Re: [閒聊] 露天帳號被盜，跑去公司理論。

[the4122 (the4122)]

※ 引述《divina (callas)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1LYj-VmY ]
: 作者: divina (callas) 看板: e-shopping
: 標題: [閒聊] 露天帳號被盜，跑去公司理論。
: 時間: Thu Jun 25 00:49:30 2015
: 昨晚發現露天帳號被盜，跟很多人一樣，被上架並立刻有人購買成功一百多件。
: 處理完換密碼寫客服信和網路報案後，越想越生氣，
: 憑什麼露天什麼責任都不用負？只管收錢？
: 帳號被盜就說是你自己帳密沒保全好，他們系統沒被駭沒問題，
: 我打去165，警察說最近天天都有一堆報案電話，
: 其實最根源應該是露天自己要去報案，
: 露天的辦公室在敦化南路二段105號5樓！！！



上個禮拜才被盜帳號的人+1


已經有3年沒登錄過露天，這個月要出清一些生活用品，

所以上露天PO二手物件，才PO完第二天，赫然發現自己的賣場多了1千多筆莫名的商品

都是球鞋、包包、衣物等等，

用這些莫名物品的關鍵字搜尋露天商品，發現相關關鍵字的商品全是被盜帳號的

因為這些帳號都是評價低，上次交易日期是好幾年前，跟我的情況類似


我整個傻眼，馬上搜尋處理方式

以下是我的做法

1. 發現時馬上下架

我是用很蠢的一頁一頁的方式刪，因為我不知道還有沒有更好的做法= =

開三個網頁，不停的刪，1千多筆我刪了半小時多，

2.改密碼

3.回報客服


客服電話 [phone]
            5577 7700
            5557 1020
            5557 1114
            5557 5988

然後過三天候，我的帳號就被無預警的停權了

客服完全沒有任何的回應，也沒有求證，就這樣被停權了，停權了，停權了，停權了

覺得露天的客服處理真的太差了，賣家完全沒有保障，

他沒有對你回報的事件作出回應，就是直接一句話不說，直接停權你

我們是受害者耶，為什麼最後的回應卻是懲罰受害者，(停權受害者帳號)


正常的流程應該要是確認帳號目前是否為本人使用，要求使用者提供原始註記的證件號碼

並且先要求使用者更改密碼之類等等的防盜措施，

但露天的客服完全沒有任何的回應，就是直接停權你。


但我本身電腦沒有病毒，也沒有其他的帳號被盜，就只有露天的被盜

而且距離上次登錄好幾年了，上一次登錄是在2011年，

但就就在這個月2015年，登錄後的第二天，還是在自宅電腦

馬上被盜帳號，合理懷疑根本就是內部系統有問題阿。


上網查詢相關發文，發現這個問好幾年前就開始了，

我目前看到2010年就有人PO被盜帳號的心得，

直到最近，好像爆發1波大量的盜帳號事件

真的非常誇張。





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推 jkf790207: 就爛阿
推 ivansai: 我年初被盜，有報警拿3聯單
推 Maisie: 抵制露天 超廢
→ email556G: 何不改用掏寶 反正裸天上面一堆掏寶進貨來賣的
推 Mondesi2006: 是不是一登入 過沒幾天就容易被盜???
推 Zuleta: 真的很爛 個資都會外流
推 s23546798: 爛得要死   拒用
→ crazysinger: 我也被盜過
推 kon760419: 我被盜洗評價耶 怎麼辦
推 sihalon: 6/15凌晨很久沒用的帳號被盜 馬上改密碼並報案
→ sihalon: 想聯絡客服竟然找不到電話 不過當天下午露天把帳號停權了
推 pudding23: 被盜過，自己處理掉也被停權，機車。