噓 kaitokid1214: 另一個故事呢(敲碗 04/20 15:45
推 mikemagic88: Push 04/20 15:47
※ 引述《alphaling (去你媽的愛情)》之銘言：
: 前天小弟店裡和客人有用餐糾紛
: 客人講沒幾句就說
: "你不要跟我說那麼多，叫你們經理出來講"
: 由於是小店，大小事都只有店長處理
: 服務小妹便說
: "呃..好的，我請店長下來"
: 客人一個火怒
: "叫你們經理出來跟我談聽不懂逆?"
: 小妹傻眼
: "可是我們店只有店長沒有經理欸..."
: "不要騙我這麼多啦，出事經理推最快是不是逆?"
: 後來店長出來才把事情橋好
: 有沒有台灣人遇到商業糾紛
: 就是先把經理叫出來再說的八卦?
: p.s 其實他只是為了蛤蜊有沙所以想叫經理出來
安安我啊宏啦 關於這點我有點經驗
當然有經驗是指處理的經驗而非當奧客人的經驗
通常怒火中燒的客人 都會極度不滿足 ，需要被尊重，所以才會總是要喊層級大的經理出
來處理
（原文的客人滿懂的，知道叫店長沒用，通常連鎖店的店長其實沒什麼權力）
而也可以看出原po遇到的店員真的很沒經驗
通常啊宏我遇到這種事，外場妹妹來內場求救
我就直接喬裝經理出去處理，事情也很快就解決，反正客人也不是真的要經理出來.只是
希望有交待而已
而至於聽過別間店遇到這種客人客訴，員工喬裝經理
但客訴的客人其實是閒閒沒事到處巡店的總經理又是另外一個故事了
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