[心得] 令人從生氣到無奈的大嘴鳥宅配

[mainidea (買個東西還真是難)]

以下是代買後宅配的心得
不知符不符合代買版? 還是，要該稱為我的代買心得?.....


在三越KOSE幫版友代買快樂沐浴天的組合(2組/2位不同的託買者)
10/10去拿貨，沒想到櫃姐訂錯組數，公司送來的組合不夠
所以櫃姐答應貨到幫我郵寄給託買者

(錯誤的開始....)

在12日，已經有一位託買者來信告知收到沐浴天的組合
14日，我去櫃上拿另一個欠的組合，並告知櫃姐"已經有一位朋友收到了"
櫃姐還回答"這麼快啊!!!!"  (害我心想，該不會是昨天才寄出的吧!)

15日，再次寫信請託買者注意是否有她的包裹
16日，託買者表示尚未收到
17日，查掛號信還是沒有(當天我忘了打電話問櫃姐)
18日，還是沒有

18:00 打去櫃上問了之後，才知道，櫃姐"好心"的幫我寄"台灣宅配通"，不是郵寄
查了大嘴鳥的單號後發現，12號就結案了!(還有人簽收喔!)

從台北的大嘴鳥，再打到新竹湖口的大嘴鳥
一直我都很清楚的告訴接線的服務人員
<我宅配的東西已經結案了，可是收件者表示沒有收到.....>
湖口的那位接線先生，在查了宅配號碼近1分鐘 (or更久) 後告訴我，
"東西已經在12號晚上完成宅配了啊!"

我忍不住: 我知道它已經在12號結案了，可是收件者說沒有收到啊!
          我要知道是寄到哪，簽收人是誰!  (大聲......)

心裡OS: 我在電話一開頭不就說了，我寄的東西已經結案，可是收件者卻沒收到嗎?
        你們的網路撥接的嗎? 我自己上網查很快，台北客服查也很快，
        湖口的電腦是發生啥事了?

後來先生就說，要查簽收人要找單子，要一陣子，
就請我留了電話，他再回撥告訴我。

10分鐘不到，得到的答案是 "是宿舍旁的<全家>簽收的"
(是怎樣，我是寄到宿舍，怎麼會跑去全家!!!)

吃完飯回到公司，查了全家的電話

19:30 打去全家(因為擔心過了一星期東西會被退件，問到的結果是，宅配代收是不會退件，
如果寄到宿舍的東西找不到人，宅配通都會請全家代收，再請學生去拿。
可是，沒有經驗的人怎會知道啊!!!!!
也沒有電話通知啊!!!!(託買者說沒接到電話)

不過，我請他幫我找那件包裹是否還在時，店員卻找不到了!!!
(好啦~說不定託買者已在半小時前19:00時被我告知後就去領走了)
問題是，我到現在都還找不到託買者，店員又找不到包裹，
東西到底是到哪去了啊!!!!!

那我不就要慶幸，快樂沐浴天的價值只有315元，
如果是價值3150元的東西，我真的是會氣到暈倒!!!!

看來，這件東西的錢 90%我是賠定了!

真的是被宅配通氣到吐血!!!
我寄黑貓宅急便，週年慶代買寄了30多件物品都沒有問題，
但才寄兩件大嘴鳥就有一件發生問題，大嘴鳥也太自以為了吧!
把東西放在全家，xxxxxxxxxxxxxx，是誰准你這樣了啊!!!!!!

                                                     by 19:30

憤怒的心情 continue~~~~



21:00 終於聯絡上託買者，託買者表示剛回到學校尚未去全家拿貨，
我告訴她，我打去全家，全家說現在店內沒有宅配通的包裹，我是請她再去店裡問問看。
託買者也表示，校內有兩間全家，可能我問錯間了吧!

21:10 兩間全家都沒有她的包裹，兩間的店員都說 "我們不會幫學生收宅配"
(xxxxx，那之前跟我講電話的人是怎樣? 那宅配的司機說的又是怎樣....)

接著我再打去湖口的大嘴鳥之家，這次換一位年輕小姐接的，
邏輯很清楚，明確的知道我要問的問題和我想知道的答案，
找資料的速度很快(大概不到5分鐘就回我電話)，
答案是女宿樓下那間店蓋的章。

但我向大嘴鳥的小姐反應，那間店(剛好就是我打去的那間)沒有託買者的包裹，
店員也說不會幫學生代收宅配....接著我就請小姐幫我向該店交涉。

5分鐘後~~答案揭曉:

當時司機沒有聯絡上託買者，因為託買者的電話是"停話"的狀態
(那我今天怎麼能跟託買者聯絡呢?)
結果，司機忘了這回事，東西有拿回宅配所，可是在卻把那件包裹的狀態key成"結案"。

為什麼託買者的電話會是"停話"的狀態呢?
因為，櫃姐寫錯電話號碼(不過櫃姐開給我的欠貨單上電話號碼是對的)。

最後，小姐表示明天回重新把物品送出。

事情解決，時間約 21:20
真是太好了，終於讓我鬆了口氣，加班時間也快到了，可以準備回家了.....

最後的心情，真的是無奈~~~
key錯狀態加留錯電話，真的是難得一見的錯都剛好遇到了，
不過還好東西沒有不見.........

代買、網路交易，這麼多次，還真是第一次讓我遇到這種情形呢.........

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推 greatdevil:辛苦了....真是令人無力的宅配 =.=
推 babycinnamon:好複雜的狀況 還好東西不見 辛苦了ꐠ
推 bluecolony:給原po拍拍手!你好厲害,追到了!辛苦啦!
推 AAU:辛苦了~~
推 chiungsuyi:真是辛苦你了
推 lazzyboy:在7-11也有過..那不是宅配..是寄放包裹
→ lazzyboy:這樣說才找的到
推 phyllispig:宅配我覺得並沒有很好，簽名就可很危險