看到標題跟內文
忍不住想來回應一下
很久之前也有打過一篇和此主題一點點相關的心得
我覺得關於瑕疵這個問題
真的很棘手耶
特別是國外代買
因為退換貨真的很麻煩花錢又花時
而且也不是代買的人弄的瑕疵
而完全是公司製造出的問題
該怎麼說呢
我覺得不能怪罪說代買者不幫你仔細檢查
他們願意檢查物品的完整性,看有無寄錯,跟照片上長一不一樣
這我覺得應該就蠻OK了吧(至少他們不是連看都不看)
我覺得有些買家可能把代買者當成是該公司請來的員工一樣
認為遇到有瑕疵或有問題的物品
就會覺得代買者該負全責去幫忙退換貨
但是跨國代買退換貨多了一筆不知道該由誰支出的費用
那就是國際運費
公司說"好,你要退換貨可以,先自己把有問題的商品送來,我在幫你處理"
要知道的是
該公司並不是在可能你只要走幾步路就可以到的百貨公司
而是你得支付一筆可能比你購買的商品更昂貴的運費到世界各國
但是這筆運送費用該誰出呢?~~
也許很多買家都會覺得
代買者既然收了代買費(有些代買者根本連收費也沒有)
當然代買者要負責所有退換貨的費用
我覺得也是這樣的想法讓很多代買者不願意去處理國際退換貨的事
因為講老實話
瑕疵也不是代買者願意發生的
畢竟代買者沒定錯也沒買錯~~但上頭公司出了點錯
買方向代買者抱怨說要退要換(e-mail往來不用錢)
代買者卻得支付費用請上頭公司處理(國際電話+國際運費)
我相信代買者也一定覺得蠻無辜也很冏
所以避免虧損太多也減少麻煩所以很多代買者是不願意處理退換貨的(我自認我就是@@)
還有另外一個原因就是瑕疵的認定
我舉些我在做代買中所遇到的例子
曾經我遇過蠻誇張的就是
有買家拿到的衣服的材質比例跟官網上所顯示的材質差了"1%"
他就認定那是瑕疵品~~而要我解釋並要求退貨
而且還指責我為什麼寄出前沒有仔細檢查
我的天阿~~我的眼睛又不是掃描機還有近視哪會看到那裏去阿
而且有那幾個代買者會注意到那如果買方沒有事先要求
(若有的話請跟我說,讓我叫你一聲大師)
這件事讓我沮喪難過了一陣子
也因為這件事讓我從此代買文上都會附上
"如果不是嚴重到不能穿的瑕疵品,請自行向官網argue喔"
然後也有曾經買家會問說
為什麼衣服上面會有一點一點的小破洞~~買家也把破洞的部份照片寄給我
請我跟官網詢問~~當然官網的回答就是那種"請您打電話跟公司聯絡喔= = "
然後後來代買久了發現
某些特定的衣服都會有這樣的小破洞~~而且分部蠻平均
自己才漸漸明瞭~~阿~~原來或許那是公司的設計並不是瑕疵ㄚ
所以說瑕疵的認定是很難界定的
畢竟老實說代買者跟買方都是看網路上的圖片~~根本也沒實品
所以雙方都不會確切知道到底是否會跟圖片有所差異
公司並不會因為你是代買就送你現貨讓你幫他們宣傳
所以說很多事情上每個人的觀點都不同了~~就連瑕疵界定也是
所以我個人認為若不是太嚴重的~~基本上盡量不要對代買者太苛刻
畢竟如果10個買家有8個跟你說他不滿意要換貨退款
代買者應該會虧死@@~~也沒人想做代買的
而且國際代買本來就比較煩雜
以上是我自己的想法拉
個人意見僅供參考
畢竟每個人想的角度都不一樣
哇真開心我打完了耶
很多時候看到文章想回應
但是打到一半就眼皮越來越重
原本的熱火就慢慢澆熄
然後就會不知不覺按放棄
大概最近天氣太熱~~讓這把打字烈火持續燒
※ 引述《heke4938 (心情不好,別煩我)》之銘言：
: 我今天一直在找代買,不論是PTT還是Y拍都找
: 我要買的是日本網站上的一個包包
: 我用google搜尋每一頁每一個網頁看,總共有22頁.....T.T
: 找到了唯一的一家購物網站才有賣
: 既然網站找到了,就開始找代買,因為該網站沒有寄送國外
: 當我找完PTT,開始在Y拍找的時候,我先在問與答留言問說:
: 我要買xxx,網址是xxx,請問可以幫忙代買嗎?含郵價是?會事先檢查物品嗎?
: 結果,我發現了兩種group~~~
: 一種是日貨賣家那種group,多是女生且住日本,而且都願意幫你事先檢查瑕疵再寄到台灣
: 一種是專業的代買家,多是男生,女生也有,
: 大多是日本有專人,台灣也有專人,這群人都不願意事先檢查瑕疵
: 他們只願意檢查物品的完整性,看有無寄錯,跟照片上長一不一樣
: 包包有瑕疵他們不管,也不做退換貨服務
: 理由是,他們是代購代收,不管物品的事情,
: 所以有瑕疵,你家的事,要退換貨,你家的事
: 其中有一個還很絕的說:要是不能接受瑕疵,自己等台灣代理商進貨吧
: (我實在好想公布他的賣場喔,這句話讓我很火~)
: Well,只是想提醒大家,在找代買時,
: 最好要事先問清楚對方願不願意檢查瑕疵,畢竟國際間的退換貨真的很麻煩
: 不過也經由這個過程讓我知道,原來代買是可以不必負責檢查商品瑕疵的.....
: 這點真的讓我很shock,畢竟我自己在幫人代買時,我都覺得這是我的責任.....
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美國代購
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※ 編輯: gutty 來自: 211.74.252.51 (07/03 00:09)