各位網友好
我是高雄大學的研究生，目前要蒐集買家 ”網拍購物” 中，遇到不滿意的經驗，以及賣家如何進行補救。相信各位遇到服務失誤的經驗應該相當的豐富。只要花不到十分鐘的時間就可填寫完畢。另外我們還有抽獎活動，總共兩百多個機會，預計回收六百份問卷，因此中獎機率相當高喔!這樣的好康當然是留給你們囉!快進來分享各位的經驗給我們吧!以下是問卷的說明與連結網址~
親愛的先生/女士 您好：
這是一份關於瞭解「線上拍賣服務失誤類型與服務補救策略」之學術研究問卷，懇請您能撥冗提供寶貴意見，以協助本研究之完成，您的寶貴意見將使本研究更具價值。本問卷採取不記名方式填答，相關資料僅供學術研究之用，絕不另行它用，敬請各位網友安心填答。
為了感謝您對學術研究之貢獻，本研究將舉辦抽獎活動，獎品內容包括壹佰元7-11禮卷75張與伍拾元中油油卷150張。中獎之後會以E-mail另行通知。對於您的熱心協助與參與，再次致上由衷的謝意！
敬祝
健康快樂、萬事如意
國立高雄大學資訊管理學系教授 郭英峰博士
國立高雄大學亞太工商管理所研究生 顏士庭
電子信箱：[email protected]
問卷連結網址：http://www.my3q.com/home2/196/yensiti/31990.phtml
提醒各位網友在填寫問卷時，第一部分是填寫遇到某種失誤時是獲得"滿意"的補救方式；第二部份是填寫遇到某種失誤時是獲得"不滿意"的補救方式。只要花不到十分鐘的時間就可以填寫完畢。再次謝謝各位網友的熱心幫忙!
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