果然續卡很重要但沒想到業績比佔那麼重...難怪上次說不想
推 yuchi0615: 正式打臉無聊的鄉民正義
→ ispy03532003: 跟陳列區完全不同地方甚至不同樓層 這時候就很可能
推 kusomanfcu: 結論 結完帳錢已經給味全了，退貨物品有留存就可和廠
→ kusomanfcu: 商要求退款和處於費
→ ispy03532003: 要賣場員工自行補貨 而且好像越大間越是這樣
→ dongyen: 續約了主管跑出來關切...是說後來有再抽空去續約就是
→ kusomanfcu: 但自行銷毀的生鮮，且大家都知道是沒問題的，能退款
→ kusomanfcu: 嗎？
當然可以哦，零食糖果吃了半罐也可以退，就看你自己囉xd
推 ar33ar33: 比較好奇高層跟頂新的關係，不然幹嘛出來護航
推 ai8414: 推
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:48:58
噓 louise13: 關我屁事，是我叫你去COSTCO上班的阿
→ iamchyun: kusomanfcu 你的自己喝變成給育幼院喝呢
推 nosweating: 有真相有推!
推 melic: 請問你認識ikea員工嗎？
我都唸ikea
推 Bokolo: 這才是真相~
推 Hanababa: 所以到底是誰上架？
costco的商品部
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:50:09
推 ImBBCALL: 然後秒退鄉民又開始找理由說costco活該進黑心貨
推 kusomanfcu: 寄給我才喝
抱歉我也抵制頂新，拒買林鳳營
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 01:52:33
推 lhy8104522: 笑死，又變要用寄的才喝XD
推 kusomanfcu: 寄到育幼院附近的７－１１啊，我沒空去Costco拿 一加
推 kissa0924307: ISIS油田員工表示:台灣人為何不替我們發聲?
→ kusomanfcu: 輪的我倒一些喝掉剩下直接拿給院長
推 dongyen: 有點好奇毒油之前林鳳營搶手時商品部的工作量和現在秒退
推 hide0325: 回你自己文章回應好嗎？
→ dongyen: 的工作量哪個比較大XDDY
推 alpaca8: 推
推 iamchyun: 我看你kusomanfcu是沒膽喝吧 你這麼忙有時間上PTT?
推 varda0821: 推~~
推 patoo: 有人回文很嗆 現在要靠院長了
推 jokebbs: 院長表示：甘我屁事..我不想喝林鳳營啊幹
推 menturm: 有好市多主管很雞巴的八卦嗎？
推 itachi0609: 推一個
噓 jagger: 秒退鄉民表示：增加商品部的工作量怪我囉?? 都是頂新錯啦~
推 Aquariussoul:
推 dongyen: 在美國好市多你買了臨時改變心意不想要退也是正常
→ dongyen: 鮮乳每日供給廠商的數量是固定的哪裡會增加商品部工作量?
→ dongyen: 頂多就是當日開門後補貨時間間隔縮短 還未打烊就早早缺貨
推 apple7685: 有薪資單就先給推
推 dogisburning: 推員工，一堆人看個不具名圖片就高潮
推 linsection: 推
推 rei196: 我都念COSTCO
推 songla520: 所以薪資多少啊
從新手村剛出來時薪160，每1040小時系統調薪6~8元
250封頂 (2015年前後封頂的薪資不同)只有主任階級以上領月薪，大部分看到的都是時薪
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 02:20:43
→ TMDptt: 那美國的costco你改變心意退貨的商品如何處理
推 pmdrt: 推
推 tdkblur: 你只是把自己工作內容敘述過去 跟滅頂事件何干?
抱歉我只是想回應一些fb上面的錯誤而已，我是支持滅頂的~.~
推 kazeki: 推
※ 編輯: faustus89 (61.230.25.13), 12/13/2015 02:27:04
推 ben811018: 退貨損失的分攤究竟...
推 hikki430: 羨慕推
推 eric820813: 推
→ jacksonx2000: 依照costco的量就算是進口品不太可能賠錢賣 我猜是
→ jacksonx2000: 主管把壓力施家給一線小羅喽 把你們的效用最大化
推 sharkimage: 所以 繼續支持秒買秒退
→ wingsfly: 請問經理和副店拿攝影機跟拍是危機處理的SOP嗎？
→ TMDptt: 跟拍代表可能會有法律行動了拉
→ RichardAA: 朋友 我看你對商品部也是一知半解吧.........ˊ_>ˋ
→ NaTaO3: 辛苦你了 但這就是你的工作啊 換個想法 你會好過ㄧ點
噓 NaTaO3: 除非 costco官方 公布合約內容 不然我不相信 打不到頂新
→ NaTaO3: 如果有更好的抵制方法 誰想浪費時間 去排隊退貨
推 ccps0711: 推 我也覺得結帳員有業績很奇怪 消費多少跟他們又無關
推 darkwindwind: 推
推 leoyeh: 推~安心上路~
推 moriyako: 推
推 linch416: 推
推 gfneo: 推
→ Harbin: 推
推 saint01:
推 pugipupu: 推推，好棒的說明，謝謝你
推 firefight: 推第一線人員出來說話，一些反串不用放在心上
推 shulato: 那可以用因為進頂新商品所以不續約去給好市多壓力囉?
推 cctea: 就是有一些不懂流程，然後在靠北工讀生辛苦，不弄倒頂新，
→ cctea: 臺灣人民更辛苦
推 biglunatic: 推.....
推 ebeta: 乾脆來退卡好了、理由就是好市多賣頂新產品
推 abcathena: 推
→ abcathena: 會員只好退卡抗議了
推 yeh0416: 推
→ brennen: 繼然續卡才是Costco重心，應該發起退卡，讓頂新退出通路
推 zoonead: 帥氣
推 SHIU0315: 原來續約才會影響到收銀員的業績@@
推 asdg62558: 感謝分享資訊!!
推 piece1: 糗了!之前推爆的都是一堆代po的!真正員工出來就裝死
→ feeya: Costco本來就兩方不相幫 根本不需要擔心Costco員工如何
推 nicayoung: 這篇才是正解，一堆跟著喊的根本搞不清楚狀況
推 chen7726: 幫你補血～
推 smilesmile: 這篇有圖很好 一堆智障拿網路匿名不然就親戚朋友說
→ smilesmile:  來說嘴 反正風向對了也沒人會去查證
推 Lsdasha: 頂你
推 mericho: 所以退卡才會讓高層警張！
推 folkblues: 推本篇正解
推 Commands: 哇，那與其秒退，不如因為你進頂新的產品，所以退會員。
推 Lincolnicht: 等等 也就是說鄉民組團辦卡秒買秒退是令好事多賺啊
→ Lincolnicht: 那他們靠北三小 幹
推 Lamu: 推！我也覺得由廠商補貨很奇怪，這樣廠商不就還要有人駐點？
→ Lamu: 這篇解答了我的疑惑
推 omi0210: 有說明給推
→ katekoko: 林鳳營補貨資訊有點誤差，可能各店不同，不盡然完全正確
推 yoga5200204: 推推ya
推 alaiyi: 辛苦!!! 專業誠實推~~~
推 bob30727: 感謝分享