作者fatcats (心靈律動^^)
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標題Re: [心得] 公開道歉與說明文
時間Fri Sep 4 02:38:19 2009
之前有人說 有誠意退款只是拖延時間 (
雖然這個想法有閃過我的腦袋XDD)
我不是很認同 因為的確有人收到退款了
而事實上也有板友提出 因為當初是mini大大主動表示無條件願意全額退款
所以無法強制取回已退款項
所以其實第一時間 願意釋出這樣的善意
除了語氣說法之外 實際作為 其實還算蠻正面的
(
不過無條件賠償全額 有點不自量力) (
抱歉 不過事實給我感覺是如此)
(
簡單來說 要同時兼顧有誠意的方案 跟能不能處理全部要求賠償的人的能力)
(
隨意更改自己有誠意的方案 難免也容易讓大家對你所謂的誠意產生動搖)
不過處理方式一開始就讓人覺得可能無法全部處理完畢 可能也是讓人懷疑動機的原因
(因為無條件全額賠@@" 以400人次來說 一人若買1500 => 賠償金額高達60萬)
但是從另外一個方面來想
事實上 mini大大私下處理事情的進度卻未停止過
也許有人會因此解讀為 這是私底下搞小動作
不過以目前來看
1.能坦然面對自己的犯錯/犯罪動機
我覺得已經是很大的進步了....(
如果連自白都不夠坦白 那我也不知道該說什麼了XD)
2.資料外洩的問題
網路世界很神奇 只要公開過1秒 就無法避免被他人備份
更何況是這麼多人瀏覽的網拍的問與答
至少 通常賣家本身一定會建擋
無論如何事後處理掉證據 亦是如此(
光是賣家有無刪除就無法肯定了XD)
我覺得關於這點 處理方式應該是詢問被公開的大家 怎麼處理符合大家的期望
然後盡自己一切努力去使得實際情形 盡量符合大家的最大期望
正如上面提到的 資料外洩的快速與無法防範
因為傷害已經產生 若要他人原諒你 重點其實不是在後續怎麼處理外洩的資料了
而是在於受害者的觀感
每個人無論辦信用卡 加入網路會員 填個問卷 參加個活動 領取個獎品
甚至只是單純學校做個通訊錄 => 被補習班買走 => 共同行銷流出 諸如此類
其實在現在詐騙猖獗的時代 住址跟聯絡電話其實說要流早就流出去了
所以私下湮滅證據 其實感覺上的確會讓人有種 想私下處理掉證據的感覺
尤其公佈私人資料好像是犯罪行為
建議收集一下大家的想法 問問看大家希望怎麼處理
為了自己而做 或是朝著大家希望的方向努力
很容易帶給大家完全不同的感受
也許大家希望的其實很簡單
也別讓自己壓力太大 若有心爭取大家的原諒
尋找對的方法 + 持續跟大家互動 (
別只是報告自己做了什麼 甚至要求大家做什麼)
應該會讓人更容易理解你的想法 與聽懂你的意思囉
僅供參考
3.解決問題
看了好幾篇文章
感覺都是你一直提出方案 大家有的會接受 有的不接受
不過大家想怎麼處理 不曉得你是否清楚呢??
我覺得有些人其實本來沒生氣 是看了你的"道歉跟說明"之後才火大的
加上後面你也說了希望某個日期後結束
其實會讓人感覺 你一直希望自己還能主導一切
這也容易讓人不舒服
不過第三點是有點心理層面的感受啦
也許你的做法也不失為一個好方法
或許聽聽大家的意見你也有透過站內信或是私下持續在做
所以僅供參考囉
4.自我保護 我覺得沒什麼不好
不過有所忍必有所求 這是一種供需平衡的現實
想轉讓門號 就必須取捨
免費轉讓+可是可能要花2~3個月(多負擔2~3個月月租費)
賠錢轉讓 搞不好只需要補貼1~2個月月租 又能省下自己的時間
且快速處理完畢手機較新 後續問題將會更少
但是相對於補助款產生的違約金來說 賠錢轉讓是真賠嗎??
加上新手機的滿足感 完整保固 以及二手手機折舊
難道第一手的自己 沒有更多的優勢嗎??
有時候量力而為是好事 不過之前的方案
也有板友指出就算按照方案賠償某個%之後
代買只是差價賺的較少
這就有點太過自我保護了 不是說這樣不好
只是說相對於委託人可能受害的前提下(因為貨源不穩定)
代買竟然想只以 少賺一點 來表達誠意
搞不好卻因此得罪更多人 不划算
不過mini大大也一值在表現自己的心意
希望有時候處理事情時 要先整理心情 然後規劃一下
這樣會比較好哦
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個人感覺
從一開始的沒誠意(也許是不懂該怎麼處理 真的被嚇到)
到現在回文有條理 也比較有誠意
我覺得除了請教有關法律上的問題之外
mini大也透過詢問問題了解自己該負的責任
建議大家也可以主動跟mini大提出自己希望的方案
不要只覺得方案不好 卻也不清楚自己真正希望處理的方式是什麼
沒受害的 也許可以給有誠意的人一次機會 (
或是合理協商一下)
有受害的 要不要追求自己的公平正義 旁人也沒立場說什麼啦
不過有時候適當的保留法律追訴權 卻可以讓一個人繃緊神經從此不犯
某種層面來說 意義不見得比較微小!!
PS.推薦文雖然是推薦代買 但是不屬於代買 個人認為沒有立場要求版方直接刪除
畢竟其中也真的有沒受騙而因為服務好而肯定代買的
也建議原PO不要自暴自棄
我們也許無法阻止事情的發生 但是我們可以改變事情對我們的定義
雖然不認同錯誤的示範 不過若你已願意真心的面對錯誤
還是請你繼續加油 !!!
你可以因為一堵牆停下來 也可以因為一堵牆而爬的更高 看的更遠 :)
無論如何 都是一種經驗!!
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糟了~~有點嚴肅...
那...來看看這篇文章吧 :P
http://www.wretch.cc/blog/fatcats/8669085 先處理心情、再處理事情
http://www.wretch.cc/blog/fatcats/11617681 把憂鬱留在沙灘上
主購跟代買其實有時候根本是同一件事 希望個人一點點心得
能讓大家找回當代買或是主購或是團員時的感動囉 ^___^ 大家加油!!
http://www.wretch.cc/blog/fatcats/11008045
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→ oceanpeace:一昧謾罵容易模糊焦點唷 220.130.36.18 09/04 09:25
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