推 carlkuo:我們這團的身分證也是寄了一個禮拜未收到~明天就要出國了 09/08 20:03
推 carlkuo:終於在機場收到...呼!!鬆了一口氣~ 巴里島真好玩~~~ 09/14 00:32
來回一篇有點久之前的文章啦
看大家對於威寶旅行社都是推崇有加 我同學也是看板上推薦才找了威寶
最近我在威寶旅行社卻是遇到了點問題
有四位同學將身分證交給他們(8/22日)辦理護照
而我在9/1日下午去旅行社繳尾款時想順便幫大家拿回身分證 卻只找到一張
而客戶身分証不見的事情在我們開說明會那天(8/28)也有發生
在9/1跟我洽談的沈小姐說當初幫我同學辦理這些事情的專員A出國了 打手機也沒有接
所以不知道專員A把我同學的身分證放去哪 所以沈小姐說他回家找找(A跟她似乎是兄妹)
如果有找到會給我回電 當時我也看到旁邊有位小姐很辛苦的再找於是就答應他等他回電
可是當天就這樣沒有消息
隔天早上在打去 她說專員A下午兩點會回到台北 她再打問問她 然後會打給我
結果 也是沒有回電 當我星期一打去威寶的時候 工作人員告訴我沈小姐出國了-____-
所以我就有點生氣 請他們幫我處理一下身分證的事情 於是工作人員就問了姓名要找
過了半小時我回電詢問找到了沒 他們卻說應該是八月底寄出去了 是用掛號的
可是沒有登記是何時寄出去的 也沒有紀錄掛號郵件號碼 讓我覺得很傻眼
難道 身分證這種東西 寄不見就算了嗎?
威寶說會請郵局人員幫忙找 (郵局會幫忙找嗎??) 可是五點半郵局下班了也沒回電給我
我又打去威寶 她就說郵局下班了 還沒找到 問我要不要掛失
也許是因為最近要出的團比較多所以他們很忙碌
但是我覺得從沈小姐屢次答應要回電給我卻沒有
一開始也沒有告訴我身分証會以掛號寄出 (難道她不知道嗎??) 然後人就出國了
這樣處理事情的態度跟效率我不是很認同.....
還是旅行社都是這樣辦事的
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