推 zo4:辛苦你了... 04/02 17:55
推 tourgogo:巴里島15000說真的太便宜~飛雅加達一定是會飛很久的~~ 04/03 12:17
→ tourgogo:業者服務態度不佳~但最好是能作一下功課~~才不會自已受氣 04/03 12:19
※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板]
作者: anskao (:)) 看板: Tour-Agency
標題: [抱怨] 可樂旅遊峇里島5日遊
時間: Mon Apr 2 14:18:43 2007
首先我要說這個團我們是看到七好旅行社的行程
他們湊團到可樂旅遊的
愛你99～五星元氣VILLA峇里島五日
報價說明
團費11990+3300=15290-200(優惠)+1000小費
參考航班：
2007/03/28(三) 班機BR237 (TPE)台北－JKT 起飛09:00 抵達13:10
2007/04/01(日) 班機BR238 JKT－(TPE)台北 起飛14:20 抵達20:25
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資訊錯誤百出，任意更改
這趟旅遊是我第一次跟團，之前除了小時候跟團之外，我大部分都是自助旅遊
這次是因為剛好朋友的朋友邀約，剛好我也懶的做功課想去渡渡假，索性就跟
著一起出遊，在拿到行程的時候就覺得有點怪，沒想到真的是有史以來遇過最
誇張的一次旅行！
剛到機場的時候，導遊便說行程又更改但是我們一定會把他走完
於是發了新的行程表單，不發還好一發整個讓人火大，居然沒有
把轉機資訊寫清楚
我們居然花了九個小時才到巴里島，整整前後兩天都沒了
在行程上不寫清楚有誤導消費者的嫌疑，據消費者保護法來說是違法的！
重點是他給我們的行程當中第四天中是自由行
他居然想要把行程當中附免費LULU SPA+頭皮熱油療程共3小時安排到這一天
並且沒有主動告知更改，我們當初就是想說有一天是FREEDAY
才做為該旅行參加的考量因素，但是她們居然任意更改還沒有主動告知
是我們主動詢問了兩三次並積極爭取後，他說因為頭皮熱油全BALI只有一家定不到位
所以沒有位置才要改期
(但沒有訂好位置是他們本來就該提前訂好不應該把自我的疏忽影響到消費者權利)
況且這也是個藉口等等再說明為什麼是藉口
欺騙消費者 把消費者當冤大頭
後來我們跟他們當地經理談了之後，我們退一步選擇不做頭皮熱油改做臉部療程
並且簽了他們寫的同意書，說願意換成等值臉部療程
但後來我們現場做LULU SPA+臉部療程時
居然只做了約2個小時，把我們叫去花瓣澡10分鐘居然就開始趕人了
我不知道所謂的等值如何證明
後來剩下的團員還是FREEDAY那天早上起個大早去做LULU SPA+頭皮療程
他們說有做到3小時，我們換等值商品的真的覺得被作手腳了
但是當天導遊居然跟他們說做完SPA
載他們去KUTA逛到下午5-6點載他們回NUSADUA的飯店收取了一個人5萬塊的盧幣
我們自己在飯店叫司機一整天八小時坐10人座車也才65萬盧幣
多一小時才多加5萬塊盧幣
整趟旅程
好險我們在第四天FREEDAY有自己出來玩
不然去掉前後兩天都在坐飛機中間又被他們耍的團團轉之外
什麼都沒玩到
他安排了許多自費行程 如果都沒有玩的話就被晾在一邊什麼都不能做
另外
VILLA跟飯店的設備都OK
不過有很多讓人有疑問的地方
像VILLA的早餐明明看到別人吃都很多種類
我們只有兩顆蛋一根火腿跟一片蕃茄
第一天還有一片培根 第二天就消失了
一杯果汁 跟土司
導遊領隊態度不佳
當我們跟他們反映問題的時候他們完全擺爛
允諾很多事但都是裝孝為 根本只是隨口答應你不主動去追問他不會理你
甚至把我們惹毛了還說你們講話會不會太兇
真的是作賊喊抓賊
我想他們是習慣把消費者當冤大頭了
爭取權利 抵制不良消費模式
很多人可能會因為自己不懂或懶
就全權丟給旅行社處理
就算遇到不公平的事情也不敢說出口
但很多旅行社就是仗著這點繼續做明白的欺騙行為
不說不反應 他們一點也不會改
我們不是主張付錢就是老大
但是請不要未主動說明又任意做出傷彼此和氣的事情
很多時候當然是一分錢一分貨 但也要請他們做足說明
願意接受就報名 不願意就不報名再選擇適合的行程
而不是用騙的!!!!!!
在這裡說自己的經驗
讓大家在選擇行程時能夠多花點時間想清楚
不要付費又受氣
畢竟在台灣這種合約消費者是處於弱勢的角色
大家要懂得保護自己
不要花了錢又在人生地不熟的地方受氣
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