[心得] 碩士補習班 上課與其他心得

[zen (直須看盡洛神花)]

以下內容均為我本人經驗 其他 就由網友自己評斷
我決定把我從今年三月報名到目前的上課狀況說個明白
另外也希望該補習班 能夠建立完整的申訴與因應管道

我在96年3月的時候 決定要報考97年的研究所
由於是台南人 所以我在碩士台南分部報名 但是由於報名那個時候我還在上班
沒有辦法上面授班的課程 於是接受我報名的小姐 跟我說 可以隨時看影帶（免費）
而且可以一直看帶子（不限次數）看到97/3/31日
報名之後 我打電話去補習班找他 沒有一次找得到他

-此為感覺不好1

後來該小姐經今日求證之後 已於96年7月份離職

於今年5月份開始 我利用工作輪班之餘開始看去年95年秋季班的錄影帶
不過錄的內容斷斷續續 中間有幾卷也損毀 也看過內容前後不一跳來跳去的帶子
該補習班有一個鍋小姐 我覺得從我在那邊上課以來 他的態度實在不太好
但是他應該是分部的類似組長以上層級的人

由於我並非住台南市區 加上要輪班工作的關係
鍋小姐跟我說『我們不接受電話預約補課』因此我必須專程到台南市一趟預約
之後在補課的時候 又去一趟台南市補課
因為他們的補課預約本是在每週五晚上印下一個或是下兩個禮拜的份
但是都沒有人告知學員 所以我時常專程去預約之後 發現預約已滿
所以得一直找時間專程到補習班去看跟預約

-此為感覺不好2

現在我把正職的工作辭掉改找打工的工作 開始上96年秋季班的普通心理學
我在九月中就打電話與親自去補習班查詢到底秋季班什麼時候上課
小姐說：『開課的時候會打電話通知我』
結果沒有接到任何一通通知的電話或簡訊，直到10月初我又到補習班一趟，
才知道秋季班的課程在10/12日開始上課。
原本的預計課程表寫的是星期一，後來才知道改成星期五，
而且還是在學員親自去問的情況下才知道的。
我當天就很不高興，問小姐為什麼沒有通知學生要上課？
小姐說：『在教育心理學的最後一堂課有說。』
所以沒有上教心是我的錯囉？

-此為感覺不好3

結果上課的時候 路珈老師說 秋季班的課程 要接續春季班的課程開始上
中間沒有任何該補習班的工作人員 跟我說過這件事情
所以現在秋季班的課程是從課本的第9章開始上
對於只有上秋季班的學生來說，這樣的上課內容真的是銜接的恰當啊

-此為感覺不好4

我在10/19日因感冒未到班上課，所以我之後找了兩天早上去補該次上課的帶子。
為什麼分兩天早上呢？因為路老師的帶子很長，一次其實看不太完，
會剩下一點點，但是因為11點還有其他同學要看，所以其實我本來就得另外預約一次。
所以我預約了10/26的早上想去把最後的大概20分鐘的影帶看完。
預約的時段是AM8：00～11：00，我想說，既然我剩大概20分鐘，
那我也不需要太早起來，所以我在10點左右到補習班要看帶子。
結果去的時候有別的同學在看帶子，於是我問補習班的工作人員，
為什麼我約了時間，可是有別人在看？
他們表示，因為有同學會在8點的時候打電話來看看有沒有人取消的，
所以我的位子被遞補了。所以我在那等了30分鐘，等那個同學看完才把我的20分鐘看完。

事實上呢？經由剛剛提到的那位鍋小姐跟工作人員談話的過程中，
該位同學是『來試聽的同學』。
真是有一種付了錢就不是學員的感受。

-此為感覺不好5

因為補習班工作人員和老師說，可以去補看96年春季班的課程。
於是我今天早上預約了想去看帶子，結果工作人員一直找不到帶子。
他們有分DV和錄影帶，他們工作人員自己也搞不太清楚，到底是錄DV還是錄影帶。
於是從八點半開始等他們其他的正職員工陸陸續續的在九點之後上班，
等正職員工來找說到底是DV還是錄影帶。
我表明要看96年春季班的帶子或DV，既然秋季班要接著春季班的課程上，
那我當然要看今年春季班的帶子或DV啊！
之後工作人員一直叫我看去年的帶子，說只有去年的帶子可以看，
不然看我要不要看教心，教心有帶子啊，可以看。

才發現，喔，原來他們錄帶子是只錄『前四堂』，剩下要補課怎麼辦，
請到數位學堂付錢（現在是120沒錯吧！）補看帶子。
這跟當初報名所說的，可以『免費』看帶子，不管要重複看幾次都可以。
真是差別很大啊！

-此為感覺不好6

所以在此要告訴想要找補習班的同學/學弟妹...etc。
在報名補習班的時候，請記得一定要問清楚，你付的錢到底可以上幾堂課。
另外更要問清楚，春暑秋的課程是否有連貫？

詢問課程的時候請記得一定要『錄音』，並且要求那些工作人員要給你名片，
而且不要只留接受你報名的那位工作人員的而已，
免得像我一樣，該工作人員離職之後，就都沒有人要理了。

另外收據也千萬不要繳回去，免得萬一有糾紛，就一點對證都沒有了。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.13.30
※ 編輯: zen             來自: 59.127.13.30         (10/30 10:16)
→ Assyla:不過怎麼會跑去碩士補呢，台南碩士強在商科
→ Assyla:大碩強在工科，而且這個強不是真的強，而是
→ Assyla:跟他其它開課的科目做對比出來的
→ zen:我是補算文科的，所以在碩士補，我真的覺得很
→ zen:後悔，感覺自己辛苦賺得打工錢不值得。
推 evelyn731217:補習班都這樣..交了錢就不鳥你了
推 leophrixus:你好辛苦喔...要找好的負責人
推 smst:如果是偉文的做法  則是會重別的縣市調帶子
→ smst:所以向補習班問看看能調別的縣市的嗎!???
→ pk741214yhj:果然...不管哪一家,還是台北比較好
→ zen:to樓上 他們就直接叫我看去年的 說今年就是沒
→ zen:有帶子 至於要不要看就我自己看著辦 唉
推 ynyn:你直接上網向總部申訴阿~大碩和碩士行政真的
→ ynyn:超級爛的~~服務態度也很差~我是高雄班的
推 tiarra:推樓上~大碩碩士行政真的超爛~很高傲+臭臉
→ tiarra:要不是老師好~根本不會去補!!!
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: zen (直須看盡洛神花) 看板: GraduateCram
標題: Re: [心得] 碩士補習班 上課與櫃臺人員心得 
時間: Thu Nov  1 20:54:09 2007


續前文 我於數日前po了此篇文章之後，沒想到該補習班的客服剛好也是鄉民。

於是我在今天11/01接到電話，該客服態度相當好的在跟我商談補償事宜。
我一樣照我之前說的幾個有爭議的點一併告知該客服。

畢竟我覺得最大的癥結點應該在於："很多事和規定應告知而未告知。"
再加上眾多的疏忽與責任歸屬不清的問題，所以造成了有這麼多令學生感覺不佳的狀況。

該客服人員表示，會替我爭取向台北的班級調閱今年春季班的帶子。
並且會提供給我TKB的『補課券』，以便我補課。
但是目前都還是在爭取中，我也請他後續狀況請務必要再跟我聯絡。

也許有的人會覺得，為什麼我一定得看今年的帶子，難道去年前年的不行嗎？
事實上專業知識在更新是很快的，加上老師也會因應每一年的考情，
在上課的過程中做更新和補充說明。所以我想學生要求要看今年度的帶子是合理的要求。

另外也要分享給版友的是，不管今天你遇到的補習班人員好或不好，
真的應該要上來分享一下自己的心得，這也是給補習班一個警惕。
我相信潛藏在ptt的除了記者之外，補習班的工作人員也是有的。
如果他們沒有辦法進行改進與後續處理，這樣對補習班未來的招生一定有影響。

當你遇到你直接向櫃臺或行政人員反應無效時，建議可以找其他申訴管道。

還有若是各位要發表分享心得的時候，切記以理性清楚的說明為主，
將你實際上發生的事實狀況說出來，千萬不要加上例如像『爛』、『賤』等等，
有關人身攻擊或是詆毀商譽的字眼。

我曾在一間知名成人美語補習班工作過，就有人因為這樣被班主任告。
所以請大家在發表言辭時，以說明實際情形為主，而不要加上太多個人評斷。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.127.13.30
推 Lillis:他直接告訴我今年的沒有錄...
推 f731227:真的有客服在看 我之前在這問問題 隔天去
→ f731227:要報名 馬上被發現 直接問我發生經過= =Y
推 leophrixus:贊成原PO
推 Numbbreak:推原PO
推 dannana:我覺得，「爭取」中根本就是拖延戰術
→ dannana:很多櫃台小姐也都是這樣阿，總是把話說得
→ dannana:很動聽。他們根本就不懂考生的時間時分秒
→ dannana:必爭。
推 mg720304:補習班的櫃臺，收了錢嘴臉就差很多
→ mg720304:沒交錢之前把你當大爺，交了錢把你當大便
推 mg720304:要去台南志聖報名，別找一個年輕男生
→ mg720304:售後服務真差，什麼都要自己問才有