推 skybird0414:正常應該要先報價吧... 04/22 19:19
推 leojdh:你可以搜文, 印像中那家風評不是很好. 04/22 19:19
推 emptyace:所以說買耳機還是去好店家買 就算比較貴也甘願... 04/22 19:23
→ emptyace:不過板上推薦的店家幾乎都有試聽服務 有電費等成本考量 04/22 19:24
→ emptyace:所以稍微貴一點也滿合理的... 04/22 19:24
→ guh53067:1.店家沒有先報完價再詢問是否維修絕對有錯 04/22 19:27
→ guh53067:2.你壞掉的那個東西不管到哪基本上都是判定人為沒錯 04/22 19:28
→ josh613:沒辦法，買了個教訓。 04/22 19:26
→ josh613:請問guh大: 2.所以我們也只好認了?! 04/22 19:32
推 emptyace:的確是只能判人為 其實1350還好 原廠料件本來就比較貴... 04/22 19:35
→ josh613:恩 了解。 那現在耳機都修好了要直接跟我拿錢 04/22 19:36
→ josh613:我要怎麼拿了就走 @@ 04/22 19:38
→ jikanson:不可能... 04/22 19:42
推 vinex:當初他報完價後有沒有問你要不要修？你有沒有答應？ 04/22 22:31
→ vinex:假如以上都是no(當然最好還是你有錄音存證)找消保會看看 04/22 22:32
→ vinex:沒看過照片無法判定，假如是外觀損壞的話，被判定人為是正常 04/22 22:33
→ vinex:因為你無法提出非人為損壞的證明 04/22 22:34
→ vinex:店保其實沒啥用，一般就是找代理商，水貨就是寄原廠碰運氣 04/22 22:36
推 owenx:台灣能相信的店保就那幾家...你看單眼的國祥和彩虹保固還不 04/22 23:49
→ owenx:是一樣爛，那兩家還叫做"台灣正式代理商"喔～XD 04/22 23:49
→ josh613:前天她報完價我當然是說NO。因為我不知道這樣的情形毫無 04/23 12:17
→ josh613:討論空間。但是看樣子應該是修好要直接找我拿錢! 04/23 12:18
→ josh613:前天她說要$1350我說不修，是因為我覺得這是材料問題，今 04/23 12:19
→ josh613:天就算是只有幾百塊也一樣。不是錢的問題。但如同您所說的 04/23 12:20
→ josh613:我沒有任何證明(就這樣突然斷掉，我也不知道是要怎樣證明) 04/23 12:21
→ josh613:但是最基本的照片都沒存證這是我的疏忽。 04/23 12:22
→ josh613:我前天聽完說我不修，老闆娘還很震驚(我猜已經修好了) 04/23 12:23
→ josh613:她問我: "那你原本打算多少錢要修" 。不是這樣的吧 04/23 12:24
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作者: josh613 (找自己) 站內: Headphone
標題: Re: [請益]AKG271s於北市延平南路視X影訊之保固
時間: Thu Apr 24 15:46:19 2008
※ 引述《josh613 (找自己)》之銘言：
: 有個保固的問題發生在我身上
: 現在發生了點事情
: 想上來聽聽各位先進的建議
: 以及想法:
: 事情是這樣的
: 我的AKG271s在去年10月
: 的時候購於這家店
: 是水貨 但店保一年
: 那時候老闆娘的親切
: 讓我印象很不錯。
: 大概是上上個禮拜(映象中10號左右)
: 我的耳機在一次的從
: 頭上取下來時發現
: 耳機上面的兩條跨過
: 頭頂的支條
: 其中一條居然陷了下去
: 斷成兩半 那時外面那層
: 類似塑膠材質的包膜還沒破開來
: (但裡面確定是已經斷了)
: 我覺得很扯怎麼會這樣斷了
: 很抱歉我損壞情形當時
: 並無攝影存證下來
: 所以現在也只能靠各位想像
: 拿去給那裏當初賣我耳機的老闆娘
: 想要討論這是否可屬保固期內的
: 非人為 而為材料在正當使用下受損情形
: 想當然爾
: 還沒開口 老闆娘看到之後就說這是我自己弄壞的
: 我想說 這樣討論只會吵架而且沒意義而已
: 另一位先生說要幫我拿去維修看多少錢
: "然後會問我可否接受，太貴可以不修，決定在我"
: 他那時的意思是會送上去評估然後在估價
: 我認為標準程序應該會先判斷這是否是人為
: 或是材料自然受損
: 心想 如果判定為人為
: 到時候要跟AKG人員協調
: 還不到兩個禮拜時間，昨天(21號)
: 老闆娘打給我說要花費$1350
: 問她送去哪修 她說不出來只說是師傅
: 對於我提及想要討論人為非人為的問題
: 她說我很可笑，本來就是我弄壞的。
: 理論了一陣子我叫她給我所謂師傅的聯絡號碼
: 因為我認為老闆娘似乎也沒有權利
: 判定這種事情 所以盡量也不跟她理論
: 事後還有個年輕的女生用同樣的手機打來
: 並"質問"我是否也買了另一個JBL的耳機
: 我說沒有 那一個人不是我
: 她也沒說什麼 就轉給老闆娘
: 老闆娘又跟我講了一下然後還是答應我
: 晚點打給我，然後就莫名奇妙掛斷了
: 今天拿到所謂師傅的電話
: 更扯
: 大概就是跟我說他知道我
: 並且跟我說耳機已修好
: 還從奧地利那裡掉材料回來
: 還怕我等太久所以還拆了個新的耳機
: 從上面取一個先幫我弄好
: 我說很謝謝你這麼快
: 但...就繼續跟他理論人為非人為的事情
: 其中他有說一些:
: "已幫你快速修好只收你20歐元的料錢"
: "如果你拿去福茂修才不會這麼快也不是這點錢而已"
: "你還這麼吹毛求疵還.."
: "你可以刷卡啊"
: 我還要求說要跟他所謂AKG那裡的人員理論
: 他叫我去寄信給AKG
: (這不是代理商貨且我找其他非當事人根本無用，
: 耳機都修好了 哪來證據可討論)
: 對於一些非人為的議題他根本無從回答
: 講了大概18分鐘
: 他講不下去了說小弟我很忙沒有空再跟你講了
: 就掛斷
: 現在，耳機應該是修好放在店裡
: 而我，似乎要拿耳機回來的代價就是得付那$1350
: 非常感謝有看完這篇文的各位先進
: 想請問各位我該如何做? 我現在實在很苦惱..
一定要跟各位講一下 後記:
昨天我拿到東西什麼也沒說
付了$1350試聽了一下就走了
回到家發現所謂原廠料件是這樣換的
http://0rz.tw/613Yi
http://0rz.tw/e73X3
http://0rz.tw/6d3ZM
http://0rz.tw/cc411
維修人員只把裡面的鋼絲換新
外皮黏回去
仔細看會發現其實那裡還是有凹陷下去的弧度
(我不知道這樣能堪用多久)
他是這樣收$1350的
我趁著那家店打烊前跑過去
遇到老闆娘的姐妹 (?!)
態度超級差!
她先是跟我說當初也沒有跟我說
是全換新的 (意思不是他們的問題)
還一直說這是我跟貿易商那邊的維修人員的問題(?)
(什麼時候我拿這東西給你們店保
變成好像我是義務要跟維修人員溝通??)
我說她搪塞我
她居然發火 一直問說 她哪裡搪塞我
她又不是當初那個接洽的店長
她不清楚狀況 為什麼我有理由說搪塞我
(不是當事人 為什麼妳就有立場一付不是你們的責任的樣子?)
講了一堆她跟我說這個
我說好 既然這樣我跟妳也沒什麼好說的
我直接跟老闆娘(店長)理論就好
結果她還一直講
我又說我不跟她說了 別再吵了
(我懷疑我到底還是不是消費者?!)
她居然說
她是在自言自語怎樣不行喔!
(.............)
於是我接下來都不看著她也不跟她說話
旁邊有另一個小弟
我在問他明天什麼時候來找老闆娘
她還在講..
後來還叫小弟用相機把我拍下來
連同摩托車
今天下午去找店裡找老闆娘
老闆娘也是一直在酸我
也是一直說這是我跟維修人員的問題
叫我自己跟他講(?!)
還說我搞不清楚狀況
我說
"麻煩請你們跟維修人員溝通，我是跟你們買東西
，你們做店保的，維修是你們跟那邊的事情，
什麼時候變成我的責任!"
她只因為我當初想要去argue人為非人為的事情
而要了維修人員的連絡電話
就從此說這是我跟他的問題
推的一乾二淨!
最後她還是得打了通電話去跟她當初說的師傅討論
結論是說原廠料件只有那根鋼絲
我倒是想問問大家這個機率有多高?!
所以後來退了我$350
我說好 謝謝!
我想跟大家討論的是
我跟店家的理論(不管是老闆娘還是她姐妹)
開始都很客氣
可是一點用都沒有 反而被酸 被兇回來
我不求什麼很好的態度
但至少我希望他們能覺得是自己的責任
而不要一切推給別人!
這一切的一切更不要說當初是修好了才報價!!!!!
請大家要去買這間店的商品時也請三思!
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◆ From: 140.112.175.131
※ 編輯: josh613 來自: 140.112.175.131 (04/24 15:49)
推 smaller:好可惡的店家 光看文字也很怒! 04/24 16:06