[心得] 不愉快的送修經驗（D2000，視聽影訊）

[atlassys8 (踢牙老嫗)]

兩週前，因為我的 Denon AH-D2000 右耳罩關節的螺絲斷裂，
連同保卡，把它送交當初的購買地點「視聽影訊」進行處理。

當時有達成共識：維修前，會先根據狀況，先報價，再進行處理。

今天中午，維修人員來電，說他們已經在處理了，並且要跟我收取 $1,000 維修費！
到這裡我就覺得不太對勁了，明明說好先報價再處理的，現在突然要跟我收維修費用。

維修人員的答覆是：
1. 我有拆過機器。（這點的確是，我有拆過沒錯，並且已經做好失去保固的心理準備）
2. 那個零件是訂製的，很難取得。
3. 維修過程很不容易，只花 $1,000 算是很值得了。

對我而言，因為維修費超過我當初預期，而且「未經過報價，就先處理，再收取費用」
讓我很感冒，再加上過程氣氛讓我覺得不安，所以沒有意願進行維修。

為什麼讓我覺得不安：
1. 維修水貨，台灣代理商應該不會受理，通常應該是經由店家送回原廠，
   為什麼會是台灣的「非官方」維修人員在處理？
2.「零件不易取得」、「過程不容易」、「已經在處理」都是他們在講的，
   由於直覺上很難和他們互信，讓我感覺到：似乎是在建構希望我付費的情境。

我拆過我的 D2000，並且有打算視情況付費修理，
但這樣的情境下（尤其是針對未報價即維修並收費這點），很難安心地付費。

對方在電話中表達委屈、受傷，但我認為我也沒受到如預期的待遇。

雙輸的局面，就像是這樣吧....

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◆ From: 114.32.227.146
→ googoopoo:會去視聽買 基本上就已經輸了
→ atlassys8:當初太衝動了 XD
→ atlassys8:不過當初我真的不知道那家是傳說中的黑店。畢竟在這板上
→ atlassys8:都沒有和它有關的文章。有鑑於此，發此文供板眾參考。
→ edcrfvm45:不能直接送代理商嗎(天龍)
→ popowoman:進去詢問過 看過老闆的嘴臉就買不下去了...
推 Ws804:唉，我也笨過一次...我了解..不過我只是虧了100塊..
推 pig1024:除了這邊以外還有哪裡可修D2000呢..我的也想修理