[心得] 中油 98 僱員上榜口試心得探討

[BloodArcueid (阿爾特利亞)]

先說明這是個人相當粗淺的心得，一來口試本來就是我的弱項

二來有工作事情要弄沒充分準備

所以小的可以靠口試分數挽回擠進末段班錄取真的很高興

板上的口試心得文很多，然而分享的多是考題或流程，準備心得與應答技巧等文章則偏少

因此敝人在此拋磚引玉，希望大家多分享口試題目與準備心得，為這次考試做個 Ending


Ｉ‧萬用台詞多準備

口試的流程是十個題目抽一個，思考十五秒後開始回答

理想回答時間為兩分半到三分之間

事前做功課自然是少不了，不然抽到專業一點的題目就糗了

比方說『加油站除了賣汽柴油還有哪些油』

沒做功課就會很痛苦的說機油之類後就掰不下去了

有做功課就能答生質柴油、酒精汽油(臺北市)

再說明一下這兩種油並順勢把話題帶到環保方面

另外因為是獨白式的口試，所以時間的控管也很重要，有時說太快一分鐘就沒話講就囧了

所以專業考題的萬用台詞多準備，拖時間或是借力帶出新話題都好用

比方說『中油是 63 周年口碑的老字號』『民調中油為製造業良心企業前三名』等等


ＩＩ.準備內容的訣竅

打開中油的網站，滿坑滿谷的資料，首先就是快速瀏覽抓重點

問題是重點抓完後，需要背的專有名詞也不少，即使硬背下來到時緊張要說的流暢也很難

所以後來我採取的方針是 ─ 避免陷入口試最糟的狀況就好

最糟狀況我想就是腦袋一片空白說不出來或千頭萬緒沒概念亂說

我開始練習『樹狀結構記憶法』

比如說『如何提升中油的競爭力？』，我就先記重要的 KeyWord 在 15 秒內可以掌握的

新油源、便民措施、行銷生技產品等大綱

大綱有抓到有條不紊慢慢答通常就能避免最糟狀況

大綱後面的細節則是平常練習多記，即使不小心忘詞也不至於掉太多分

比如說生技產品，可以往這方面回答表示有做功課，正常來說應該會加分

而生技產品很多，即使忘詞只記得『膠原蛋白』也無所謂，這產品已經夠發揮了

總之流暢比貪多重要，硬背太多卻沒條理結結巴巴忘詞講不順更可惜


ＩＩＩ.消除緊張小撇步

剛剛舉的例子是專業相關的考古題，不過很有可能抽到新題目或非專業題﹝像我就是﹞

這時真的就看運氣與考驗反應，要快速在 15 秒內抓住大綱然後邊說邊想

如果過度緊張就慘了，想當天我吃早餐時緊張到全身發抖

所以我認為最好有自己的一套消除緊張的秘訣

而身為阿宅的在下我，自然就是『投影，開始』─

我需要挑戰的，是我自己，任何一個想像中的漏洞或妥協也不能饒恕

I am the bone of my sword . Steel is my body, and fire is my blood

... So as I pray, Unlimited Blade Works！

毘沙門天加護，咏唱完咒文後在下順利將多數的緊張感化為鬥志，Pass



文末就附上個人在網路上搜集到的考古題，順便配合上面論點ＩＩ個人所做的大綱

中油與台塑有何不同?
1.國營與民營
2.製成不同

加油站除了賣汽油.柴油還有哪些油
1.機油、煞車油、齒輪油、去漬油、溶劑及石油化學品、潤滑油脂
2.生質柴油
3.E3酒精汽油(臺北市)

你是加油站服務人員，萬一客人抱怨，你該怎麼處理？
1.對症下藥、防患未然
2.了解客人抱怨的內容，比如說油的品質等
3.加油員親切的服務態度。

加油站除了賣油外還有哪些營業項目
1.代收水電費？
2.複合式商店
3.生技產品：膠原蛋白、大豆胚芽、兒茶素

油價上漲，這對中油有什麼影響
1.開車加油的人變少，收入變少
2.96年起開始浮動油價機制
3.中油為國營事業，金融風暴時配合政府凍漲

為何來考中油的加油站
1.經濟因素，工作穩定
2.油水電民生必需品，石化產業，工作有成就感
3.民調中油為製造業良心產業前三名

加油站工作很辛苦,你熟悉加油站的工作嗎
1.加油員操作加油槍、跳表機、結帳(發票、刷卡)
2.賣機油、齒輪油、煞車油等其他油品，洗車、複合式商店

夏天沒冷氣你可以忍受嗎...你能吃苦耐勞嗎
1.工作經歷
2.當兵經歷

你如何藉由運動調整工作的辛勞(如何紓解工作壓力)
1.為何要藉由運動調整工作的辛勞
2.跑步的好處，不受空間、人員等限制
3.wii同時兼具運動與娛樂效果

對中油的認識(國營事業民營化)
1.國營事業
2.石化工業，各廠房
3.環保

工作時與同仁的應對與狀況處理
1.共同應對緊急狀況處理：冷靜列出可行做法分析優劣，或是請教主管
2.同仁意見分歧時的應對：以動口不動手為原則討論，無法決定時請示主管

如何提升中油的競爭力？(如何提升中油的業績?)
1.新油源(生質柴油、冰狀石油氣、國際合作)
2.便民措施：捷利卡、vip卡
3.行銷生技產品，網路行銷

中油的產品與據點眾多，有何優缺點?
1.優點：產品據點多易於便民
2.缺點：據點多加盟站品管不易，偏僻離島等據點容易虧損
        用量少的產品容易囤占空間，如代鉛劑

請問您，您的朋友對您的評語是？﹝我抽到的新非專業題，還好分數有８７﹞
1.綽號、工作、特殊事件處理等代入發揮

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獨在異鄉為異客
孤苦飄零空斷腸

弔毘八仙、無情に服す・・・！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.148.202
推 jdemha:蝦餃? 良心企業前三名..??
http://smart.businessweekly.com.tw/webarticle2.php?id=6928

中油網站也有寫，本來是半信半疑

不過這兩天新聞不是有報，有賊破壞油管盜油

中油本身受害者還花上百萬整治環境防治污染做環保？
※ 編輯: BloodArcueid    來自: 123.240.148.202      (07/09 20:51)
推 springho:感謝分享
推 didipon:雖然無緣，不過也是推一個恭喜喔！
→ hokkaidosky:那是當然的,因油管污染..民眾還是找中油不找竊賊的..
推 omoikane:推投影開始XD
推 sa029893:這篇可以m
→ meshoko:我們發現盜油事件都會盡快前往現場處理!
推 jg338:強啊！
推 chris211:已收精華區