推 lesbw:好糟糕的服務.. 114.45.63.31 05/12 09:04
終於把〝一個月〞前就訂購的代買寄出去了
整個跟 A|X Canada 的購買 真的是場惡夢
三位買家分別在 4 / 5-8 匯款
同一天我就在 A|X Canada 訂購
這時候 其實就有點怪怪的感覺
因為 他們自己的客服竟然不知道網站上的幣值是哪種
（因為 AE Canada 曾經是顯示美金 所以我習慣確認）
隔天查詢訂單狀況
莫名其妙變成 Held Order 打電話詢問
才知道網站上寫的 In stock, ship in 24 Hours 只是口號
13 件衣服裡 其實有 6 件缺貨中
（但 同時間在網站上都還標示 24 小時內出貨唷）
客服說得等 告知買家之後 就開始漫長的等待
這段時間 Order 的狀態都是顯示 in Review
之間 打電話問客服 只說確定銀行已經給了付款許可
單子轉給倉庫 而倉庫狀況他們〝不清楚〞
叫我寫 email 去問
接下來兩星期
我寫了至少 3 封 email 打了 5.6 通電話
電話客服說法反覆 一下子說倉庫狀況不清楚
一下子跟我說大約要再等一週
email 得到的回應都是 還需 4 天左右的時間
如果還想知道進一步消息 請打電話到客服
就這樣兩邊踢皮球一路拖到了 4 / 21
訂單有變動了 但 不是好消息
訂單項目直接被變更 缺貨的商品被移除
金額改變 但是卻連通知都沒有通知我
非常生氣這樣的行為
因為我所有訂單都是配合促銷活動去計算組合的
這樣一換 整個折扣就不在了
4 / 22 打電話去客服
卻只得到 這就是我們處理的方式 這種濫答案
同天建議三位買家 放棄訂單
因為 服務真的是超級濫的
兩位買家放棄了 一位買家仍十分想購買
所以 更新訂單 重新訂購
這次訂購 我決定要更小心 = =
直接電話到客服 要求確認存貨
被清楚告知 三件商品都有存貨才訂購
4 / 25 電話客服告知 一切順利已在倉庫準備出貨
4 / 29 收到 email 通知 已出貨
5 / 7 收到包裹 卻只有一件商品在裡面
沒有告知 沒有解釋
超級不推不推 A|X Canada !!!
濫公司 這種服務品質 希望該倒早點倒 ="=
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 99.231.114.225