推 hsunlan:推馬尾妹 04/29 22:27
推 riane76817:羨慕~ 04/29 23:16
→ t7962451323:原PO正妹 04/30 07:23
推 hsunlan:樓上帥哥 04/30 08:00
※ 編輯: hsiaowan 來自: 61.224.230.186 (09/07 16:38)
推 jht0929:推~~原po跟口委的應對進退功力好強!!尤其是行銷與推銷那段 09/26 20:31
代同學po 恭喜我同學^^
有任何問題請寄信到此 sharon68413@hotmail.com
我沒辦法替同學回答問題呀>"<
100年 郵局招考 大台北內勤
背景：
台南大學教育系畢業後，考取教師證，但從沒想過要考老師，實在是太難考了，所
以直接到補習班擔任櫃台服務、行銷與國中部班導師，補習班的行銷經驗讓我在第二試的
部份幫助很大。因為家庭因素，在補習班做了兩年半後，離職，搬到台北，一直找工作，
可惜都沒有找到理想的工作，過程中，一度認為「教師證」是我求職上的包袱；偶然間得
知郵局招考，本來也沒啥信心，覺得時間很趕，12月底左右開始準備到3月中考試，怕準
備不完，但我家老爺鼓勵我說，反正閒著也是閒著，考看看吧！抱著試看看的心情，就
…衝了！
準備教材：千華套書
1. 郵政國文勝經
2. 郵政英文勝經
3. 企業管理(含大意)
4. 主題式內勤郵政法規大意勝經
5. 企業管理(含大意)題庫密碼
筆試準備歷程：第一試筆試加權總分為83.93
國英：82分
因為很久沒唸國英，一些國學、單字都忘了，所以每天各安排一個小時唸國英，就
看千華的書，邊唸邊做題目，但千華的國英，課文部分有些會看不太懂，反正就唸過，
多做題目比較實際！考古題是一定要的！邊做邊記恢復高中的記憶！
企業管理：86.5分
整整花了將近兩個月整備企管，我認為企管有些固然要記憶，但理解應用更重要，
因為我之前有行銷、櫃台服務經驗，所以我會邊唸邊和工作經驗結合，企管絕對不是硬背
就有分的。整體的觀念系統相對重要，所以我邊唸都會邊做該章節的架構表，最後複習和
做題目錯誤尋找答案時都很好用，之前架構表示寫在紙本，目前正在key in，若有需要的
考生，可以跟我要，ps架構表示從千華的企業管理(含大意)一書中整理出來的，可私信
至:sharon68413@hotmail.com索取
企管唸完一遍後就狂作題目，畢竟企管的題目真的很應用、很活潑，所以後面將近
10天都狂作題目來複習，考古題很重要，感覺每年都會考幾題類似的題目，尤其是計算，
每年都會考損益平衡的計算。
法規：83分
因為怕忘記，法規到最後10天才唸，但版友們！我是不良示範，看我分數就知道啦！
法規並沒有考得很好，郵務營業規章最後根本就是挑著唸，慘!!!建議還是要多唸幾次，
我是邊唸千華的書，邊做題目，所以有唸到的幾乎都OK，沒唸到的都很慘！所以~這故事
告訴我們，法規…一定要背!背!背!真的是有背有分！建議郵政法、郵件處理規則、郵務
營業規章一起唸(因為互有關聯，同質性高)，在唸簡易人壽保險及郵政儲金匯兌法。
第二試準備歷程：第二試分數：86.67
因為筆試成績實在是驚險的過了(只多最低錄取分數2.3分)，還好我填大台北，在其
他考區，我第一試就被刷下來了！所以第二試，我超認真的！連洗澡、吃飯都在想如何
回答問題@@，我真的覺得，第一試過了，就努力準備第二試，不要去想自己筆試只多幾
分，面試成功機會小，其實這是錯誤的觀念，因為大家的分數都很相近，所以只要面試
好好準備，還是很有機會考去的。
自傳的準備：
五百字自傳，我先寫好稿，從一千多自開始刪，再請我家老爺看過，再修，再請熟識的
英文老師幫我看，(不要問我為什麼不給國文老師看，因為跟國文老師不熟)，再修，再
請大學同學(有當過大學教授助理)看過，在刪在修，最後考前兩天有請之前考上郵局的版
友借我自傳參考，再細部修改。最後大約寫了六百多個字，自傳的重點在於要把你的社
會經驗、學經歷、為什麼考郵局及你可以為郵局帶來什麼利益呈現出來，不重要的千萬
不要寫，免得自曝其短，我的自傳~坦白講我很驕傲，因為連口試委員看完都說：「首先
恭喜你，你的自傳寫得很好，你的服務態度是對的！」後來口試委員問的問題也都是
從自傳問的，所以整個面試過程還滿順的，沒有我回答不出來的題目。自傳寫好真的很
重要！
自我介紹：
跟我的自傳大概有50%相似，50%補充自傳沒提到的，想辦法感動口試委員，及顯示你
的「服務熱誠態度」，不怕行銷，我的自我介紹有凸槌，忘詞@@，所以後面有一段本來要
講的沒講，但!臨危不亂，繼續講到兩分鐘到。
需要參考自傳或自借的版友，筆試通過後，
有需要時可以私信至sharon68413@hotmail.com
口試當天，綁馬尾，G2000黑色套裝，粉紅色襯衫，畫淡妝，黑色有根皮鞋，當天很
幸運，有許多考生幫我，先是下大雨，有考生讓我和她一起撐傘，沒帶筆，有考生借我
筆，考試結束沒手機也沒錢打電話聯絡我家老爺，有考生借我手機打，真是大感恩！
口試委員問的問題大概下面幾題：
1. 你如何感動顧客？(左邊口委)
我回答大概是傾聽顧客、從細節中製造感動之類的。
2. 你如何行銷？如何提升業績？(左邊口委)
其實這一題口委問很多的問號，但大概都是相似的問題，我回答行銷和推銷的不同，
然後再說我會先了解顧客的需求，再提出公司可以提供什麼樣的服務。
3. 你如何在顧客與公司間取得平衡？(左邊口委)
我回答「您的意思是如果有顧客殺價我要怎麼辦嗎?」口委點頭，我的回答是，我不能
因為跟顧客的私交而破壞公司的規定，我會強調顧客買的是價值，而不是價格，強調
公司產品的價值，而不讓顧客牽著走之類的。
4.你為何報考郵局？不當老師？(右邊口委)
我回答在實習時，擔任實習幹部，便決定要走行政的部份，所以畢業就到補習班擔
任櫃台，服務顧客讓我有成就感之類的。
5. 妳不是本科系，你如何準備考試？(右邊口委)
我回答，以企管來說，行政組織管理部份，我大學就讀行政組時有學過，財會部份就
要感謝我的家人，因為家人讀商科，可以和我討論，大概回答這樣而已。
6. 中間委員終於開口，剩下幾秒鐘，你有要補充說明的嗎?
我就展現我的渴望，喜歡服務，喜歡台北，真心希望進入郵局為大眾服務。
再次強調，自傳真的很重要，證照其實還好，我也沒啥證照呀，就教師證和英文輔系證書
及兩張志工服務證書，沒用的不要放太多證照，自撰寫得好，口試才能回答的好！
其次，整個準備考試過程，除了認真努力之外，我認為「信仰」是很重要的，在自己迷惘
、緊張害怕時，信仰可以給我們力量，我會唸佛，平靜自己的情緒，另外，我都會到雙連
站後方的文昌宮拜拜，每日虔誦「文昌帝君陰鷙文」，多行善，我考口試時就真的覺得好
多貴人幫助，信仰讓我情緒平靜，平常心面對一切。
以上分享，若有需要協助的版友們，歡迎私信給我，
我會盡我可能協助，祝福大家一切順利嚕~
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※ 編輯: hsiaowan 來自: 61.224.229.227 (04/29 22:27)