[討論] 確定寄出對方卻說沒有收到的東西？

[ACCR (優家包子~＊)]

如題。

安慰自己多一個經驗也好(自己拍拍)。

我承認自己有時候會少一根筋，所以我通常都用勤勞跟認真來彌補。
代買文也總是落落長一堆，要求依照我的整個流程。
因為隨著年紀越來越大，也越來越知道自己的能力在哪裡。
以盡量降低出錯的可能性，萬一還是有出錯或是爭執，也都還是盡力的彌補及處理。

如果有少寄東西或者寄錯東西，我也沒有不承認過。

以上只是感慨，也算是大致上說明一下我的做事風格。


接下來說明事情經過，也請大家給點建議。

上週五寄出了一箱很大的東西，是特賣會的，所以東西很複雜又很重。
總共七千多元，有六十幾樣東西。很多都是便宜的小東西。

結果對方週一收到後，說少了幾樣東西。

A物品，純淨亮白C凍膜*2盒。
B物品，一塊很冷門的粉餅。
C物品，指甲油一瓶。

A物品，原本清單中有3個，後來特賣會第一天後又追加1個。
我在點的時候就很怕弄錯，所以有再三確認。
而且這個體積很大，又重，很難少放兩個沒發現。
(我在打這篇時，對方回信加了這兩個根本塞不下，我是放了很久、很密才放下的)
B物品，很冷門的一塊粉餅。
這個我在裝箱的時候，本來還不知道是什麼，找了半天，所以印象也很深。
C物品，指甲油。
他總共買了十瓶、四種顏色，為了怕拿錯，我也很仔細的對了好幾次才放進去。
如果說色號拿錯還勉強或許，可是少一瓶...怎麼可能？

那天我有約面交，為了怕遲到，所以我只寄了她的包裹，也不可能是放錯到別人的箱子。

而且他東西是寄到辦公室，手邊也沒有買到物品清單，但還是當場就分掉了。

我本來是想說，在這種沒點他直接分一堆人一團亂的狀況下....
很可能有人重複拿到，但未主動告知。
可是對方又回信說，他是在位子上一個人分的。
(這部分我就不清楚了，我沒在他公司工作過，
 不清楚她們上班時間是不是可以一邊工作一邊這樣大辣辣慢慢仔細處理私事？)

呼~我打不下去了。
我是很想持平報導，盡量講清楚整個狀況。

可是在我提出了解決方案後，
對方回信批哩趴拉講了一頓，還"直接告訴我 我這樣的回答讓他很不爽"。

我也是人，也會有情緒的。

我原本提出的解決方案是，請他給我收據號碼，
去查郵局紀錄(他的東西超重，一定會有紀錄)，雙方分別秤重比對。
-->我這份收據不在我手邊，要週末才能拿到，所以才問他號碼。

然後就收到回信了。

說我的回答讓他很不爽；
請我將心比心；
他紙箱早就丟了；
  (才昨天收到，又有問題，至少也請留著收據吧T_T)
幫人代買就是要承擔這些風險；
他之前也代買過KOSE特賣會，每次都買50萬以上，寄送的包裹有印對貨單打勾，
可是還是會有人說沒收到；
  (生意好好，我是沒接這麼多，才1/5多一些吧，我自己知道50萬就超出負荷了，
   容易忙不過來，所以也不敢接這麼多)
問我難道覺得我都不會犯錯？

嗯....我也寄過幾千個包裹了，還真沒有犯過這種"確定有放可是對方沒收到"的錯。
漏放當然有，可是自己都有印象。
要不然至少也是"沒有放箱子裡的印象"。-->這種不確定的我也是就直接賠呀。
這次我也有怕搞不好自己頭打到、鬼遮眼的在無意識中拿出，
所以也是在家裡找過，實在找不到後再請他去秤重。
這樣子就是不將心比心了嗎？
  (我沒說出口的是，如果兩邊秤出來重量都差很多的話，我當然會額外"多"彌補他)

何況，我承認自己可能對他有刻板印象。
對方：一開始資料給錯、遲匯款(遲到特賣會都結束了才匯款)、砍錯信、退款金額算錯。
感覺就...不是一個仔細的人呀.....T___T

想不到對方最後會說她很有代買經驗，那上面那些錯誤是？故意不仔細的嗎？
我話說重一點，是誰不將心比心呢？囧


現在對方是說隨便我，如果我東西堅持有放，那就算了。
她就當花錢買經驗。

大家覺得呢？
如果是你，會吃下這筆損失嗎？
還是自己等週末拿到收據號碼後秤重，確定重量後再決定？

另外，如果不是我這個案例，
而是那種從頭到尾都很配合，可是也是你確定有放的東西團員說沒收到，
這種的你會直接吃下損失嗎？
如果代買文沒先註明的話，我應該是會直接自己吃下損失耶....可是這樣子的話對嗎？
還是要怎麼處理比較好呢？


→ ACCR:我不會公開那位團員帳號，現在實在沒有時間、
→ ACCR:力氣吵架...不過還是請板友們給點建議唷。
→ ACCR:感謝感謝~~XD
推 KIREICHI:金額小算了 大一定要據理力爭(支持秤重)
推 kellybear:如果自己有印象，且是絕不可能發生的情
→ kellybear:況，我會堅持要秤重比對，還原真相～
→ kellybear:也請對方去問問有購買的同事 是否有多拿
我有請他去問，他的反應就是我的回答讓他很不爽那串
→ kellybear:我這邊也會不斷回想，計算購入與寄出的
→ kellybear:數量，也問問當天一併出貨或包裝的版友
我那天只寄了她的。囧
昨天一整夜沒睡，就是在對購入跟寄出/面交/尚未取貨的量，對起來是都沒錯。
而且...他買的那塊粉餅很冷門，我只買了四個，其他三個都還在我這裡。很難錯..Orz
→ kellybear:是否有人拿錯，如果都沒錯，我會希望對
→ kellybear:方再次告知他發貨時的情況，是否親自開
→ kellybear:箱，開箱時是否有先清點過商品？
他是說他一收到就打開了，但他當時在辦公室，無法上PTT，手邊沒有商品總數量清單。
然後東西就直接分給同事了。
我疑惑的也是這邊....覺得有少還是直接分嗎？然後箱子又丟了？Orz
→ kellybear:如果不是我這邊的錯，收到箱子時也是完
→ kellybear:整無缺未拆封，那就是在發貨時出了問題
推 AKANG:奧客啦
→ kellybear:如果訂單量大，會不會是訂單數量沒算好
→ kellybear:請對方再次確認取貨的同事名單/商品明細
→ kellybear:既然你很確定自己不會寄錯，那就堅持請
→ kellybear:對方在核對他發貨與購入的明細是否正確
同上，他的反應就是說我的回答讓他很不爽那串。
目前我的選擇似乎只有：1.自己吃下虧損。2.不理他。
還有同時進行的3.自己以後在代買文記得加註"一率面交，除非你信任我我再幫你寄"。
話說我原本的代買文已經註明了"希望盡量面交，如果實在不方便，我再幫你寄"。
看來這樣是不夠的.....
推 kellybear:比較難的是怎麼把東西裝回去秤重比對
→ kellybear:我之前遇過一次，還厚臉皮的去專櫃借貨
→ kellybear:秤重+包裝的重量大概跟郵局秤重一樣
麻煩的是，有的東西是開架的，我手邊也都沒多的。
大概只能我去買原價的，或者是去美市板徵求。
所以話又繞回來，我不懂為什麼覺得有問題又直接把東西分掉、紙箱丟掉呢？
這樣真的......很難處理。
推 miroir:她自己沒有先清點 那是她的問題囉....
推 moxv:你能提供的證據都提供了,她不能提供實際重量
→ moxv:是她心虛,請她提供正確重量再開始談理賠
→ moxv:她沒點東西就發送實在太誇張了,妳只是1對1,她
→ moxv:卻是1對多,一看就知道誰比較有問題
推 darkxyz:收到商品沒有事先清點,等分發完畢,才發現
→ darkxyz:數量不對 個人覺得是對方的問題囉....
推 dearwonder:如果是我沒有放進去的印象 我會賠
跟我一樣耶~~(握)
→ dearwonder:不過一方面也要看有沒有東西可以賠XXD
→ dearwonder:但如果有放進去的印象 我一定會努力查
→ dearwonder:分一些冷門的東西的時候 如果有特別的
→ dearwonder:印象 其實比較不容易弄錯耶
→ dearwonder:建議還是想辦法查清楚 要不然好QQ
→ dearwonder:另外 收到點清楚 才分 會比較沒有爭議
→ dearwonder:分完才說有少 會不會是有同事拿錯啊
→ dearwonder:也可以請同事點一下 比對一下
T_T 我也是這樣希望的，因為之前也是有"幾位"反應說少東西，結果後來一問之下，
都是親友拿走...不只一位，是幾位。
→ dearwonder:最後真的不行 再去秤重啊
→ dearwonder:要不然要蒐集齊 那些手邊可能已經沒有
→ dearwonder:的商品 就不知道要花多少時間了XD
→ amydodo:出貨前一定拍照......要記住
拍照及錄影如果收件者不相信，都可能會懷疑照完又被開箱拿東西出來。囧
推 zfkdo:(拍
推 raymina:遇過類似的情況.而且是已寄貨超過一個月了
→ raymina:才說東西有少.然後一直站內信又狂打電話.
→ raymina:簡訊.事情過很久我也沒有裝箱時的印像了.
→ raymina:只好賠了~
(筆記) 所以代買文還要加註寄出後兩週未反應，就是沒問題。
-->有種代買文會長到可怕的感覺，我的是原本就很長了~~囧
推 superprada:拍照
推 kellybear:認同m版友說的,你的情況應該請對方提供
→ kellybear:實際重量拍照作證，跟郵局重量比對，確
→ kellybear:認有少在談理賠。像這樣印象非常清楚的
→ kellybear:寄件，我會認為是對方發貨時出了問題
→ kellybear:這樣你是站得住腳。代買至今我也只遇過
→ kellybear:一次，對方也是說有少東西，且沒有把箱
→ kellybear:子留下來，那次出貨也很有印象...
→ kellybear:後來是我自己去專櫃借貨，還原包裝
→ kellybear:裝好後去郵局秤重比對當時重量
→ kellybear:確認有寄出，才免去一場理賠的災難
你好辛苦...(拍拍)
我幫這位買的幾乎都是開價式的，最貴的是髮妝水組，
所以手邊沒有的只能用買的。唉~

目前的決定是，既然對方不願問同事也不願秤重，
我負道義上的責任(=義氣？)，賠她一半。
-->這樣應該很夠意思了？>"<

對方的回應是，只回了"我的帳號+帳號數字"，應該表示同意？

謝謝樓上板友們給的建議+經驗唷。^____^

推 kellybear:我不認為你該賠他一半，這不是義氣的問
→ kellybear:題，是我的錯，我就會全賠，連同郵資都
→ kellybear:要我付我都甘願負責，不是我的問題
推 kellybear:卻只是單方面說詞就要賠一半 蠻不合理
→ kellybear:如果我是托買者，真的少收到東西，我也
→ kellybear:會積極的把同事的東西拿回來秤重回報
→ kellybear:對方消極的態度讓我很懷疑他說的真實性
我本來的想法也是這樣，所以才想說請她秤重，不過她不肯....
可能怕得罪同事？
我有查了她的主要帳號(不是下單的分身帳號)，是真的有這位代買，雖然很久沒開團了。
所以...應該是不至於惡意欺騙？應該、或許、可能吧？
我個人的猜測，猜測喔...當然實際情況也可能不是如此。
我覺得是在對方分貨時發生的問題，所以她也不是很確定，
於是就找有收代買費的代買負擔損失。
另外一種可能就是像上面說的：
她認定真的收到時就有少，可是怕得罪同事，所以不願意拿回秤重。
如果是這兩種情形，那不管怎樣都是東西不見，她的錢都賠定了。
因此，我的義氣就是幫忙分攤一半的損失囉。
以上是我幼稚的想法。XD
(當然前提是消失的東西這筆錢只有五百多，如果是五千多....就超出我能負擔的範圍)

我也不知道這種想法好不好？
不過下次代買文會記得註明萬一雙方認知不符合(自己知道漏寄的當然直接補)，
只好秤重證明。
不然會賠到破產吧.....Orz

其實這篇主要想問的是："秤重"這種想法有沒有問題。
只是後來文章貼到一半，就收到對方那封"我的回答讓她很不爽"的回信，
情緒上來重點就有點跑掉，變成主要是這次事件。Orz
看大家的回應，知道秤重應該可以算是主流我就放心囉。呼~
推 kellybear:慶幸還好只是五百,彼此都能接受就好。
→ kellybear:一般如果沒有印象，或者確認有問題 都會
→ kellybear:直接補寄或退款，只有在很確定出貨沒問
→ kellybear:題的情況下，才會要求對方秤重.還原真相
我也差不多是這樣覺得的(握)
推 tashidelek:真是辛苦了 原來好幾位代買都遇過 囧
→ tashidelek:小優人太nice了才被對方吃定 我也看過
→ tashidelek:明顯不仔細的客人拿瑕疵品去專櫃退貨
→ tashidelek:而且事隔蠻久才退 真的是雙方都很雖...
推 AAU:不肯秤...會覺得是不是心虛阿
她連信都不肯回我，我昨天提出如果她不問也不秤，那我負擔一半的方案，問他好不好。
她的回應是只丟了她的帳號，
我再寫信問她是不是可以接受的意思，請她回信跟我說。
結果她連回都不回我(查詢她有看過信了)...../___\
我只好等到11點多才去轉帳，因為我昨天的信是寫OK的話我就今天轉帳。
她給帳號+沒在今天結束前反對，應該可以當做確定同意了吧？
我的感想只有：唉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※ 編輯: ACCR            來自: 111.248.212.153      (08/12 01:00)
推 akakapo:推kellybear
→ akakapo:妳人太好了，她不敢去問同事關妳啥事啊 囧
→ akakapo:託買這種態度，只會讓板上的代買心寒.....
→ akakapo:（雖然我一直都是託買者的角色 XD）
推 gati:你人太好哩~ 他自己沒清點說~!
→ gati:我後來寄東西給別人包裝前會先拍照，入箱後
→ gati:會再拍一次，因為現在連貨運/物流都很不保險
→ gati:這次辛苦了!
推 gill0502:以後乾脆在郵局從裝箱到封箱全程錄影= =
→ gill0502:包括櫃台交寄~ 這樣一點爭議都沒有~~