[不推] shoese美國代買商品遺失

[mindy22050 (暫時改名)]

不推ＩＤ：

shoese

反推事由：


過年前請shoese代買兩件衣服，Ralph Lauren和Timberland各一件

1/18號寄信跟我說商品已經到台灣了，會在近期寄給我

結果我等了好幾天，也沒收到出貨信

打電話過去後，才得知Timberland那箱被海關抽查驗，要再等一陣子

所以只能先寄Ralph Lauren給我




結果，我一路等到今天(2/16)，再也沒收到任何一封信，也沒收到貨

寄信過去，才知道我期待了一個月的衣服消失了~~~~



他說，海關抽驗後，有幾件衣服遺失

而且剛好處理我貨件的員工離職，沒有確實做到交接

所以沒人發現我的衣服不見了，也沒人知道應該要通知我




就這樣，我苦苦等了一個月，直到我主動寄信過去，才知道我買的衣服沒了

而且官網也已經下架，買不到那件衣服了

而且冬季折扣也沒了(心疼~~~)



但還是要說，他有道歉的誠意

我寄信過去後一個小時內就接到電話

除了一直道歉外，也提供了補償辦法

Timberland那間全額退費

第一件的國內國際運費他吸收

未來如果我還要再買一件，同額商品的代買費、國際國內運費他都付

所以這部份還是要肯定他



只是，我請代買也不是說多在意代買費、運費等等的

我只是想要我喜歡的那件衣服>"<

衣服都來到台灣了才消失，而且都不主動通知我，這才是讓我生氣的原因




稍微整理一下不推原因

1.第一件商品到時，沒有主動通知被海關查驗，是我主動打電話問的

2.商品遺失後沒有第一時間主動告知，如果我沒寄信問，是不是就不了了之?

3.商品遺失時應該還是有辦法解決(再補買一件?)，問我要不要再次購買等等的

  結果拖到現在才跟我說沒了，害我連補買的機會都沒有>"<




大致上就這樣

來po篇不推文

主要是讓大家知道這個賣家曾經發生這樣的問題

(他說很久以前也發生過，所以不是第一次了)

也希望賣家在這個部分可以更謹慎，不要再發生一次慘案










寫反推文前，是否提前三日寄信告知對方並留信件備份？(是/否)

是，已經通知他我會po不推文了


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.114.39.46
推 shoese:您好，確實是我們的責任 對話內容也如原po
→ shoese:文章中所描述 所以我們對這篇文章虛心接受
→ shoese:對於小幫手的訓練我們會再加強
→ shoese:也謝謝原po的提醒跟指正
→ shoese:補充 : 最後提及的發生過我是指通關後
→ shoese:商品遺失 而非商品遺失卻未通知