不推ＩＤ： michaelduck
反推事由：
對於雙方溝通往來信件之查看與回覆不夠仔細，因此出錯還拒絕承認
寫反推文前，是否提前三日寄信告知對方並留信件備份？(是/否) 是
PO反推文心跳好快XD 上色上了三遍都失敗.唉
以下直接複製貼上信件內容.但因麥可鴨不同意我公開他的部分.所以他的部分是我轉述
另外我們雙方是用站外信箱.回信時基本上都是直接按"回覆"
事實經過:
我於4/5日向代買下單.其中有樣物品型號為3105.以下稱為A
但我誤植為3150.以下稱為B
後代買回信時.因其計算A項商品價錢與我算的不一樣.我才發現原來我打錯了!
另外.因為我對於代買回信的運費計算方式有疑問.所以我將兩個問題一併回覆給代買
如下:
"對不起.第一項型號應該是3105.我填錯了.很抱歉!!價錢是6900
第二項網頁上寫1 color.這.顏色就填黑粉紅?
然後我的意思是.應該是3項物品價錢加4500運費對吧?
所以是6900+6800+5900=19600 再加4500=24100
因為您一開始的21700.好像4500加了兩次?
不好意思.謝謝"
代買回信解釋運費部分之計算
於是我再去信代買確認價錢
"喔喔.我懂了
那就是19600+4500+4500/36.5+10+49=843這樣對嗎?"
代買表示沒問題
請問大家看到這覺得代買接收到我更正的訊息了嗎?
我是覺得接收到了.因為同一封信中他回了運費的問題
於之後的價錢計算中.他也表示沒有任何問題
但是4/20號我收到包裹.他就硬生生給我寄來了B阿阿阿阿阿阿(抱頭)
我只好去信代買詢問:
"你好:
我今天收到物品了.謝謝
不過有樣物品寄錯了.就是A.它的型號為3105.我一開始填錯數字.寫成3150.
後來有更正.但是還是寄來錯的商品
這兩樣商品一樣價錢是4500.一樣是6900.我匯給您的金額也是以6900韓元去計算的
請問是哪裡出錯了呢?謝謝"
代買回給我一連串的計算方式
老實說我一頭霧水.我是問哪裡出錯了.他給我一串算式幹嘛?
我再寫信:
"你好:
我的意思是.金額少是因為3150那樣商品是3900+600這個金額沒錯
但是我定的是3105.價格是我寫的6900
所以.金額少可能是因為您定錯了.或是賣家出錯了
所以.我想確定是哪裡出錯.因為3150不是我訂的商品
我一開始寫錯.但是我有在後來的信中更正
如果是賣家出錯.那我摸摸鼻子就認了
如果是您訂錯的話.那我想退還您此商品.並請您退我錢
如果可以的話.麻煩您給我看一下您當初訂商品的記錄
謝謝"
然後這封信約為晚上8點多寄出.我等到隔天早上9點多進辦公室收信都未等到回信
所以我把上面那封信重複一遍.並加了以下這些話:
"以上是我上封信的內容
另外.因為您說實際訂購的金額就是少於我說的金額.我只能先推定是您定錯
所以請您退還我原定商品第一項的價錢以及多出的國際運費
此樣定錯物品我會寄回去給您.此運費也請您負擔
請您盡快處理這件事情"
代買回信表示:
"因為他從來沒有針對我要更正的文字做出回應.代表他沒看到
而且要修改訂單.要重新列一張清單給他.
不然他都只看第一封信而已
他也沒有賺我多少錢.希望我可以明白"
我從這封信開始覺得火大.你沒看到那句話不就代表你有疏失嗎?
同一封信裡面你只看到運費的計算沒看到我更正的內容.是你的問題阿!
我既有付錢託買.為有償委任.你代買就應該負善良管理人之注意義務阿!!!
既為有償委任.你代買沒有為應盡之注意義務.我很失望.
沒有盡到注意義務就算了.人非聖賢孰能無過.我自己都寫錯號碼了
但你連承認自己疏失的誠意都沒有.我很生氣!希望你也能明白!
所以我回覆代買如下:
"你好:
基於我們往返信件基本上都是用前次的內容信件回覆.
您說您沒看到我更正的那句話實在很難令人信服
因為您確實就我更正的那封信件做了回信的動作
另外.信中我寫"對不起.第一項型號應該是3105.我填錯了.很抱歉!!價錢是6900"
所以之後跟您確認價錢也都以6900去算.您也沒提任何異議.
我當然認為是您看到了我更正的訊息
現在代買版上無您當初po的代買文.所以無法查證當初的代買文內容.
您也未告知如要更改須另列一張清單.我怎麼會知道要另列一張清單?
又加上如前所述.您直接就我回的信做了回覆.正常人都會認為您已接收到訊息
最後.我知道您沒賺我多少錢
但是定錯就是定錯.這跟您賺我多少錢一點因果關係都沒有
謝謝"
代買仍舊堅持其立場的說:
"他是照我的列表訂購的.而且他就只有針對運費部分做解釋
如果託買者要更改訂單.他一定會回覆確認
他認為是我單方面做更改.他並沒有接受到訊息.所以他沒訂錯
而我難道不應該為我打錯號碼負責嗎?
而且之後的追蹤清單上有訂購價格.我並沒有發現問題.他要怎麼處理?"
到此我已經懶的再跟他爭了.既然他堅持:
他沒看到－>他照原單下訂－>他沒錯的思考路徑.
再討論也不會有交集.所以我做了如下回應：
"你好:
我打錯號碼是事實.不過我做了更正
您說您的回覆只針對境內運費做解釋.而運費與更正內容是在同一封信裡
意思是.同一封信的內容中.您只看到了運費而沒有看到更正內容?難道您沒有疏失?
我怎麼會知道您沒回應到底是看到了還是沒看到.
我是第一次請您代買.每個代買對於中途更正的規定都不一樣.
我怎麼會知道您到底是哪個意思
價錢部分
一開始您堅持是21700.我發現有錯.更正為 19600+4500+4500=28600.
您也沒有就這部分再跟我確認.難道這是我的錯?
至於沒看到追蹤單上的價錢確實是我的疏失.因為我只關注在是否發貨的部分.
而且因為認為價錢部分已達成共識.所以沒有再確認.
但如果那時候發現,您已下定.我可以取消訂單嗎?
我覺得這樣繼續爭執也沒有意義.因為您也不願意讓我退
我相信版上對您一片好評.您不會是差勁的代買.
不過就此爭議的後續處理過程.我還是會去po反推文.先告知您一聲
謝謝"
我沒辦法說出:我沒看到價錢.所以我不可能請你取消訂單.所以我沒錯這種話
疏失就是疏失,我承認並且承受.而且我還真的是經他提醒才發現
我已經不想知道他究竟是沒查覺到價錢跟我"當初第一張列表"就不一樣
還是他發現了.但是因為價錢比較低.可能是有優惠.所以不需再詢問託買者一次要不要買
代買在我回覆要po反推文之後提出了我寄回東西並負擔運費.他退我物品價錢的方案
我同意.因為我確實於最後監督不周
不過!
在這之前代買有幾句話讓我耿耿於懷.想到po文的現在.想說他究竟有沒有在酸我
因為雖然之前為他是否有定錯這件事雙方爭執很久.但是彼此都沒有口出惡言
最後看到這幾話實在令我有點傻眼
大意是說:
"他不介意我反推.因為人無完人
而且因為有很多代買不允許託買者改單.所以很多人要求改單都是客客氣氣的"
我在此做出以下回應:
1.我沒有加減物品.也沒有更換物品.不過更正確實為更改的範圍之一.我接受
2.我態度差不差.信件已幾乎全部公布如前.可以請板友自由心證
最後.借麥可鴨貴言.為此反推文做結論(我只是用那些話照樣造句):
我也不知道反推能有什麼用.因為板上推薦文比較多.而且甲之砒霜可能為乙之蜜糖。
很多代買於代買過程中發生問題也是很誠懇.態度懇切的與託買者一同處理問題，
畢竟對於託買者而言.匯率很重要.服務態度跟代買品質也是一樣重要！
我最後重申一遍
我不是說今天這整個代買過程我都沒有疏失.我有.而且我承認
但這並無損於代買者明明有所疏漏卻要硬凹的事實
我認為就這點來說.他非常不值得推薦
麥可鴨可能會覺得.今天事情都已經解決了.你幹嘛還要po文
但我想說.今天如果他第一時間就說"不好意思.是我看漏了.但既然雙方都有過失
不如各自負擔一點.或是你先轉讓看看如何?"
我就不會po反推文.搞不好還會po一個他處理事情很有誠意的推薦文!
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※ 編輯: iamjoanne 來自: 125.227.137.3 (04/25 19:20)
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