我要抱怨的是台南分社的.....
整件事從頭說起是我們自己不對!
但是我是要抱怨服務人員的態度....
我們班的畢業旅行這次是交給他們處理，
後來要再加訂一個位子，而此班飛機是包機，
要多要位子就必須跟其他旅行社接洽或是等最後跟航空公司接洽!
(所謂包機就是航空公司會將機位全數分給簽有契約的旅行社，
沒有零售機位給旅客，所以我們根本無法自行購票!)
在這中間，我們當然希望旅行社可以幫我們跟其他旅行社接洽
(畢竟我們18個人是個不小的團!!!)
旅行社的回應也是有幫我們接洽，可是回應就是要不到機票....
而在出團前的兩個禮拜，我們自己很努力跟航空公司及其他旅行社連絡，
詢問他們是否願意單賣機票給我們。
我們確實問到了幾間旅行社是有機位的，
但是請寶來麗去接洽的回覆是他們要不到，其他旅行社不願意放機票!
要我們自己去跟其他家旅行社自行購買。
在搭機前三天，我們又跟寶來麗接洽，
這通電話的一開始小姐的態度就很差!!!
我們想詢問單純跟團(join tour)的價格 (在這之前她報了三次不同價格給主辦人)
而以下是讓我傻眼及生氣的對話
----------------------------------------------
她說：你問***(主辦人)它會跟你講啊!
我說：你每次報的價格都不同，其實***也搞混了= =(我很委婉的說...)
她說：就大概一萬啊~
我說：痾...沒有一個確定的價格嗎~?(這時候問到來回機票是一萬元)
她說：就一萬多啊~我不記得了!要再看....
我說：那可以麻煩妳確定一下嗎~?
因為這樣我們才可以去計算那個超出的預算....
才會知道要跟機票的旅行社殺多少價格.....
(原價是一萬六左右!寶格麗要我們去跟賣機票的旅行社殺價 = =)
她說：我問你~
如果機票還是一萬，我們團費又一萬多，
那妳還要去嘛?
我說：當然不會啊!因為超出太多了!
她說：那妳不會去問那麼多幹麻?
(我保證她是這樣講的，一字一句都沒錯!!!!!)
我說；(我整個就氣炸了.....)
小姐~我覺得你的態度非常的不好，
我完全不想跟你講話，我覺得你很不尊重我們!
如果有需要我會請***跟你連絡~再見!
她說：我口氣不好我跟妳道歉，
但我說的只是現實面。
我說：不用了!就算是現實面妳也不該是這種口氣!
不麻煩了!謝謝....(我就掛電話了!)
-----------------------------------------------------------------------
我要說的是，從頭到尾我都很有禮貌跟他通電話，
我身邊還有兩個同學可以作證，直到我說出她態度差那句，
我朋友也傻了，而我是完全氣炸了，
身為服務業，不就應該幫我們解決問題?
我看不到他們的誠意!
這對話只是節錄，對於我所提出的問題，
她回答的只有：你不懂旅行社流程 (這我接受)
妳不懂旅行社的黑暗面 (這關我什麼事啊???)
.....等等的
還有最後說的那句：妳不去你問那麼多幹麻?
我真的很想說：你不回答你幹麻當服務業啊??????
以上是我遇到的!
或許有人遇到是很好的人，
( 如果要呸文推他們的請自行PO一篇文章 )
因為當初會找上這間旅行社也是因為班上有人認識那個小姐，
但是他的服務態度老實說我真的不喜歡.....
這件事情到最後，我們自己要到機票了!
但是我玩的興致都被打壞，最後還是沒去，
更不想讓這樣糟糕的旅行社賺一筆!
(或許這樣很衝動，也很可惜。
但是，有這樣的服務人員，我不敢奢望他的行程或是其他相關有多好!)
我沒有打出小姐的名字，
因為台南好像也只有她一個人在處理!
---------------------------------------------------------------------
經過這次經驗，
我必須說，團體旅行還是得找名聲大一點的旅行社。
後來我們問到有學姐在其他旅行社。
她說這樣的服務真的很糟!!
也建議我們去客訴，
在最後要機票的時候我有打去他們台中總部詢問，
態度不差，但是，說真的也沒有很好!
而且我有提到態度問題，
她只是草草帶過....
所以我才決定要PO在這裡，畢竟以後還是會有很多人參考!!!
累壞大家眼睛了!我很不會描述，希望你們看的懂 ~"~
--
＊安妮豬＊
http://www.wretch.cc/album/anneypig
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.192.123
※ 編輯: anneypig 來自: 61.231.192.123 (06/11 22:45)
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: isara0311 (自由 0311) 看板: Gra-Travels
標題: Re: [抱怨] 寶來麗旅行社
時間: Tue Jun 12 10:51:41 2007
※ 引述《anneypig (呵呵哈哈....)》之銘言：
: 我要抱怨的是台南分社的.....
: 整件事從頭說起是我們自己不對!
: 但是我是要抱怨服務人員的態度....
: 我們班的畢業旅行這次是交給他們處理，
: 後來要再加訂一個位子，而此班飛機是包機，
: 要多要位子就必須跟其他旅行社接洽或是等最後跟航空公司接洽!
: (所謂包機就是航空公司會將機位全數分給簽有契約的旅行社，
: 沒有零售機位給旅客，所以我們根本無法自行購票!)
: 在這中間，我們當然希望旅行社可以幫我們跟其他旅行社接洽
: (畢竟我們18個人是個不小的團!!!)
: 旅行社的回應也是有幫我們接洽，可是回應就是要不到機票....
: 而在出團前的兩個禮拜，我們自己很努力跟航空公司及其他旅行社連絡，
: 詢問他們是否願意單賣機票給我們。
: 我們確實問到了幾間旅行社是有機位的，
: 但是請寶來麗去接洽的回覆是他們要不到，其他旅行社不願意放機票!
: 要我們自己去跟其他家旅行社自行購買。
: 在搭機前三天，我們又跟寶來麗接洽，
: 這通電話的一開始小姐的態度就很差!!!
: 我們想詢問單純跟團(join tour)的價格 (在這之前她報了三次不同價格給主辦人)
: 而以下是讓我傻眼及生氣的對話
: ----------------------------------------------
: 她說：你問***(主辦人)它會跟你講啊!
: 我說：你每次報的價格都不同，其實***也搞混了= =(我很委婉的說...)
: 她說：就大概一萬啊~
: 我說：痾...沒有一個確定的價格嗎~?(這時候問到來回機票是一萬元)
: 她說：就一萬多啊~我不記得了!要再看....
: 我說：那可以麻煩妳確定一下嗎~?
: 因為這樣我們才可以去計算那個超出的預算....
: 才會知道要跟機票的旅行社殺多少價格.....
: (原價是一萬六左右!寶格麗要我們去跟賣機票的旅行社殺價 = =)
: 她說：我問你~
: 如果機票還是一萬，我們團費又一萬多，
: 那妳還要去嘛?
: 我說：當然不會啊!因為超出太多了!
: 她說：那妳不會去問那麼多幹麻?
: (我保證她是這樣講的，一字一句都沒錯!!!!!)
: 我說；(我整個就氣炸了.....)
: 小姐~我覺得你的態度非常的不好，
: 我完全不想跟你講話，我覺得你很不尊重我們!
: 如果有需要我會請***跟你連絡~再見!
: 她說：我口氣不好我跟妳道歉，
: 但我說的只是現實面。
: 我說：不用了!就算是現實面妳也不該是這種口氣!
: 不麻煩了!謝謝....(我就掛電話了!)
: -----------------------------------------------------------------------
: 我要說的是，從頭到尾我都很有禮貌跟他通電話，
: 我身邊還有兩個同學可以作證，直到我說出她態度差那句，
: 我朋友也傻了，而我是完全氣炸了，
: 身為服務業，不就應該幫我們解決問題?
: 我看不到他們的誠意!
: 這對話只是節錄，對於我所提出的問題，
: 她回答的只有：你不懂旅行社流程 (這我接受)
: 妳不懂旅行社的黑暗面 (這關我什麼事啊???)
: .....等等的
: 還有最後說的那句：妳不去你問那麼多幹麻?
: 我真的很想說：你不回答你幹麻當服務業啊??????
: 以上是我遇到的!
: 或許有人遇到是很好的人，
: ( 如果要呸文推他們的請自行PO一篇文章 )
: 因為當初會找上這間旅行社也是因為班上有人認識那個小姐，
: 但是他的服務態度老實說我真的不喜歡.....
: 這件事情到最後，我們自己要到機票了!
: 但是我玩的興致都被打壞，最後還是沒去，
: 更不想讓這樣糟糕的旅行社賺一筆!
: (或許這樣很衝動，也很可惜。
: 但是，有這樣的服務人員，我不敢奢望他的行程或是其他相關有多好!)
: 我沒有打出小姐的名字，
: 因為台南好像也只有她一個人在處理!
: ---------------------------------------------------------------------
: 經過這次經驗，
: 我必須說，團體旅行還是得找名聲大一點的旅行社。
: 後來我們問到有學姐在其他旅行社。
: 她說這樣的服務真的很糟!!
: 也建議我們去客訴，
: 在最後要機票的時候我有打去他們台中總部詢問，
: 態度不差，但是，說真的也沒有很好!
: 而且我有提到態度問題，
: 她只是草草帶過....
: 所以我才決定要PO在這裡，畢竟以後還是會有很多人參考!!!
: 累壞大家眼睛了!我很不會描述，希望你們看的懂 ~"~
其實...我也很好奇怎麼妳們會找到這間旅行社...?
因為..它本身..是一間傳直銷公司.旗下的旅行社..
之前是在..辦 " 旅遊卡 " 的..
原名叫."宏錡旅遊"..我也忘了為什麼他會改名字啦..?
啊..總之...如果都已經簽約訂團的話..就...
記得出發前把所有的事先弄清楚吧...
特別是合約的簽訂等等宜....
加油囉~~!
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◆ From: 61.224.36.52