[問題] 轉帳退款

[jetang (我想去東京)]

剛剛發生了一個問題，

因為沒幫一位買家買到1350的東西，所以轉帳退錢給他。

注意事項中的：沒買到會扣除手續費17元後退款。

所以我應該轉1350-17=1333 沒錯吧！

可是買家好像以為我應該轉1350+17=1367

在我的認知中，應該是扣掉17元。

我該怎麼跟買家解釋呢？還是根本是我搞錯了?

突然被問到這個問題.........熊熊的不知道該怎麼回答。


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◆ From: 140.122.34.127
推 mtop:就按字面上解釋啊,,,是扣除他的17元
→ mtop:Orz  沒理由代買人還要負擔轉帳費啊,,,
→ mtop:不過若是一開始認知不同,好像也不知道怎麼講
→ mtop:不然你可以叫他給你無摺退款,你也不用付17元
推 youshow:是轉1333元，買家弄錯了
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作者: dawnlo (趕稿ing) 站內: HelpBuy
標題: Re: [問題] 轉帳退款
時間: Mon Oct 16 13:57:54 2006

※ 引述《jetang (我想去東京)》之銘言：
: 剛剛發生了一個問題，
: 因為沒幫一位買家買到1350的東西，所以轉帳退錢給他。
: 注意事項中的：沒買到會扣除手續費17元後退款。
: 所以我應該轉1350-17=1333 沒錯吧！
: 可是買家好像以為我應該轉1350+17=1367
: 在我的認知中，應該是扣掉17元。
: 我該怎麼跟買家解釋呢？還是根本是我搞錯了?
: 突然被問到這個問題.........熊熊的不知道該怎麼回答。


  代買者和託買者的認知基本上就不同^^

  對代買者而言,認為那一句話代表著:
  如果我沒幫你買到,我要退給你的錢是1350-17=1333元

  對託買者而言,認為那一句話應該是:
  如果你沒幫我買到,
  除了原本我轉給你的1350元,代買者應該要多退我17元 (當初託買者的轉帳手續費)
  1350+17=1367元
  託買者認為代買者既然沒有幫忙買到,
  沒有理由託買者沒拿到產品,卻仍要支付17元~


  版上的代買者曾經實行的方式以上兩者都看過,
  不過,因為這是原po與託買者兩方認知的差異,
  所以,如何解決只能兩方自行協議了!


  ps:不過若單以原po的字面上看來,應該是1350-17=1333元(個人認為)


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◆ From: 220.143.213.39
推 raychin:我也認為是 1350-17=1333
→ youshow:大部分的代買應該都是這樣拉，這個買家是
→ youshow:新手嗎？還是不常用轉帳的人阿？我覺得常
推 youshow:轉帳的人都會覺得是前者吧
推 amelius:不過託買者已經自己付擔自己的手續費 沒買
→ amelius:到東西已經很失望了 到底為什麼還要替代買
→ amelius:者負擔手續費呀？各付各的手續費不是很公
→ amelius:平嗎？
推 angel7777777:如果一開始代買者沒說清楚的話我會
→ angel7777777:覺得應該是要各付各的耶！況且為何要
→ angel7777777:扣17元呢？現在很多銀行轉帳都不用錢
→ angel7777777:了阿！線上ATM也收12元。
推 jetang:我的內文有寫明。並且我是中信轉郵局。