[問題] sogo宅配問題

[flowerwu (貓癡)]

這次中壢sogo的代買經驗
拖買者都非常的配合
讓我整個很大大的放心 不怕有跑單的行為
所以我都直接先買 再等匯款

唯一困擾的是
為什麼中壢sogo的櫃姐(不管化妝品or其他櫃上)
完全都不知道 免費宅配這件事
且基於禮貌 我都會再次解釋sogo有宅配(感覺我反而是sogo人)
且櫃姐幫我宅配  但我都有低聲下氣的(心中卻很悶)

今天去買kiehl's 實在是...超悶
櫃姐服務態度真的有待商確
請他宅配時，居然態度很強硬...直接很不客氣的說"還要我幫你配喔"
還一直說我們沒這個服務喔~
我很委婉的客氣解釋 sogo有宅配阿還有托運單呢!
沒想到，他看到托運單，居然還說"那你自己去問sogo喔!" 我們不知道喔~
若你要寄，直接去服務台問.....>< 反正完全就是不幫我服務，還擺臉色!
這已是我不知第幾次被櫃姐拒絕宅配了 只是這個kiehl's態度更是讓我...&*(

週年慶前幾天，我也有反應服務台。
因為我本身也是服務業，我很能體會服務人員的辛苦。
所以態度真的不友善的，我還是能諒解。
但是服務項目的內容都這麼多天了...居然還是很多櫃姐都不知道..真的很傻眼..

是每間sogo都這樣嗎？
還是中壢sogo教育訓練真的這麼不足阿...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.31.171.12
推 DURRA:新竹和忠孝SOGO門口都有宅配服務~所以可以不
→ DURRA:用在櫃上宅配~你可以去服務台問一問百貨公司
→ DURRA:有無固定宅配定點~如果有就不用看櫃姐臉色了
推 influence:我看忠孝SOGO宅配都是客人自己去寄ㄟ...
→ influence:而且每個櫃都這麼忙..應該很難叫她們幫
→ influence:妳寄...除非你是超級大戶吧XD
推 pinkaren:中壢的免費宅配是要什麼條件?我找的代買
→ pinkaren:有向我收郵資.不過寄來是是sogo的宅配單
推 whitecloth:同樓上  我也是相同情況  想知道+1
→ flowerwu:sogo週年慶時全館每櫃不限金額都可宅配
→ flowerwu:我都是利用櫃上沒客人時詢問的
→ flowerwu:且服務台也是說要請櫃姐幫我們寄就可
→ flowerwu:後來，我才發現元化店也有固定點收宅配
→ flowerwu:我再也不想看櫃姐臉色了...悶阿!
→ flowerwu:服務業職業道德，每個人都是客人~
→ flowerwu:還分大戶小戶的話，他真的值得商確
→ flowerwu:唉，我起碼也算大戶吧？一萬以上耶...
→ flowerwu:郵費運題，看代買者吧！我是都不收的~
→ flowerwu:因為是sogo免費宅配，我不會多收運費
→ flowerwu:若是改用郵局or宅即便，才請買家自付囉!