大大您說的 顧客至上本來就是對的...
這點我也非常贊同...
不過要看對什麼客人 什麼情況 而有所區別
而採取的處理或服務方式
之前小弟在某大賣場販賣年貨零嘴...
目睹有很多客人真的很澳...
比方說
弄滿試吃盤後 就是有人喜歡一大把抓著吃
有的一邊大把試吃 還一邊怒罵服務人員說
電視報導不是說這不衛生 不健康~~~
有的拼命大把塞高價糖果餅乾往口袋裡 蓮小孩孫子的口袋也一起塞飽飽...
有的三餐來報到 幾乎全部的試吃盤盒都被慘遭蹂躪
還直接當著眾人的面前把牙籤衛生放在年貨上頭...
我更碰過有位又胖又醜的女顧客 每盤也用雙手大把試吃
還把口水滴流在貨物上頭 不實轉頭跟家人說 有夠難吃---嘴巴還一直嚼...
後來非常有禮貌又很溫和的勸告之後 還被白眼痛罵塞妳娘...
靠~~~
要是妳自己是主管老闆 還是服務人員
遇到如此澳客...
妳會怎麼做!?
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