[心得] 105年郵局內勤櫃台業務上榜心得(桃園)

[dragon8332 (核四在人間)]

大家好，今年有幸上榜來分享一下心得，希望對想報考郵局的朋友有幫助，文長慎入

【背景簡介】

今年11月要被合併的教育大學畢業，只是個凡人

保險業務兩年，每天朝九晚九開發客戶有點累了，加上家人身體有狀況，想多陪陪家人

剛好看到郵局招考簡章就報名了，第一次考加上筆試都是選擇題，所以用短期衝刺

準備時間：2個月

成績：〈筆試〉  國英78  企管88  法規100
      〈口試〉  90.33
      〈總成績〉89.54   正取第九名

【筆試準備方法】

書的部分因為時間很少，我只有買宏典的套書、題庫和搶救國文大作戰，再搭配阿摩


國英

老實說這是一個很吃老本的考科，但我也很久沒唸，沒老本可吃= =

國文沒辦法短時間速成，只好國學常識和成語狂看，另外個人覺得看考古題沒啥用

國文我在八月才開始看，建議國文可以每天花一點時間看，再加上一兩篇古文觀止

不然可能會像我一樣慘(錯9題)

英文單字不難，大概7000單程度，重點在文法，倒裝、時態、假設語氣...等要看熟

個人感覺郵局考的文法千篇一律，真的要花點時間來看文法，成效很好



企管

這科真的是大魔王，內容又多又雜，非本科系沒唸過心裡真的很慌

我是先用兩週快速瀏覽過一遍，直接開始做阿摩，配合常出的考題整理筆記

然後再看一遍，一天一大章，配合該章節整理的筆記加強印象，再做阿摩

倒數兩週就是考古題一直寫，我還有用阿摩寫一點其他國營的

但是今年考得很活，一堆必考基本題沒考，讓我不知道這作法是否有用

看到分數我自己都很驚訝= =



郵政三法大意

這科今年改只要考三法，所以目標設定就是100分

我是一天就看完一法，直接做後面的題目，三天後看完了全部直接做考古題

考古題我是買宏典新出的題庫，因為以往考古題範圍比較大所以不適用

其實做久了就知道會考什麼，挖什麼洞都能夠猜到= =

建議把罰則的金額另外整理，這邊最容易搞混

這科絕對是貝多芬，考不好真的沒有藉口


筆試總結：專業科目就是多寫題目就對了！



【二試準備心得】

自傳

第一段家庭背景沒提，開頭簡單介紹一句話帶過：
各位評審委員好，我是來自OOOO的XX，今年OO歲，目前任職於XXXX。

第二段寫學校社團經驗，挖一些洞準備給評委問

第三段寫工作經驗、專長，挑你想被問的寫

第四段結合郵局工作：
郵局櫃台是第一線與民眾接觸的窗口，需要具備耐心以及溝通能力，而局裡的各式
代售商品以及壽險業務，也需要一些行銷技能來推廣，希望能夠有機會將我過去學到
的經驗，應用在櫃台工作，幫助公司業務推動，也為服務大眾盡一份力。

自介

把自傳裡想特別提的經驗拿出來講，還有報考動機

總之這兩項就是把自己優點最大化，但不能誇大和欺騙喔，不然會被問倒！


面試

我看以前心得基本上都是照自傳內容問，所以只有準備我故意寫出來想給面試官問的題目

而實際問題如下：

1.你知道郵局有代銷品嗎？代銷品的分類有哪些？郵政商城介面和流程怎麼操作？

2.請說出你認為自己適合櫃台工作的特質

3.你在保險業做到主管，除了家人以外的報考動機？

4.(承上)從基層做起不會委屈嗎？

5.如果未來遇到和主管、甚至是公司理念不合的情形怎麼辦？

6.請說出你在社團活動中最得意的一件事

7.如果你在快下班的時候，主管臨時要你加班，而且這件事非你不可
  ，但你跟家人朋友有約了怎麼辦？

8.請問你認為工作最重要的價值觀是甚麼？


我以為起碼會問我要怎麼行銷郵局壽險的，害我還想了一些行銷話術= =

面試的時候比我想像中還要緊張許多，自介唸得有點凌亂，出現一些口頭禪的贅詞...

加上問問題時，其中兩個委員一個臉很臭、一個一直打斷我

當天考完真的是心灰意冷...沒想到結果出乎意料的好@_@

只能說各位考生不管委員的反應如何，都不代表你的成績，一定要等下週才能得知...

後來回想我"可能"做得好的地方有：

1.回答大聲清楚

2.衣著整齊乾淨(西裝整套打領帶)

3.禮貌周到，進出都有鞠躬問好，進去後面對委員站著報完編號才坐下

4.態度誠懇

實際上就不得而知了 囧


面試總結：態度誠懇，帶著自信回答，自介最好事前多演練才不會緊張


謝謝收看，還有問題可以站內信~

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推 hopeskyme: 推
推 isaac1127: 推,面試還蠻重要的
推 Prosecutor52: 推
推 Sabingga: 口試委員的表情真的和成績無關...考時滿臉微笑，結果成
→ Sabingga: 績出來超低...得到教訓，演練不夠是無法混過去的
推 johnny11111: 恭喜上榜
推 kingright: 分享推  我面試時完全沒問到櫃台工作相關問題
推 sugar327: 恭喜!!!面試這關真的很靠運氣
推 elisa5184: 恭喜!!
→ dragon8332: 謝謝各位