[討論] 有人遇過類似的情況嗎?

[rzx (美國代買實施中)]

前陣子去美國，朋友建議我弄個代買，當作貼補我一點機票錢，算是一番好意

幾經波折，大部分商品都有安全送到託買人手上了

但有一件商品，我們完全是照託買人給的單子訂購，收到廠商（賣家？網站？）的
電子訂單，上面所有的資訊包括圖片，也都和託買人給的資訊相符
說明並不是我們訂錯或買錯

收到後因為是要由代買者親自帶回，當然會去除外面的紙盒以節省行李空間
我們透過透明塑膠袋包裝,有看到商品是珊瑚紅色的，與訂單無異，也就不覺有異

沒想到東西寄到託買人手上，她去除全部包裝後，才發現實品和訂單上的照片有異
而有異的部分因為當時被塑膠包裝袋裡面的白色包裝紙遮住，我看不到，所以沒有發現
是由託買人寄來照片我們才知道

我們有轉寄當初的訂單給託買人，向他解釋說不是我們訂錯，是賣方出貨錯誤
基於若由我們代為聯絡賣方後，由我們所爭取到退換方式（特別是運費部分）可能
不能令託買人滿意，或者不是託買人想要的處理方案，或認為我們爭取不力等等
所以希望託買人能直接和賣方聯繫，看有沒有什麼方案，我們可以再討論

不過託買人態度始終很強硬，既沒回應我們他是否有和賣方聯繫，也沒要求我們代為聯繫
只是一口咬定認為我沒有盡到檢查的責任XD
她認為我收到包包就應該檢查徹底,應該當時就發現問題,不能把包包帶回台灣
應該直接在美國退掉

我覺得這不太合理,代買和賣家是不太一樣的,我是賺代買費
代買費是提供服務
服務內容包括去網站註冊帳密,訂購,刷卡,提供寄送地址,收件後妥善保管
以及把商家寄出的東西設法交到託買人手上
我覺得服務的部分我已經都完成了,並沒有什麼差池,所以代買費是我應得的

為了了解是否應由我全額退款給託買人(這是託買人強烈要求的)
我特別去做正式的法律諮詢
律師認為代買只要確定訂單上的型號與託買者提供的內容相同無誤即可
實品錯誤是賣方的責任,代買者並不必負保證或檢查的責任

不過託買者對於我的解釋都評為推卸責任
來信中說要去消基會申訴/去警局報案(拿報案三聯單)/在版上PO文/寄存證信函給我 等等

我是覺得錢能解決的事其實不算什麼大事
但是有時候事情到後來是爭一口氣而已

我是第一次做代買,不知道版友們有沒有類似的經驗可以提供一些意見?

謝謝!!




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.242.26.166
※ 編輯: rzx             來自: 111.242.26.166       (01/11 23:16)
推 butkam:只能說當初沒有說清楚 你是否有需要拆封檢
→ butkam:查
→ butkam:以後你可以多一個選項 是否要代為檢查物品
推 kendrahuang:我只能說!現在的人好恐怖 動不動就要
→ kendrahuang:採取極端手段 辛苦了
※ 編輯: rzx             來自: 111.242.26.166       (01/11 23:22)
推 naky2857122:對方上警局你不會輸阿要跑法院跟她玩
→ rzx:朋友有寫信給商家,商家二話不說,同意退貨還款
→ rzx:已經有通知託買人了,只是說會有國際運費的問題