推 vespa0507:哪一間阿@@? 01/17 10:35
→ crystalwhite:把最後一行房型的名字上網搜尋就知道了XD 01/17 10:49
住一晚消費一萬多，得到的是這樣的品質，
我覺得超幹！幹到爆！
媽的~等我照片整理好一定要寫網誌寫出來！
以下是我寫給客服的信，
不過他們目前都沒動靜讓我更不爽了，
上網查還發現有人也被"河蟹"掉，
直到找了"高層"投訴才有個道歉，如此而已。
要是一週內在沒有回音，恩...我也要往高層投訴了...
幹你娘！差不多的價位，
春秋烏來比他們好太多太多太多了！
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您好：
我是X月X日入住的房客，房號XXX，
這一天一夜下來產生了很多感想，
近幾年在國內外，
我住過不少住一晚消費一萬甚至兩三萬以上的飯店，
在貴飯店住宿一天下來，零零總總花費也超過一萬，
但金額一向不是我的主要考量，否則我去泡大眾池就好了
(儘管個人並無泡大眾池的習慣，想泡湯一定是採取住宿)。
我最在意的是，既然有如此定價就要住得「值得」，
貴飯店是我目前住過一天消費超過一萬以上的飯店中，
感到最不值得、不滿意的一家，
以下幾點是我遭遇到的不快之事：
一、check in
入住一家飯店前，我的習慣是一定會上網先看看別人的住宿心得，
印象中每篇文章都會提到，在check in時，
會有服務人員領導至櫃檯旁的休息室，
提供奉茶並在該區協助check in。
這種服務許多飯店都有，我們卻必須直接要站在櫃檯前check in，
另外，在我們訂購的住房專案中，
也提及有所謂的「特調迎賓飲品」，
但我們也沒喝到，就這樣被遺漏掉了。
二、房內設備
1. 第一晚就寢前刷牙洗臉時，發現水孔阻塞得很嚴重，
刷牙刷到一半還得等一下讓水排空才能繼續使用，
造成莫大的不便，隔日早晨七點多刷牙時再度發生此事，
我撥電話至櫃檯希望找人來維修，卻發生無人接聽的狀況。
2. 第一天入住傍晚洗澡時，蓮蓬頭的水溫忽冷忽熱，
洗起來相當不舒服，尤其當天是寒流來襲的夜晚。
3. 住房專案中，有項「免費享用房內mini bar飲料點心」，
我們的冰箱裡有飲料沒錯，但並沒有看到所謂的「點心」，
只在放電熱水壺的托盤上看到幾包茶包，
而根據我觀看別人部落格的描述，大家都是有點心的。
4. 備品中的沐浴乳，初拿時就發現表面黏黏的，覺得很噁心。
另外身體乳液也像是被用過，不知道是不是我多心，
我覺得容量有點少，第一次擠出就必須從瓶身中間開始擠了。
三、客房整理
依然是住房專案白紙黑字清清楚楚寫的：
「貼心晚間客房整理服務及加贈晚安小點」，
就是這件事，讓我非常生氣而決定寫下這封信。
首先在傍晚五點多，我和先生還在房內泡湯時，
電鈴聲響起，有服務人員送來兩顆金莎說是晚安小點，
接著晚上六點二十左右，我們前往餐廳用餐，
在離開房間前還特地掛上請整理房間的掛牌。
用完餐後，我們回到房內，發現房間依然沒有整理，
更別說已經被我們喝完的水和飲料，
我先生打去詢問，得到的回覆卻是：
「傍晚五點多送金莎來時，本來是要打掃的，但因為我們在房間，所以就跳過了。」
這真的非常不合理！這是我聽過史上最爛的理由！
首先，貴飯店的晚餐供應時間是晚上六點，
我們也是直接在飯店內用餐，
用餐前還遞上珍筵套餐的餐券，上面清清楚楚寫明了房號，
不論如何，清潔人員不是應該那個時候過去打掃嗎？
就算我們當時人在房間，也可以來電詢問哪個時間方便打掃。
為什麼貴飯店卻說明我們房間的打掃時間是傍晚五點多，
這個根本不是用餐時間的時間，
而一旦我們於五點多人在房間，
就可任意的不打掃、不補水、不補飲料。
四、用餐環境
依然是根據其他人的心得文發現，晚餐的地點，
尤其是要價九百多及一千多的套餐，都是在雅楓軒。
雅楓軒也主打運用中式食材、結合法式廚藝的中西創意美食來號招顧客，
但當晚我們去到雅楓軒時，卻發現大門深鎖，裡面昏暗一片，
到大廳櫃檯詢問，服務人員卻指引我們晚餐要到lounge享用，
lounge的風格是輕鬆休閒的，我們有種深深被騙的感覺，
在一個氣氛完全不符合調性之處，吃了一套每人要價一千多的套餐。
所謂的「美食」，不只是食物本身，
還包含用餐的氣氛與整體營造的環境，
這種簡單的道理，身為打造亞都麗緻1930巴黎廳的麗緻飯店是不該遺忘的。
五、餐點
我們點的「珍筵套餐」，我完全感受不到它的價值，非常失望。
最令我詬病的是我點的套餐A中的肋眼牛排，
肋眼牛排一向是我的最愛，
但上菜時看見油脂的分布讓我嚇了一大跳，
一大塊油脂集中在一起，佔了整塊肉的1/4(我有拍照為證)，
說真的，外面五六百塊的牛排套餐肉質還好一些，不會有乾硬感。
我點A套餐，我先生點B套餐，卻在上菜時弄反了，
我也沒特別去記我們點的套餐內容是什麼，
第一道就已經吃錯了，之後第二道先生察覺不對，詢問下才發現弄反了，
若非我先生有特別注意一下，
可能我們從頭到尾吃的都不是各自點的菜色。
六、SPA
我們做SPA的雙人房內，入內時必須換拖鞋，
而我穿的那雙拖鞋，踩下去卻發現整片油油的，
像是前一個顧客腳底殘留按摩精油。
正常來說每雙鞋被人穿完後不是會拿去清潔消毒嗎？
感覺油油的已經很不好了，
萬一前一個穿的人有香港腳或會傳染的皮膚病該怎麼辦？
衛生方面堪慮。
七、其他
這是在隔天早上發現的，
我們房間陽台可以往下看見曬東西(太遠看不清楚)的工作人員，
一開始一直聽到有東西倒地聲，
好奇之下往下看了一陣子才發現，原來風很大，
那些被曬的白色物體，不停的被風吹倒在地，
而工作人員也就不停的再過去將它們扶起繼續曬。
我不知道貴飯店知道這樣的情況嗎？
這樣很髒，倒地的東西一定會沾染地上的灰塵細菌，
雖然我遠看不能確定曬的是什麼，
萬一是浴巾或棉被或浴袍或毛巾呢？
我不敢想像我前一晚蓋的棉被和擦身體的浴巾是掉在地上過的。
這一切讓我只想趕快等待check out後逃離飯店，無第二個念頭。
原本出發前還想著，如果住得開心，
隔一陣子休假再來住貴飯店夏艷VILLA房型的念頭，也已消失殆盡。
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