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最近打算和幾個高中好友一起去日本畢業旅行 我們決定參加大興旅行社的【三都物語】+ 環球影城 美食溫泉五日 並在上星期三打電話給旅行社,由一位許先生接聽電話 因為人數較多,所以我們請許先生先幫我們保留位子,待所有人都確定後再付訂金 許先生一口答應為我們保留三天的位子,並告知我們當時9/6的團還有14個位置 之後我們回報共有七個人參加 因為距離出團日期已近,所以 上星期五、六,我們就一再有跟許先生聯繫確認。 他說他有幫我們保留七個位子並且確定成團, 為了預防萬一, 我們在星期六和大家作最後確認之後,也從線上報名了, (一直到這週一,網路上有關這個行程還是呈現可報名的狀況) 本來星期一要去繳訂金和護照,但許先生說先不要,他再主動與我們聯絡, 但手機24HR開機,到昨天我們到大興去都沒有接到他的電話 星期二,也就是昨天我們幾個人到大興去繳護照和訂金 結果許先生告訴我們"你們是候補,確定排不上" 當場大家傻眼,在我們一再的連繫中,他從未告知我們是候補 相反的再上週三聯絡十還告訴我們還有14個位子,會幫我們保留7個 並在事後一再確認 就連星期一的網路資料也還是有位子的呀!! 許先生雖然口頭表示歉意,但是我們完全看不到誠意 他完全沒有幫我們提出解決方案 只是要求我們改採9/12或9/13的行程 並推託說旅行社的系統設計問題,所以業務們同時都會看到網路上顯示的剩餘空位... 當然,我們理解對旅行社而言,先付訂金的是大爺 可大興旅行社從頭到尾沒有要求我們早點繳納訂金,甚在再我們要過去時要求暫緩 從頭到尾都保證沒問題,卻在最後 也就是出團的前一周告訴我們:你們是候補,排不上,我也沒辦法 如果知道這種狀況,業務是不是應該主動與客人聯繫告知 為什麼等我們到達現場再這樣,並開始推銷其他時段的團? 這讓我們的大興旅行社非常沒有誠意 而且到了出團前一週才被動告知 讓我們措手不及,待要尋找其他旅行社的團,不是額滿便是無符合時段的行程了 這種感覺非常差,並且因為大興旅行社這種惡劣的行為 我們籌畫已久的畢業旅行就這麼掃興流團 以後我們再也不會找大興旅行社了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.112.125
wsderfgt:有好的業務也會有壞的業務...每家旅行社都是如此.... 08/30 13:55
wsderfgt:碰到好業務好領隊好導遊...就把那間旅行社捧上天.... 08/30 13:56
wsderfgt:碰到爛業務爛領隊爛導遊...就把那間旅行社說的一文不值 08/30 13:57
wsderfgt:遇到怎樣的業務領隊導遊...真的都要憑運氣..... 08/30 13:58
wsderfgt:除非你有認識的旅行社人員.... 08/30 13:58
arainyday:我參加過大興的~他們的行程不錯還蠻搶手的~業務員過失吧 09/05 16:03
my99:希望對您有幫助 http://Now.to/1l1118.168.185.126 08/30 05:03