[心得] 104年桃捷運務組錄取心得

[xup68 (小乖)]

沒想到ptt首po竟然獻給國營版了
考試期間讀不下去的時候就會上來看一看
然後就默默的發願我如果考上的話也要發一篇心得文！
本來是想說等到拿到錄取通知書再發文，可是...遲遲等不到消息...
覺得還是先上來分享一下我的心路歷程。


一、第一階段初試

先報上成績

　　　考試科目　　　　　　　成績　　加權%　　加權成績
共同科目1（國文、英文）：　　75　　　15%　　　11.25
共同科目2：　　　　　　　　　67　　　25%　　　16.75
專業科目A：　　　　　　　　　55      60%　　　33
第一階段加權總成績：61 得參加口試。

前言
我是去書局買套書來看然後寫他附的考古題，大致上來說，書有的科目有用、有的沒用，
像是專業科目可以說是書完全沒用武之地啊～～～

國文（含公文）：
沒有特別準備，因為其他考科要讀得太多了，所以國文就憑著高中微薄的記憶去考了，考
試內容大概是高中程度，例如考賢伉儷用在誰跟誰對嗎之類的
公文部分要感謝公職男友的真傳，再加上買的書有附一本薄薄的公文解說，把格式背好就
這樣硬上戰場了（公文部分拿15分）

英文：
也是沒有特別準備，考試內容大概也是高中英文程度

共同科目2：大眾捷運概論、政府採購法、勞安衛相關法令
個人覺得這個科目包山包海，可是才佔25%...
基本上到考試前我只看完大眾捷運概論，政府採購法隨意翻過（導致非選直接送他），勞
衛前面有認真翻一下，後來到前一天都沒看完就..let it go.....
非選擇題三題，各科目一題，每題佔這個科目的20%，基本上就是沒看到就是完全不會寫
的那種

專業科目A：門市服務與顧客關係管理、站營運規劃概論
嗯...這個科目佔最多佔了60%，可是我考前完全不知道怎麼準備
先講站營運規劃，這個還比較好準備，就是書裡的內容大概跟考試內容有符合
可是門市服務與顧客關係管理這個部分可以說書算是買心安的，不過既然套書附的是這樣
就加減看吧呵呵..非選題考顧客抱怨處理，這應該沒有標準答案吧？！所以書裡沒有好像
也應該...（覺得非選改很嚴...分數超低的...）

心得：由於準備時間很短，再加上像無頭蒼蠅一樣的準備，因此可以參加口試內心之澎湃
呀～


二、第二階段口試

前言
資料的準備部分，我是完全照著公告寫的準備，裝訂部分也是照規定走，那時候看到有人
說他的資料做得跟考大學備審資料一樣，裝訂成冊有1公分厚！！我整個緊張到不行！不
過我也沒什麼東西好附也只能這樣了XD
所有要繳交的部分都可以手寫或是電腦打，由於對自己的手書沒信心因此全部都用電腦打
再印出來簽名

面試當天
穿著全套套裝（有西裝外套）
當天幾乎大家都是這樣穿，也幾乎都有打領帶。不過也有看到少數人滿有個人風格的，例
如有穿牛仔褲的、穿套裝配球鞋加高筒襪的等等...不過也有人以空姐標準來著！套裝加
包頭全都來！
我個人是覺得以正式的服裝以及自己最有自信的狀態出席比較適當囉！代表你對這個面試
很重視！

一開始等到自己報到時間到的時候先去繳資料，繳完以後到指定的組別座位坐好，等時間
到試務人員會帶領到口試教室門外依序坐好，時間到試務人員再依序敲門帶進去，敲門、
關門、報編號等眉眉角角試務人員都幫你做好了，所以基本上只要安安穩穩的走進去就好
XD

總共有三個考官，面對你一個人，時間總共10分鐘，不過時間在背後的投影幕上看不到，
時間完全由考官掌控，我前一個人還講到時間超過，直接被試務人員敲門進去打斷，可是
我好像時間還有剩下，那時候還很擔心是不是我這個人已經沒什麼好問的了......

一開始先1分鐘自我介紹

以下是我被問到的問題：
1.請問你知道運務組的工作內容有哪些嗎？
2.那請問這裡面你比較希望做哪方面的工作？
3.如果是比較沉悶的票務系統處理大量數字^&#$#%#你ok嗎？(考官講了一大串票務部分的
工作，可是我忘了拍勢）
4.以後會以什麼方式上下班？
5.晚上很晚回家怎麼辦？都沒有大眾交通工具可以搭乘了你怎麼辦？
6.你知道這份工作要輪班嗎？你可以嗎？
7.你覺得站務人員最常遇到旅客的什麼問題？
8.如果遇到外國旅客問路你怎麼回答？要是他想問你台灣有哪些好去處,請你推薦一個地
點?
9.如果在廁所裡發現爆裂物，而且只剩下90秒的時間就要爆炸了，請問你怎麼處理？
10.如果遇到酒醉的旅客，他有破壞設施等等行為，你怎麼處理？
11.接上題，那你還會讓他繼續搭乘嗎？
12.你覺得站務人員所需要具備的特質有哪些？
13.你覺得你跟其他考生有哪裡不一樣？你有什麼特質讓我們要錄取你？

以上是我記得的部分，分別由三個考官輪流問問題，節奏還滿緊湊的，口試完瞬間鬆了一
口氣，ㄧ出教室門口整個肚子超餓的！！馬上衝回家買便當XD


以上就是我小小的(?)心得分享
希望這篇文章能幫助到未來想考的人
然後接下來就是繼續漫長的等待錄取通知書了......

最後祝大家都能金榜題名！

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推 fly763092: 推分享～
推 saimingwen: 推!我也上榜了!祝工作順利!
推 andy2151: 原po超強
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推 highman: 不想潑冷水，祝福你辛苦考上也要撐的住
推 IoSh: 不想撥冷水，希望你們待的住
推 fly763092: 請問樓上兩位是從北捷逃出來的前輩嗎
推 billmn: 考上後進去一直上課考試 會刷人的. 很辛苦
推 sophia77777: 請問可以知道大概上課內容嗎？希望能提早準備
推 zxzx1598: 都有補考機制，上課考照不打懶都會過，滿半年就通過考核
推 zxzx1598: 原PO很強，只是很想聽聽隨機應變的口試回答方式~~
推 sophia77777: 我的口試題目沒有這麼多耶，印象最深的是要我模擬司
→ sophia77777: 機廣播列車停駛XD，另外也幾題是偏向意外狀況的實務
→ sophia77777: 題。oh對，還有問因為官僚體系的關係，升遷可能不會
→ sophia77777: 很順暢，這可以接受嗎？ (我心裡os好直接XD，不過主
→ sophia77777: 考官都很親切)
噓 plurk520: 桃捷的任務指派如天氣 難以捉摸啊……