推 VIPER16:我只想說 如果你有簽約就告他啦 219.91.5.200 07/12
推 eexcel:難道這就是傳說中的靠行旅行社 140.118.9.215 07/12
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作者: qoopon (小彭) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [心得] 態度惡劣無禮的正洋旅行社(世新旅行社)
時間: Tue Jul 12 09:01:36 2005
※ 引述《DarLingFAIRY (Happy Days)》之銘言：
: 之前有在板上徵求報價
: 接到幾家旅行社的行程
: 挑了一個看起來還不錯的(只行程而言)正洋旅行社
: 便開始與正洋的業務員接洽
: 請他來我們班上介紹
: 在談好價錢之後
: 第二次業務員來我們班上便是要收訂金
: 在這個時候
: 業務員開始向我們推銷另一個行程
: 與原先的不同是飯店改成洲際
: 洲際是眾所週知的國際飯店
: 而且業務員強力推銷說"這個行程保證比你們之前那個好很多啦~拜托~洲際耶~"
: 同學們想想也覺得不錯
: 於是向業務員殺價之後以"預定價格多加1000元"成交
: -------
: 5/24簽約時再次向業務員確認飯店是否就是洲際
: 業務員口口聲聲說一定.但是巴里島現在是旺季所以房間還沒開下來
: 於是我就簽約了
: -------
: 接下來的事情就扯了
: 我們預計6/20出發
: 搭乘長榮航空早上10點的飛機直飛巴里島
: 沒想到卻會在10天之前(6/10)告訴我們
: 因為長榮航空調度關係..所以我們被長榮挪團了?!
: 班機改成6/20早上七點半的國泰(經香港轉機)
: 而且若不接受改國泰...我們就得等到七月中以後才能出發
: 對於暑假已經排定計畫的同學來說當然無法選擇
: 只好改搭一大清早國泰的飛機..並接受了1000元機票的補償金
: 還有更扯的
: 原本6/11或12給我肯定的回覆表示洲際的房間已經開下來了
: 可是居然在6/17晚上九點才臨時打電話來說
: "因為有國際會議要在洲際舉行.所以沒辦法住那裡了"
: 最匪夷所思的地方就在這裡
: 一家國際級飯店有可能不懂得"先來後到"與"承諾"的重要性嗎?
: 既然已經開了房..就表示無論如何不能再變更了巴?
: 那這中間旅行社是不是有蓄意欺騙消費者的企圖
: 我不斷向正洋的主管確認
: 但大家可以很簡單猜的到..主管與業務互踢皮球
: 今天已經是7/12了
: 我從上禮拜二(7/5)便等候不到主管的回電
: 所以今天仍然是我要自己去追..去打電話給他..去要一個合理的交代
: 主管講到最後居然說
: "這不是我們的錯..是當地local沒有安排好...這沒有人在賠錢的"
: 我越聽越火..很生氣的對他說"不是你錯不是業務員錯..難道是我的錯?"
: 結果
: 他竟然反罵我一堆 就掛.我.電.話!!
: 真的完全沒禮貌到家
: 因為我是學生好欺負嗎?
: 連我同學後來打去..他也說"你知道嗎?我也想掛你電話"
: 各位畢旅主辦人
: 我忍耐了很久..想說事情還沒處理到一個段落..先不要來PO抱怨文
: 但是正洋旅行社連主管都可以如此不負責任不講禮貌
: 可想而知若是旅遊出了問題
: 會遭受到什麼樣的回應
: 同學們千萬不要被這種惡劣的旅行社給騙了
: 千萬不要再讓他姑息下去了
: 正洋旅行社(世新旅行社是正洋的一個部門.兩家是一起的)
: 態度惡劣第一名...
哈囉
看到你們遇到的事情說真的...這其實是可以跟他們要求賠償的唷
如果你們有簽一份國外旅遊訂型化契約就可以囉....
聽你們這樣講..告訴你他們其實沒有幫你們訂到房..
一般飯店不會說你訂了就在更改...所以囉.......
還有可以去消費者保護協會投訴喔....選一家旅行社真的很重要喔
希望你們下次要好好注意..不是說價錢低就好..有很多注意事項
賠錢的生意沒人會做的..價錢低有他的道理的..
有些旅行社事先都會說多好多好..到收完訂金要出發時..
才在跟你說...哪裡出問題嚕....下次不要在被騙嚕....^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.130.116.9
推 tracyyang:嗯~所以我們老闆就說做事要誠實^^ 61.229.28.25 07/12
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作者: wei1115 (孩子氣) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [心得] 態度惡劣無禮的正洋旅行社(世新旅行社)
時間: Tue Jul 12 20:16:03 2005
既然他們都這麼誇張了
你大可以去投訴請求賠償
我之前也有抱怨一間旅行社，恰好跟你標題是同一間呢!(笑)
可以去看看我之前PO的文章
我已經算是寫的很委婉了
還有更多沒寫出來
包括他一開始的信口開河，弄個很美麗的價錢告訴我
我絕對不可能會記錯，因為我都是邊聽電話邊拿筆仔細把細節都記下來
我對畢旅很謹慎，所以我確定我沒有記錯
後來還一度價錢飆到比原本的多2.3000
經過我ㄧ番努力才稍稍回到我們可以接受的範圍
不過我覺得你們的情況不只誇張還很過分
正洋到底是還想不想做大學生的生意?
說實在的，我們跟學弟妹感情很好，他們都很樂意聽我們去玩的經驗
我只能說，之後我們系上大概是無緣跟他合作了吧:)
--
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◆ From: 220.138.35.55
※ 編輯: wei1115 來自: 220.138.35.55 (07/12 20:21)
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作者: DarLingFAIRY (Happy Days) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [心得] 態度惡劣無禮的正洋旅行社(世新旅行社)
時間: Thu Jul 14 23:39:15 2005
※ 引述《qoopon (小彭)》之銘言：
: 哈囉
: 看到你們遇到的事情說真的...這其實是可以跟他們要求賠償的唷
: 如果你們有簽一份國外旅遊訂型化契約就可以囉....
: 聽你們這樣講..告訴你他們其實沒有幫你們訂到房..
: 一般飯店不會說你訂了就在更改...所以囉.......
: 還有可以去消費者保護協會投訴喔....選一家旅行社真的很重要喔
: 希望你們下次要好好注意..不是說價錢低就好..有很多注意事項
: 賠錢的生意沒人會做的..價錢低有他的道理的..
: 有些旅行社事先都會說多好多好..到收完訂金要出發時..
: 才在跟你說...哪裡出問題嚕....下次不要在被騙嚕....^^
我想大家都知道羊毛出在羊身上的道理
但難處就在不是每個人的預算都OK
畢竟是同學好多人一起出國
有人手頭比較緊的話
只好在價格上斤斤計較
也不是主辦人硬要不讓旅行社賺哪..
不過我認為旅遊品質的好壞在於旅行社的經營態度
不光只是看價錢在決定
要是找到ㄧ家差勁的旅行社
貴行程有貴的騙法
便宜行程有便宜的騙法
各位鄉親真的千萬小心啊~
--
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◆ From: 61.228.87.223
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作者: kenny118 (kenny) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [心得] 態度惡劣無禮的正洋旅行社(世新旅行社)
時間: Fri Jul 15 23:28:30 2005
※ 引述《DarLingFAIRY (Happy Days)》之銘言：
: ※ 引述《qoopon (小彭)》之銘言：
: : 哈囉
: : 看到你們遇到的事情說真的...這其實是可以跟他們要求賠償的唷
: : 如果你們有簽一份國外旅遊訂型化契約就可以囉....
: : 聽你們這樣講..告訴你他們其實沒有幫你們訂到房..
: : 一般飯店不會說你訂了就在更改...所以囉.......
: : 還有可以去消費者保護協會投訴喔....選一家旅行社真的很重要喔
: : 希望你們下次要好好注意..不是說價錢低就好..有很多注意事項
: : 賠錢的生意沒人會做的..價錢低有他的道理的..
: : 有些旅行社事先都會說多好多好..到收完訂金要出發時..
: : 才在跟你說...哪裡出問題嚕....下次不要在被騙嚕....^^
: 我想大家都知道羊毛出在羊身上的道理
: 但難處就在不是每個人的預算都OK
: 畢竟是同學好多人一起出國
: 有人手頭比較緊的話
: 只好在價格上斤斤計較
: 也不是主辦人硬要不讓旅行社賺哪..
: 不過我認為旅遊品質的好壞在於旅行社的經營態度
: 不光只是看價錢在決定
: 要是找到ㄧ家差勁的旅行社
: 貴行程有貴的騙法
: 便宜行程有便宜的騙法
: 各位鄉親真的千萬小心啊~
碰到這種事實在是最讓主辦人頭痛的
而我也是班上的主辦人
最巧的是我們也是正洋辦的
不過到目前為止我覺得跟我們接洽的業務還不賴
前幾天我因為要考試
叫他們幫忙把護照寄還給我
他什麼也沒多問隔天馬上幫我寄限掛
真的感受到有被重視的感覺
不過看到這以上文說實在的讓我有點擔心
現在只能祈禱不要出包才好
該打個電話去關切一下了
--
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◆ From: 61.231.141.12
→ yame4728:還沒出去玩，什麼事情都很難講 61.229.154.57 07/16
推 h1001:可是我們給他們辦泰國旅遊~還不錯咧....... 140.125.83.52 07/16
推 mew:可我們畢旅也是正洋旅行社辦的...我覺得辦的真的很讚 140.125.83.51 07/16
→ h1001:我們也是畢業旅行~~~十九個人~~~玩得很開心丫.... 140.125.83.52 07/16
→ mew:那是我畢生的回憶.. 讚到不行.我們是給正洋東峰帶的 140.125.83.51 07/16
→ h1001:我個人是主辦人...也許真的是運氣運氣囉 140.125.83.52 07/16
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作者: rhetts (荒原狼) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [心得] 態度惡劣無禮的正洋旅行社(世新旅行社)
時間: Mon Jul 18 00:58:59 2005
看到很多人在之後回文說正洋辦的不錯，
我也同意其中的版友說：運氣運氣啦！
小弟在下我也是今年的畢旅負責人，
很巧的之前也跟正洋聯絡過，
也認真考慮過跟他們簽約的事情，
最後還是沒有簽成；
不過並非因為發生了什麼瑕疵，
只是迴避風險的選擇而已。
我之前有跟觀光局問過旅行社的登記、品保協會編號、履行險等等，
觀光局都會跟我說；
但我問他們關於消費糾紛的事情，
他們則表示「這不能跟我說」...
而且「每一家都有發生」。
雖然我覺得這樣的態度相當避重就輕，
但這倒也是實情啦！
但難道主辦人們就只能聽天由命？碰碰運氣？
以上面文章而言，
有人覺得正洋好、有人覺得正洋不好，
而我也相信這就是現實的旅行業品質：
沒出事的話每一家都很好；一出事才看的出來哪一家好不好！
因為這邊的旅行社跟當地的LOCAL是兩家公司，
而當地的LOCAL常常又被幾家給壟斷，
所以我們這邊會看到很多旅行社的行程會極度相似，
用的飯店、走的行程也都可以改到一樣。
我覺得既然如此，我們能選擇的行程、品質差不了多少，
重點在於這邊選擇的旅行社在「發生事情」的時候，
能不能扛下責任，在當地做出妥善的處理。
當然，事情不一定會發生，
每年幾千幾萬團出國，幾百幾千團大學生畢業旅行，
真的發生不愉快的，可能不到十分之一、百分之一。
可是負責人就是必須要避免那個「萬一」！
你可以辦的不出色，可以東西不那麼好吃，可以導遊領隊很白目，
甚至可以貴一點點，但是不可以發生嚴重的「萬一」
譬如導遊瘋狂的帶SHOPPING站到天怒人怨；
住宿的地點被更改降低；
出發前被要求更改日期；
坐的飛機從長X調成華X等等...
畢竟這是主辦人的宿命：
做的好應該，做不好受死。
所以我覺得選擇旅行社，
重點不在於「可以辦的多好多滿意多便宜多開心」，
那都算是賺到的；
重點在於「會不會出事、會不會搞鬼、會不會擺爛！」
有旅行社可以在發生「萬一」的時候，
把這些東西自行吸收進去（該加錢的自己吞了）、
把應該降級的改成升級（如定不到經濟艙位子，升到商務艙）。
這才應該是挑選旅行社的重點！
風平浪靜的時候，就算是靠行也可以辦出120％滿意的畢旅；
發生事情的時候，才能彰顯正牌經營的可貴。
所以我這邊提出幾點小建議，供未來的主辦人參考：
1.選旅行社，看到發生「過」事情的，就要先扣個10分。
被稱讚辦得很好的，頂多加個5分。
2.不要貪小便宜！給他們賺該賺的錢，千萬相信羊毛出在羊身上這個真理。
3.多聽多看多比較，也拿他們彼此的說詞來比較，比對出誰比較真實。
4.及早能升級到跟主管洽談，他們要擔的責任常常比較大，也比較怕砸招牌。
5.讓他們知道，學生不是好惹的，簽約要謹慎、不要太早被吃定、同時多家進行。
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誰叫你要當主辦人...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.124.51
推 yvette1129:推~ 219.84.60.104 07/18
推 kenny118:b-e-a-utiful! 61.231.141.12 07/18
噓 GP03D:最後一句話..................................... 61.229.137.58 07/18
推 infinityy:我也推 說的好 140.129.60.188 07/18
推 wei1115:主辦人也不是自願的阿...Orz 61.216.166.17 07/18
→ wei1115:誰想當阿...做到臭頭還被嫌，又沒拿回扣...XD 61.216.166.17 07/18
推 Jerhyn:好文！ 203.70.2.238 07/22
推 lmyeva:說的太棒了..當主辦人真不是人幹的.. 203.79.232.144 07/25