推 nevaehbaby:一路發說我的手機號碼只有一件貨物 125.227.156.84 04/16 10:36
→ nevaehbaby:我有請對方提供給我麻布袋號.但對方沒 125.227.156.84 04/16 10:37
→ nevaehbaby:有提供. 125.227.156.84 04/16 10:37
推 nevaehbaby:謝謝你提供給我您的經驗.謝謝 125.227.156.84 04/16 10:48
我很同情兩位苦主，談談我的個人經驗好了。
我舅舅在好幾年前開始在兩岸做一些電子生意，
以前兩岸三通限制多，加上電子物品關稅問題雜，
這類東西根本不敢保值，最常丟的就是MP3這類東西，
丟在哪個關卡，阿災～
前幾任奇蜜大陸版版主從昆山搬回台灣時（約2006年吧！），
箱子完好，可是裡面Tomy的玩具跟好的羊絨衣丟很大。
基於上面兩個例子，我從淘寶買東西，不買體積小高單價的電子產品，
像apple mp3這類東西寧可免稅商店買，淘寶上的除了山寨貨，
否則應該不會比免稅商店便宜到哪去！
其餘物品第一推崇順豐快遞，順豐快遞有自己的包裝袋跟膠帶，
貨品中途被拆封調包的機率比較低。
不過在今年我也出包了，
因為我想買大陸某牌子的洗髮精，找上一家號稱可以寄液體的快遞，
因為合作順利，加上他的價格吸引人，對服務人員也算滿意，就繼續與他合作。
某次我買了兒童保暖內衣跟山寨版的LaQ，
快遞報價4kg，可是當我收到東西時，重量明顯不足，
我拿了家裡的電子秤一秤，重量只有2公斤多，玩具部分全不見了，
台灣派送部分是一路發公司，一路發的派送單上寫著一件，
可是包裹上貼著一張貼紙，XX快遞，單號XXXXXX，件數：2，
我先是打電話給一路發公司，確認件數就只有一件，他們登記的重量就是2.?公斤，
接著跟大陸的快遞公司聯絡，反應兩邊數據不一致。
大陸那邊的快遞跟我說，根據他們的國家XX規定，賠償就是運費的兩倍，
就我所知，國際慣例確實也是如此，除非你有保值；
我丟掉的東西價格約200RMB，運費一公斤才15RMB，
我接洽的快遞人員幫我寫遺失報告，爭取全賠，
主要的原因，也因為他承認這一件他們在處理上有過失（好樣有跟其他東西混單），
因為金額不算大，所以過程中，我沒給快遞人員太大壓力，
我只跟他說：大家都是打工的，你就盡量幫我處理吧～！
建議原po找出當初的原包裝，仔細看看上面的件數，
或用單號上一路發網站察看，同一個單號不一定只有一個件數，
一路發的查詢系統會註明件數，
可以的話，東西秤秤重量，看跟快遞記載的一不一致。
※ 引述《nevaehbaby (小布)》之銘言：
: 主旨:委由raysgf代收代寄包裹遺失糾紛. 我是否可以要求全額賠償?
: 想請版友能提供相關經驗及意見
: 貨物運送遺失的定義是:"貨物確實是有運送.但是在運送過程中遺失" ,
: 通常貨物寄出後,一定會有提單號碼,而此提單號碼一定要可以在快遞公司查詢得到,
: 則提單號碼始成為具有運送証明及依據.
: 事情經過:
: 1.3/31我在淘寶購買二樣商品~壁貼、apple mp3,並委由raysgf代收代寄我購買的
: 二件包裹. (raysgf人在台灣,她轉請大陸的快遞代收代寄)
: 2.4/1大陸快遞收到包裹,4/1當晚寄送回台灣.raysgf告知二組提單號碼(壁貼.mp3)
: 可以在台灣一路發快遞 查詢是否已寄達台灣.
: 3.4/6 上午,我按照raysgf所提供的提單號碼向一路發快遞詢問是否已寄到台灣.
: 一路發人員告知他們沒有這二件包裹的號碼. 於是我又詢問raysgf,經她
: 向大陸託運人查詢後告知,由於大陸端作業錯誤,將提供給台灣端的提單號碼輸入成
: 個人的手機號碼.所以要向一路發報我的手機號碼才能查到有沒有我的包裹.
: 而一個手機號碼就算有二件包裹,也只能顯示一件包裹.無法看出是否有其它件包
: 裹.(很幸運地只有看到沒有價值的壁貼.)
: 4.再次詢問一路發並以手機號碼查詢包裹,但人員告知只有一件包裹,該件包裹將於
: 4/6 13:00收到, 包裹為壁貼. (提單是TNT提單,理所當然地以為是TNT負責國際
: 運送)
: 5.沒有收到MP3的包裹,立即詢問raysgf.她也趕緊向託運人詢問後告訴我,經託運人
: 向台灣一路發查詢,MP3包裹是在一路發倉庫裡,4/7才會寄送給我.但我自己
: 又打了一次電話給一路發詢問,但一路發告知根本沒有我另外一件包裹.我馬上
: 又向raysgf求証.(我真的不懂為什麼他們問就有 我問就沒有...如果我沒有
: 自己再問一次的話. 我隔天可能又要白等一天...)
: 6.由於raysgf當初所提供的號碼是TNT提單上的號碼,但我上TNT官網也查詢不到
: 這個號碼有運送狀態.連已經收到的壁貼包裹號碼我在TNT也查不到.我向TNT人員
: 查詢並說明狀況.經TNT人員向大陸端查詢後,告知大陸的小間快遞公司常會用
: TNT FEDEX DHL的提單當作他們自己的提單 但不是真的由TNT運送,於是我再次向
: raysgf回報此一訊息
: 7. 4/7 已經可以確定MP3遺失
: 處理結果:MP3價值1800.大陸端原來說只賠500RMB.但我不服.現階段已得到1150
: RMB賠償.我還是不服 . 我要求全額賠償.原因如下:
: 1.自始至終我都沒有一個正確、有效、足以証明被運送的提單號碼.
: 我也可以拿FEDAX運送單然後報上面的號碼說是有運送啊？
: 貨物運送遺失前提是要有被運送的事實，但大陸端的託運人無法提出相關事實証明.
: 在沒有一個有效的提單號碼的狀況下,請問我要怎麼相信我的MP3是真的
: "運送途中遺失" ? 既然對方連提供正確的提單號碼都做不到.何以要我接受
: 以"運送遺失.所以只能賠償部份賠款"為最後結論.
: 壁貼是依據手機號碼還可以向台灣快遞公司查詢得到.
: 但MP3 根本沒有提單號碼. 我要怎麼去找去查詢?
: 因為一個手機號碼就算有二件包裹,
: 也只能顯示一件包裹.無法看出是否有其它件包裹? 或被寄送?
: 2.如果是 "大陸託運人根本沒有寄"或是"國際快遞公司人為遺失" .那要我買單650
: RMB損失.我無法接受.
: 於是我請教台灣的快遞公司,快遞公司叫我向大陸要麻布袋出關時的袋號.
: (因為包裹都丟到麻布袋中)然後根據麻布袋的總重量去回推究竟大陸
: 有沒有確實寄送? 但我向大陸端要求給我袋號.我自己去查.大陸回應查也
: 查不出什麼...對清關公司也問不到一個所以然來的.
: 但我只想知道我的MP3究竟有沒有被運送的事實? 要我接受部份損失也要讓我
: 知道我的東西確實是有被運送啊?
: 3.我真的沒有想要為難代收raysgf.她很客氣.她不想事情變成這樣.我知道她也
: 也沒有賺我多少. 所以在事情過程中,我可以自己去查一路發.自己去查TNT.
: 想盡任何辦法來証明是清關公司沒有寄.但是事情至此.不免雙方都有怨言.
: 但如果不能証明貨物的確是在運送途中遺失.則身為交易行為當事人之一的
: raysgf應負何種賠償責任?(交易行為中.raysgf與我為雙方當事人)
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