→ mithralin:您要不要順便轉這篇文章到旅行社版啊 12/04 20:01
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打算要去日本自助旅行
但卻不知道怎麼安排行程? 預訂住宿? 粗估預算嗎?
請快把日本旅遊(Japan_Travel)版加到我的最愛中吧!!
日旅版版主aaaleopard
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◆ From: 118.168.38.114
※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板]
作者: alove1988 (除草機大娘VINA) 看板: Japan_Travel
標題: [抱怨]超誇張旅行社請大家小心
時間: Fri Dec 4 19:49:24 2009
之前是聽很多朋友都共同有提到
> < 五福旅行
做日本的還可以 也看過他們大阪五日的行程
覺得很喜歡
結果沒想到 公司跟業務方面溝通不良 OP那邊也傻傻的清點不了人數
一下子說可以成團 一下子又說不能成團
我們卡著護照僑民簽證問題一定要出去
所以一定要知道答案 而且日子也逼近了
大家都是開開心心得找團規畫 卻搞得全部的人一肚子火
從11月中就已經問好的行程
原本是說12/22號成團機率高人數夠
到12月1號跟我們說12/22號不能出去要改成別的日期
這我不怪他們 因為日期本來就很遠也不敢保證
但是他們處理的態度令人髮指
也不跟我們建議有沒有別的行程
就直接說不行 哪有人這樣服務的
接著我親自打電話去問 跟我說12/19 已經有10位收訂金
確定如果加上我這邊的6位是一定可以出去
想說應該不會再有問題了
結果今天中午打電話來跟我說 日航班機沒位子
12/19 出不去 因為沒有機位
好像是內部定位出了問題 沒跟航空公司聯繫好
那請問是我們的問題嗎? 我們的損失要誰來負責買單
我們定金也付了 假也排了
又跟我建議說 改成12/20號
我們這邊的人已經一肚子火 我也因為這件事情被罵到臭頭...
打電話請他們確認並且處理情況
第一手接到電話的客服只會跟我說不知道跟掛我電話
我打第二通 另一外小姐接得電話才幫我處理
處理到後面的結果是 12/20號也不保證可以出去...
這前前後後 我們吃了一肚子的火 還被客服的惡劣態度對待
出來做生意的 怎會有這種待客之道
公司開那麼大 開那麼久 連這一點事情都可以處理成這樣
真得讓人懷疑老闆到底是幹什麼吃的
收錢的時候都很快 出問題了 卻是惡劣的態度
像這樣的公司 應該要PO給大家知道
好好的抵制這樣的不良態度
講難聽點 總有天老闆也會當到消費者 出來走總是要還的
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