[心得] 帳號停權鎖定心得分享

[ji2my (hkt)]

有鑑於暴雪進行了三波鎖帳 尤其是第二波和第三波

我想其中有一些人也是跟我一樣 沒用外掛玩就被鎖

這樣算起來第四波看來會在二月 所以我打了這篇文章

以下內容為網路上的資料加上個人自身經歷推測的 僅供參考

這篇文章內容將分為四個部份

1. 規則

2. 如何避免

3. 如何自救

4. 後記


一、規則

BZ會在你進行遊戲的時候呼叫OS的API來收集你正在運行的程式資訊

將其雜湊值回傳到BZ的伺服器 然後回傳驗證結果 (是否為作弊程式 木馬)

這項偵測行動是會持續一段時間然後再進行懲處的 約為數週

也就是我們所看到的一波一波鎖帳 隔壁棚WOW亦如此

在這段時間如果偵測的次數到達某個臨界值 就會被鎖

因為是多次偵測下的結論 所以BZ一再強調有確切證據


然而這也是就是我們所癥結的地方 明明只是帶槍沒開 卻被判死刑

客服的態度大家看看上面罐頭信應該就很清楚了

BZ絕對不會錯，就算可能是BZ錯也是玩家造成的，所以BZ沒錯


二、如何避免

1. 掃除木馬 安裝防毒
   可以使用類似Spybot之類的免費軟體進行掃描 詳情請洽AntiVirus版

2. 關掉不必要的程式
   其他遊戲 其他遊戲的外掛 按鍵精靈
   就算你只是放著它再背景沒關掉 也是會被認為違規

做到以上兩點之後再開始遊戲我相信應該可以降低誤鎖機率


三、如何自救

1. 聯絡客服
   客服在這邊的唯一的功用是幫你查有沒有被盜

   如果你沒有被盜的跡象這條路就可以放棄了

   不管你打了幾通電話 幾封回報單 去了南港 都是一樣 只是回覆你的快慢差別而已

   所以這邊只需要聯繫一兩次就夠 繼續盧下去只是浪費彼此的時間精力

   至於遊戲歷程能給的只有登出登入記錄

   至於你在線上幹了甚麼事情的詳細記錄是不能給的 你也別想靠這個證明清白


2. 行政院消費者保護會
   https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx

   線上單子填一填 寫的越詳細越好 也可以將客服的Email都附上去

   你可以主張兩個解決方案

   1. 復權
   2. 退費 (似乎只能退5~6成左右)

   過幾天會有人跟你聯繫確認 然後就會轉給你所在地的商業處

   接下來商業處會發公文請遊戲公司處理 照以下流程進行

   1. 公司會找你聯絡後和解

   2. 協商失敗或者根本沒找你 這時候商業處會主動問你要不要進行第二階段申訴

      第二階段需要紙本 所以他會寄表格給你 你填完傳真回去後

      他會安排在商業處與消費者保護官於上班時間進行開會

   3. 如果還是破局 那還可以送消費者爭議調解委員會進行調解

   4. 法院


四、後記

1. 我想智凡迪應該也是滿可憐的 被迫要處理BZ鎖的這些客戶回應

   大家也別太苛責他 不管是誰來代理 或者BZ直營應該都是一樣的

   誰知道他當初跟BZ簽了什麼 態度跟BZ一樣硬

2. 不爽不要玩 這句話道盡一切 不缺你一個玩家

3. 過程中他只是一再重複強調可疑封包 卻說不出我到底做了甚麼可疑的行為

   所以我才確認100%是程式自動判別的 為什麼我被鎖 我覺得他也搞不清楚



最後   祝大家遊戲愉快!

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Hermione#1964

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.92.143
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hearthstone/M.1421829434.A.382.html
推 LUB5566     : 推推，阿彌陀佛
推 dmfish      : 平常可以多做好事 積些陰德
噓 aspwell520  : 最後一句就免了吧真的很討厭自己被鎖就打一堆有的沒
→ aspwell520  : 的 然後再補上不要中獎(根本相反意思的詛咒) 別笑
→ aspwell520  : 死人了 自己不中毒不開掛 怎摩被鎖呢z?
→ aspwell520  : 不爽玩就不要玩 慢走不送
我也只是想提醒大家做一些措施避免被BZ誤殺
很抱歉礙到你 害你浪費你的生命在這邊噓文zzz
→ hitsukix    : 一定是程式判別的啊 哪可能用人工去抓這個
※ 編輯: ji2my (122.146.92.143), 01/21/2015 16:54:24
→ vernc       : 期待樓上不中毒不開掛被鎖
推 aspwell520  : 好吧 冷靜點 這篇文其實沒啥問題 純粹最後一句很討
→ aspwell520  : 厭
好吧那我拿掉
※ 編輯: ji2my (122.146.92.143), 01/21/2015 16:56:02
→ aspwell520  : to vernc:我被鎖絕對上來報備^^ 你慢慢等吧z
→ aspwell520  : 要詛咒人被鎖 就該向v大這樣直接 在那說啥反話z
我沒說反話的意思 您誤會了
※ 編輯: ji2my (122.146.92.143), 01/21/2015 16:58:01
推 x12035      : G社表示:裝個LOL也會中毒喔
推 the3084010  : 某樓是在爆走什麼..? 我覺得這篇分享很好啊
推 aspwell520  : 我道歉 並照三餐來推這篇 誰知道CD多少?
推 angel0328   : 沒看到原本說了什麼 不過道歉了大家就各退一步吧
→ LearnLong   : 原文我有看到，並不覺得有詛咒的意思。
推 aspwell520  : 可能我比較敏感吧 抱歉!
推 the3084010  : 推樓上 b
推 Fate1095    : 還真激動.我看原po這篇文沒覺得有什麼問題..
推 winnieb130  : 只是分享，平常心看待就好..
推 zaza1128    : 推原作，也推勇於道歉的人
推 jealous0953 : 問一下，用6吋以下手機玩的話會被鎖嗎？
→ Pep5iC05893 : 重登 推噓就不用CD了
推 alexroc     : 不爽不要玩
→ Tarius      : "明明只是帶槍沒開 卻被判死刑"   ← 這點要改一下
→ Tarius      : 判死，跟帶不帶槍，跟開不開槍  無關 (就BZ的規則
→ snowknife   : 問一下一邊玩非正版HGAME一邊玩爐石會不會有風險
→ mp5k6       : 一句話~ "不爽不要玩"
→ the3084010  : >snowknife:沒人知道 只有BZ知道(正解
→ the3084010  : 搞不好開IE、LINE也違規XD 只要BZ說違規就是違規
推 danny67132  : 想借問在學校用VPN玩不知道有沒有違規0.0
→ snowknife   : 覺得BZ這樣搞還滿讓玩家無所適從的
→ snowknife   : 但它是私人企業牌子又大也一堆死忠玩家
→ snowknife   : 若主觀上不知道用到違規程式 真的是只能自認倒楣阿
→ snowknife   : 要一般玩店曩遊戲的玩家知道那些程式是不是會被判定
→ snowknife   : 有問題的  根本不可能期待這類人有這方面能力吧
推 dati        : 某樓看到不爽就爆走，酸完後再道歉，發話前請三思
推 imvincentlai: BZ這樣鎖真的太超過了 我一個禮拜沒玩
→ imvincentlai: 上禮拜五打開就被鎖了
→ imvincentlai: 莫明其妙 啊我怎麼WOW就沒被鎖 就鎖爐石...
→ imvincentlai: 沒用外掛 不能嘴砲的遊戲 這樣會不會太誇張 我也不
→ imvincentlai: 知道錯在哪
推 imvincentlai: 不爽不要玩 當然ok 但是這樣的行為如果發生在一個
→ imvincentlai: 死忠玩家身上他做何感想?
→ imvincentlai: 更正 不是行為 是情況
→ imvincentlai: 如果企業做大就一定要變成這樣 那真的是... 哀
推 ahinetn123  : 我也是沒開掛就被鎖阿 現在就是在也不玩BZ遊戲了
→ ahinetn123  : 幸好從沒在BZ的遊戲花過錢
推 twyesman    : 智凡迪一點都不可憐 他們客服沒跟bz收取費用嗎?
→ twyesman    : 更可惡是他們SOP 可以看看我上一篇文就知道了
推 Cadd        : 我覺得很奇怪的是魔獸那麼多外掛不抓- -
→ Cadd        : 外掛再強在爐石是可以怎樣影響別人? 大不了輸一場
推 Cadd        : 要停權好歹也比對一下帳號戰積吧，R20競技場累積7勝
→ Cadd        : 說這種帳號用有在用外掛誰會相信...
推 twyesman    : 根本不會去比對的...便宜行事