推 telcontar: 歡歡是個好領隊～ 59.121.39.180 09/17 22:21
各位好,我是實踐會計的超齡學生.因本人無帳號向朋友借來PO文.
想向各位推薦一位優質領隊---歡歡
因為即將邁入大四生活,想在學校的最後一年留下個精采多姿的回憶.
於是開始籌備畢業旅行的活動.
一開始並非找圓山旅行社代辦,而是在某次課後該旅行社的人員(阿凱)恰巧來實踐宣傳.
上網查詢後看到些評價感覺還不錯才開始與圓山聯繫.
一開始的接洽十分順利,旅行社針對學生的需求以及經濟能力有一定了解.
得知我們想去長灘島的時候,便建議我們可以考慮些其他觀光勝地---峇里島,泰國..etc
因為團員中有許多人皆是第一次出國(本人也是)對於一些資訊也全然不知.
在旅行社提供相關資訊 EX:行程,飯店,當地風景,特色....等等
討論選定為峇里島,而後開始與圓山接洽相關程序.
由於一開始是阿凱與我們接洽,對於阿凱我們比較熟悉.
所以當阿凱出國帶團改由張經理加手的時候,一開始並不是很能接受.
畢竟不熟悉,加上先前許多事是與阿凱聯繫.
比如飯店跟villa,相信各位都有耳聞過.
有些旅行社會在合約上備註同品質飯店,villa.
但是往往卻與消費者所預期的相去甚遠,鑑於此我們有特別要求.
飯店跟villa要是我們指定的!
圓山方面也很直接的告知難處,希望我們能各挑選三家.
他們會從這些名單中去訂飯店,villa
而後,改由張經理與我們聯繫接洽.起初我們也擔憂是否會真如一開始所說.
隨著時間的前進,中間也有些新聞令團員擔憂(狂犬病的新聞最為憂心).
甚至一度想解除合約.
在這事件中,我們與張經理連繫時的態度並不友善,說欠佳失禮也不為過.
但是張經理仍舊耐著性子針對我們的問題一一給予答覆.
在這過程中,我個人十分喜歡的一點.
張經理在回答時不會誇大也不會捏造,也有提供相關資訊或者管道給我們.
而對於無法避免的風險或狀況也會如實告知.
就誠信上,他贏得了我們的信任.
這邊也特別感謝圓山的各位,對於我們包容.
希望仍有下次機會~
飯店確定後,經理也在第一時間告知.
但是飯店卻不是我們起初指定的三間.
得知後,我們又到了圓山旅行社提問.
一樣是由經理接洽我們.
經理先對我們的問題做回答,因為同時間有另外兩團也是同時間去峇里島.
作業過程中,圓山產生了些疏失.
將我們的飯店訂成更高級別的飯店---ASTON.
經理當時認為反正是免費升級就沒特別跟我們解釋.
對於這點他也跟我們致歉,並與現場給我們看該飯店的相關資訊.
到此,算是告一段落.
接下來就等著出國遊玩.
個人對於至此,其實是滿喜歡旅行社的態度.
並不會因為我們是學生,當中大部分又都沒出國旅遊經驗就誆我們.
對於問題疑惑也會如實告知,不會捏造或隱瞞.
誠信是十分重要的一點,就此經驗言.
我認為圓山是不錯的旅行社.
**************************歡歡區***********************************
接下來,要進入主旨.
對於領隊一職其實並不清楚,到底何謂好領隊.
而怎樣的領隊又是糟糕不合格的.
誠如前言,本人也是第一次出國.
所以歡歡是我第一個領隊.
在出國前,班導師有特別叮嚀.
要我多注意同學的安危以及健康.
一方面是因為年紀較長,一方面是當兵時曾任士官也帶過部隊.
所以導師一再叮嚀,千萬不要發生意外!
老實說,這點某程度上讓人無法隨時放鬆心情.
畢竟整團十八個人,鳥獸散下去要一一看顧實在困難.
但是,我發現其實不用太過操心.
我們的領隊歡歡姊在這五天四夜真的是盡心盡力在照顧我們.
第一天由於部分同學去做按摩,返回飯店時已經將近一點.
在幫部分同學解決問題後,將近兩點才休息.
隔天依舊七點起來,確認同學都有起來影免耽誤錯過行程.
接下來的日子歡歡幾乎都是最晚睡的一位(除了少部分肝很硬不用睡的同學外)
即便在搭船時,因為前一天睡眠不足加上有些風浪,歡歡的狀況也不好.
她仍舊是隨時關注團員狀況,隨時為我們解決問題.
當我們玩樂的時候,歡歡就是那個幫我們顧守行李的保全.
當我們有狀況需要幫助時,歡歡就是我們的哆啦A夢,隨時給予我們協助.
起初我以為歡歡英文很厲害,在一次聊天中得知.
其實她英文沒有特別好,只能簡單的溝通.有些時候也是硬著頭皮去比手畫腳~
團員中有人曾說,他覺得歡歡有些冷淡.感覺帶到我們這團並不是十分開心.
我想如果每天都只能睡4.5個小時,沒精神也是難免.
後來得知,我們是歡歡連帶的第三團,從8/18就一直帶團至9/7已經是第三團.
期間都是回國一天隔天就要出發前往下個國家.
而我們的行程又是十分豐富緊湊.
我們的領隊--歡歡,時刻都要注意團員是否確實到齊.
當我們在車上閒聊補眠的時候,她要跟嚮導確認下個目的地,要確認行程會否延誤.
當我們在放鬆享受這最後的暑假時,她要默默的在背後確保能讓一切順利進行.
能夠讓我們有個難忘的畢業旅行,更要讓我們平安健康的回國.
也許有的人會認為,這本就是領隊的工作,沒甚麼.
我認為歡歡不僅是個稱職的領隊,更是個堅強的女性.
我自問無法連續一個月過著這般鐵人的生活,也無法這般崩著神經注意大小事.
即便在背值星官的時間,也不過短短七天.
而且每天的睡眠時間都還超過五小時(雖然也沒多多少).
雖然我們是消費者,我們就是來享受放鬆的.
但是領隊一樣是人,一樣會疲憊,一樣會感冒.
在這五天中,在我的觀察.同學中有時也遺忘了最基本的尊重與禮貌.
對於這些,歡歡並沒有表現出什麼或者反應過什麼.
依舊是盡心盡力的做著她的工作---讓我們有個愉快且難忘的回憶.
能夠平安回國,歡歡的辛勞功不可沒.
現在,我依舊不知道怎樣的領隊是糟糕不合格的.
因為,我很幸運.
我們都很幸運,第一個領隊是歡歡.
讓我們有個美好的回憶~
歡歡,謝謝妳在那五天中的辛勞.
PS:在飛機上師大團的成員有感冒不舒服的跡象,該團的領隊(歡歡的同事)在安置好
自己團員後,也有詢問我們是否有人身體不適.這點讓我感到滿窩心的.而歡歡在
我們確認我們無誤後,就回去幫忙協助處理.
對我來說,歡歡就是個好領隊.一個稱職的好領隊.
OS:其實她笑起來很可愛的~
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