[討論] 委由raysgf代收代寄包裹遺失.我是否可以要求全額賠償?

[nevaehbaby (小布)]

主旨:委由raysgf代收代寄包裹遺失糾紛. 我是否可以要求全額賠償?
     想請版友能提供相關經驗及意見

  貨物運送遺失的定義是:"貨物確實是有運送.但是在運送過程中遺失" ,
  通常貨物寄出後,一定會有提單號碼,而此提單號碼一定要可以在快遞公司查詢得到,
  則提單號碼始成為具有運送証明及依據.

  事情經過:
  1.3/31我在淘寶購買二樣商品~壁貼、apple mp3,並委由raysgf代收代寄我購買的
    二件包裹. (raysgf人在台灣,她轉請大陸的快遞代收代寄)

  2.4/1大陸快遞收到包裹,4/1當晚寄送回台灣.raysgf告知二組提單號碼(壁貼.mp3)
    可以在台灣一路發快遞 查詢是否已寄達台灣.

  3.4/6 上午,我按照raysgf所提供的提單號碼向一路發快遞詢問是否已寄到台灣.
    一路發人員告知他們沒有這二件包裹的號碼. 於是我又詢問raysgf,經她
    向大陸託運人查詢後告知,由於大陸端作業錯誤,將提供給台灣端的提單號碼輸入成
    個人的手機號碼.所以要向一路發報我的手機號碼才能查到有沒有我的包裹.
    而一個手機號碼就算有二件包裹,也只能顯示一件包裹.無法看出是否有其它件包
    裹.(很幸運地只有看到沒有價值的壁貼.)

  4.再次詢問一路發並以手機號碼查詢包裹,但人員告知只有一件包裹,該件包裹將於
    4/6 13:00收到, 包裹為壁貼. (提單是TNT提單,理所當然地以為是TNT負責國際
    運送)

  5.沒有收到MP3的包裹,立即詢問raysgf.她也趕緊向託運人詢問後告訴我,經託運人
    向台灣一路發查詢,MP3包裹是在一路發倉庫裡,4/7才會寄送給我.但我自己
    又打了一次電話給一路發詢問,但一路發告知根本沒有我另外一件包裹.我馬上
    又向raysgf求証.(我真的不懂為什麼他們問就有 我問就沒有...如果我沒有
    自己再問一次的話. 我隔天可能又要白等一天...)

  6.由於raysgf當初所提供的號碼是TNT提單上的號碼,但我上TNT官網也查詢不到
    這個號碼有運送狀態.連已經收到的壁貼包裹號碼我在TNT也查不到.我向TNT人員
    查詢並說明狀況.經TNT人員向大陸端查詢後,告知大陸的小間快遞公司常會用
    TNT FEDEX DHL的提單當作他們自己的提單 但不是真的由TNT運送,於是我再次向
    raysgf回報此一訊息

  7. 4/7 已經可以確定MP3遺失

  處理結果:MP3價值1800.大陸端原來說只賠500RMB.但我不服.現階段已得到1150
  RMB賠償.我還是不服 . 我要求全額賠償.原因如下:

  1.自始至終我都沒有一個正確、有效、足以証明被運送的提單號碼.
　　我也可以拿FEDAX運送單然後報上面的號碼說是有運送啊？
　　貨物運送遺失前提是要有被運送的事實，但大陸端的託運人無法提出相關事實証明.

    在沒有一個有效的提單號碼的狀況下,請問我要怎麼相信我的MP3是真的
    "運送途中遺失" ? 既然對方連提供正確的提單號碼都做不到.何以要我接受
    以"運送遺失.所以只能賠償部份賠款"為最後結論.

    壁貼是依據手機號碼還可以向台灣快遞公司查詢得到.
    但MP3 根本沒有提單號碼. 我要怎麼去找去查詢?
    因為一個手機號碼就算有二件包裹,
    也只能顯示一件包裹.無法看出是否有其它件包裹? 或被寄送?

  2.如果是 "大陸託運人根本沒有寄"或是"國際快遞公司人為遺失" .那要我買單650
    RMB損失.我無法接受.

    於是我請教台灣的快遞公司,快遞公司叫我向大陸要麻布袋出關時的袋號.
    (因為包裹都丟到麻布袋中)然後根據麻布袋的總重量去回推究竟大陸
    有沒有確實寄送? 但我向大陸端要求給我袋號.我自己去查.大陸回應查也
    查不出什麼...對清關公司也問不到一個所以然來的.
    但我只想知道我的MP3究竟有沒有被運送的事實? 要我接受部份損失也要讓我
    知道我的東西確實是有被運送啊?

  3.我真的沒有想要為難代收raysgf.她很客氣.她不想事情變成這樣.我知道她也
    也沒有賺我多少. 所以在事情過程中,我可以自己去查一路發.自己去查TNT.
    想盡任何辦法來証明是清關公司沒有寄.但是事情至此.不免雙方都有怨言.

    但如果不能証明貨物的確是在運送途中遺失.則身為交易行為當事人之一的
    raysgf應負何種賠償責任?(交易行為中.raysgf與我為雙方當事人)

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◆ From: 122.120.213.49
推 tomoya0711:如果日期是3/31
→ tomoya0711:請確認下是不是上海浦東到桃園機場的貨
→ tomoya0711:日期我不是很確定
→ tomoya0711:但有一天浦東到中正的貨全部扣關
→ tomoya0711:說不定東西還在桃園中正機場還沒拿出來
→ tomoya0711:因為我也有碰到同樣的狀況
→ tomoya0711:就是集貨已寄出但一路發遲遲沒收到
→ tomoya0711:到最後是請集貨從上海那邊向中正施壓
→ tomoya0711:中正機場才放行的
→ nevaehbaby:可是我壁貼收到了.而且一路發的系統根
→ nevaehbaby:本查不到我還有包裹(大陸轉檔資料中 一
→ nevaehbaby:僅能看到一筆包裹
推 Urmila:國際慣例跟大陸法規是如果沒有保險，賠償運
→ Urmila:費的兩倍。
→ nevaehbaby:請問國際慣例跟大陸法規是針對貨物在運
→ nevaehbaby:送途中遺失.則賠償運費二倍.但我的貨物
→ nevaehbaby:沒有提單號碼算有被運送嗎?
→ nevaehbaby:我只想知道我的貨物到底有沒有被運送
推 Urmila:你要知道有沒有寄出，就是看包裹重量囉～！