[心得] 代PO 中華電信E5811業務類 上榜心得

[MJdavid (我剛出社會)]

一位長期在國考版潛水的板友 但不是非常會用ptt
希望板工代PO他的上榜心得 希望可以回饋板友

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1.背景: 國立中字輩商管碩畢,有約兩年工作經驗

2.成績: 筆試-85.8 口試-92

3.前言: 真的非常感謝國考板各位前輩不吝分享自己的經驗,因此希望能回報大家,也希
  望能對大家有所幫助。

4.筆試準備: 五月離職開始全職準備,但我的筆試成績是非常低空飛過的(只比最低錄取
  高0.2分),不知道能否對各位有幫助…不過只要任何相關的考試我都有報名,習慣考場
  及考試的感覺,舉凡鐵特、台電、自來水、甚至是中鋼師級我都特地跑去高雄考,也很
  幸運中鋼師級過了第一試…
  (1)企管: 研究所時就有準備過,因此課本讀過一遍後,就大量做考古題,不論金融研訓
     院或鐵特的都寫,讓自己能看到題目就能反射性地選出答案,縮短測驗題型的答題
     時間。
  (2)行銷: 由於之前並沒有認真讀過行銷這個科目,但是企管題目有時會與行銷重疊,觀
     念相通,因此在報名以後,我花了三週的時間讀完一輪,並且同樣是大量做題目,雖然
     每章節答對率僅有七到八成,我還是硬著頭皮繼續寫,培養對題目的敏感度,也因此
     到後來寫歷屆考古題時,可以將答對率提升到九成五左右。
  (3)申論題：其實這是這次進入面試的關鍵,申論的部分我拿了37分,四題申論約花費我
     九十分鐘來作答,看到題目後,我會先給自己一分鐘左右時間在題目卷上擬答寫架構,
     思考一個最能發揮的答題方向(如:績效管理那題我就以360度績效回饋法來做答,方
     向清楚又能條列分明),每題兩面,分為: a.前言 b.列表/圖示 c.說明 d.結論,本次
     非常幸運的是考題都不難,也剛好對到閱卷者的胃才拿到不錯的成績。
  (4)英文: 其實我英文考得並不算高,但就參考版友建議,背劉毅出的5000字,以及寫考
     古題,也很慶幸今年英文出的比往年都還簡單,才有機會縮小差距。
  (5)參考書目: a.宏典-企業管理概論歷屆題庫(測驗+申論混合題型)
               b.高點-行銷學(含行銷管理)測驗題庫
               c.宏典-行銷學(含行銷管理)歷屆題庫完全攻略

5. 口試準備: 看到進面試雖然很感動,但也有點尷尬,因為我看起來很像是倒數第二名進
   面試的…但既然老天爺給了我機會,我就不該輕易放棄,如果這是一場表演,我也希望別
   浪費了面試官的時間。因此我早上仍然繼續念書,晚上就準備口試資料。
   (1)自傳:自傳的部分,我用鉛筆畫了格子,0.7公分一格,二十行約500格,將自傳謄上去
      後再用橡皮擦擦掉,看起來會比較整齊。自傳內容共分四段,第一段為家庭背景,第
      二段為學生時代,第三段為工作表現,最後一段為未來展望,在這之中,我嘗試著將自
      己的優點貫穿全篇(如不斷強調團隊的概念)。
   (2)個人優良表現資料準備:總共分四部分,一為學生時代,二為第一份工作表現,三為第
      二份工作表現,四則是證照,總共約六張,皆為全彩影印(這單純是我個人偏好,認為
      這樣可以更清楚呈現我想表達的)。
   (3)口試擬答:這是最困難,也花了我最長時間準備的。我花了非常多時間將網路上曾面
      試過中華電信的問題全部找出來,並且一一嘗試擬答,因為本身是很容易尷尬又不太
      會表現自己的人,因此求助個性跟我完全相反的男朋友,主要策略就是以委婉的方式
      回應,就算是負面的答案也要先褒後貶,比如問到中華電信的缺點為何時,就先說明
中
      華電信因為是公營轉民營,因此擁有豐富的資源及客群,再帶出相對受更多政府規範
      限制,因此彈性較少…依此類推。再來就是實際參訪中華電信門市,看目前主推的商
      品,以及門市擺設,店員的服務流程等…而服裝我是選擇全身套裝,提升專業度。

以下為面試官的提問:
 1.你知道工作內容嗎?企業客戶的主要服務內容?
 2.你有去中華電信門市看過嗎?你覺得有甚麼缺點?
 3.你覺得中華電信有甚麼需要改進的地方嗎?
 4.工作壓力大時會如何處理?
 5.MOD是甚麼?(因為我說企業客戶的商品對我來說有些抽象,但有認真研究MOD)
 6.你家有裝MOD嗎?你要如何將說服身邊的朋友購買MOD?
 7.現在這社會這麼競爭,你要如何提升自己的競爭力?
 8.五月離職到現在,你做了哪些事提升自己的競爭力?
 9.在你的兩份工作中,你如何用最快的速度提升自己的專業?
10.既然你做過系統顧問,那你覺得中華電信的系統可以如何改善?

面試結束後,我非常真心的跟三位面試官說:真的非常感謝你們讓我來面試!(因為我真的很
開心能看到高手們的長相,以及想說可能是最後一次看到他們,總要來個謝幕…)
以上心得希望能對各位有所幫助,這段時間受到不少人的幫忙,也經常去拜土地公減緩我容
易緊張的心情,也希望大家都能心想事成,努力都有收穫!

以下提供給各位當初收集到的面試題目:
 1.為何想來中華電信?
 2.所唸的科系與職務無相關,為何要報考中華電信?
 3.求學時的科目有哪些可以幫助中華電?
 4.研究所論文能否應用於本公司業務
 5.職務內容
 6.應如何推展商品
 7.中華電信的缺點
 8.本公司應往何方向發展?
 9.本公司業務需在外奔波,能否勝任?
10.跟主管意見相左該怎麼處理?
11.工作壓力大時你會怎麼處理?
12.中華電信錄用你雙贏的理由?
13.HAMI多瑩要如何推廣?
14.如果遇到惡劣的客人要如何反應?
15.如果主管難溝通又有不合理的要求,會如何反應?
16.人生中最挫折的事?最值得高興的事?
17.MOD失敗的地方在哪?
18.行銷4P如何分析MOD?
19.MOD競爭者
20.業務行銷人員需要的特質?
21.行銷跟銷售有甚麼不同?
22.促銷/通路/定價有甚麼關係?

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      屏風表演班藝術總監李國修：人，一輩子做好一件事，就功德圓滿。
      當考國考時 每個階段只專心準備一項考試 不也是一種功德圓滿

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◆ From: 118.233.255.13
推 aloneme01:有些口試題目好硬XDDD
推 OutOfTears:口試真高，聽說業務類的女生都很吃香
→ aloneme01:不用聽說 女生題目很歡樂 男生題目專業艱澀 鄉民證實過
→ aloneme01:資訊組 女生>你熟悉何種系統? ㄟ科絲p 考官:差P啦!笑^_^
→ aloneme01:男生> 說出死結的定義 以及你工作遇到該怎處理 最低成本
→ aloneme01:      和最高效率!!      男:...(靠杯喔..= =)
推 kenpon0815:感謝無私的分享 非常受用
推 garbo:
推 sungd:好用心給推！同踢的XD
推 lkdj:恭喜啊 可以結婚了