推 CH3OHa:果然事情不能聽單面.... 163.25.118.155 05/02 17:44
※ 編輯: ronarch 來自: 61.57.138.39 (05/02 18:03)
推 dumplin711:事情真的不能只聽單面...恩恩恩 220.228.157.98 05/02 18:10
推 orlis: 事情真的不能只聽單面 59.114.138.95 05/03 00:37
※ 引述《giselafee (浮華人世)》之銘言：
: 先說好這篇是抱怨文，不喜抱怨文的請離席
: 之前三月底為了衝書量，所以開了一筆：不收代買費的簡體書代買
: 也是最後一次在ｐｔｔ上幫忙代訂
: 書籍數量琳瑯滿目，但是我也是收到一定程度就不再多接訂單。
: 因為只是數量達一定的目標，我也不用做免費的包裝工人跟搬書工人累死自己
: 但是千千萬萬沒想到，竟然接到一位不可理喻的買家訂單
: 這件事情到現在我還真是從悶→不爽→火大→被惹火→老娘不開不熟客人的代買
: 即使已經經過好幾天，一把火還是熊熊燃燒
: 話說從頭，三月中旬過後，有一位買家來了一封訂單詢問信
: 問我能不能代訂，我大略瀏覽了一下書單，有幾本是之前版友有託我訂過
: 所以有進口經驗、摸過實體書的，這幾本當然是100%的ｏｋ！
: 但是！疑，怎麼有一本書這麼陌生啊！連聽都沒聽過、摸都沒摸過
: 但是這位買家卻說這本書有附配套ｃｄ。
: 因為這有附配套ｃｄ的書籍進口方式不一樣。（無論是合購版跟過我團的還是
: 之前代買版請我幫忙買過書的版友都知道。純書籍跟配套ｃｄ書籍價位不一樣）
: 因為這是代買。所以顧名思義就是：幫忙別人購買
: 但是因為這本書我真是沒訂過，請當當網有時候網頁中會顯示：
: 書籍名稱（附ｃｄ） 或是 書籍名稱（附錄音帶）
: 其實有時候會是空包彈，因為有時候ｃｄ或是錄音帶都是要另外買的
: 所以我已經事先跟這位版友說過：因為我沒訂過這本書，所以我就當做純書籍
: 所以理所當然，我也收純書籍的費用。
: 而這位版友也有回信告知：說書籍封面有畫ｃｄ的圖啊，所以應該是有附ｃｄ
: 但是我又沒買過、更沒摸過看過，怎麼知道這是純書籍還是配套ｃｄ書籍
: 所以我也不敢打包票保證。我就在回信中寫到：
: 因為這本書我沒買過，所以不能打包票一定有配套ｃｄ。
: 但是您買的另外一套書我有幫忙別的版友進口過，另外一套語言書我一定打包票
: 有配套ｃｄ的。
: 好啦，這位版友也拖到最後一位才付款。所以我老早就先幫他墊款進口書籍。
: （也許早抽了他的單，現在我也不會搞的一身麻煩）
: 清明節過後的那個星期一，這位版友收到書。
: 竟然寫信說ｃｄ有破損問題還有ｃｄ遺失的問題。
: 我出貨前檢查過語言書的那套ｃｄ，是好的啊！怎麼會破了呢？
: 我覺得很不可思議，因為走遍法國這套書我幫不少版友進口過，
: 大家都沒跟我反應過這個問題啊。所以我就回信告訴對方表達我的訝異。
: 我提到：我進口這麼多書，還是第一位有人跟我反應ｃｄ破損的問題。
: 但是他竟然回信說：大陸書品管不嚴，博客來跟啥鬼網站都有提出說明。所以，
: （他）不能認同我說的：第一位跟我反應ｃｄ有破損的問題。
: 天啊！若是他早就認定書籍品管不嚴，那他在請我幫忙訂書前不就自己心理應該有
: 有準備： 大陸書籍出貨品管不嚴
: 但是這句話卻讓我很悶，原因是他說他不能認同
: 『他是第一位跟我反應ｃｄ有破損的人』
: 這樣子換言之，他就不是認為我在說謊？或是為了逃避破損ＣＤ的責任？
: 我幫忙代買書籍雖然還沒滿一年，但是從合購版轉戰代買版，跟我合購買過書籍
: 或是請我代買書籍的人未千卻有尚百。
: 我不需要說謊或是為了一片破損ＣＤ就拿自己的商譽開玩笑
: 因為這位買家跟的是免代買費的團，因為破損ＣＤ的語言書籍部份，我是
: 打包票說一定有ＣＤ的。所以若有破損我一定會負責任到底。
: 但是因為這是沒有代買費用，我就寫信問他：是否能負擔空白片跟台灣境內郵資
: 四月底時，我會再進口一套書籍，燒錄一整套的ＣＤ給他。
: 而關於另外一本書，因為事前已經在信件中有說明當作純書籍，所以我就不再給
: 予回應。
: 今天我收到他在ＹＡＨＯＯ給我的負評，我真是哭笑不得。
: 原因是，之前的信件往來內容，他都當我說的話是風還是無字天書？
: 而且還說他收到一堆垃圾，我是不負責任的賣家。
: 天啊！看到這些字眼，我又整把火燒起來了！
: 我為了他還進口一套書籍，甚至在最後一封信件中，我也為了趕快處理好這件事
: 啥郵資啥空白片啥費用都不收了。我自認倒楣完全負擔。
: 這樣子他還給我負評？還說我不負責任？
: 請問我已經承諾要負擔郵資跟補寄ＣＤ給他了，這樣子叫不負責任，
: 請問啥樣叫做『負責任』？
: 信件往來都還保留著，他竟然還睜眼說瞎話，請問是他倒楣還是我倒楣？
: 搞的我現在無論是ＰＴＴ或是站外都不接代訂書籍了！
: 反正當初我會幫忙代訂主要是因為坊間的大陸書店收費高昂。
: 我有機會替大家服務就盡一份心力。
: 現在遇上這樣子的『買家』真是讓我見識到好心沒好報，
: 做好事還是惹的一身腥！！難怪坊間的大陸書店收價高昂，若是遇上這樣子的
: 買家，還真是有理說不清！！！
: 反倒是這次有幫忙一位牙醫學生買書，他購買的一本書真是凹折到很離譜的地步
: 我自己都很愧疚。但是他竟然還寫信跟我說謝謝！
: 還說雖然書籍有凹折，還好內容沒啥損傷。
: 我看到這封信真是一整個窩心！！像這樣子的買家，貼錢賠時間我都甘願！！
為了這件事我好幾天不想上代買版了，不過我已經不想計較了...
但無奈看到這篇文章又是一陣怒，有一種惡人先告狀的感覺
大家就當這篇是反推薦文吧~~
事實的經過是，3月初的時候跟了g網友的大陸代買，g網友的代買文寫的很專業，
上站次數也很高，還曾經有人推薦，也能在yahoo下標保障雙方權益，而且yahoo
的標題感覺是簡體書籍的專業經營...怎麼看都像是值得信賴的選擇吧...
因為走海運所以要月底才會到貨，而我是4/7(星期六)中午收到書的，並非g網友說
的星期一。我下午檢查後當下即拍照並寄了兩封信反應書有問題，一本是走遍法國
下冊的cd破片，一本則是芭蕾瘦身的cd遺失，附上當天拍的照片供大家參考
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=yahoonly&book=2
後來代買者說願意附收據要我自己去換貨，嗯...我要這麼利害還需要找代買嗎？
而且書不是我訂的我是要去跟誰換啊？後來他又提出兩個方法，一個是幫我跟大陸
退換貨但所有運費都要我出，另一個則是走遍法國這本書他們月底要進了，屆時可
以燒備份cd給我，但cd的工本費跟運費也是要我自己出，而另一本遺失的光碟則無
解。總而言之，不管怎麼處理都是我出錢就對了。
我的確是認為大陸的書品管不嚴，所以我質疑他是否沒有檢查就把書寄出，因為書
星期一他就收到了，而我星期六才收到，中間少說有好幾天可以檢查，加上書並不
是封閉的，這麼明顯的缺失沒發現說不過去吧...他說他有檢查並拍照，但我從沒看
過就是了。而他自己也承認當當網寄錯了幾本書給他，害他也不知道該怎麼辦，還
要退費給團員...看到這裡，我想到的是，既然當當網有寄錯書給你，何不一起幫我
辦理退換貨？我還問了他如果真要退換貨那運費要怎麼算？不過我也質疑他是否該
負點責任，畢竟直接就把瑕疵品寄來未免....？！
我想大概是這點激怒了他吧，因為接下來的信就失控了...開始講一些不負責任的
話，什麼無償代買其實是合購啦、他代買過幾百公斤的書都沒發生過這種事、要是
我覺得大陸貨不好就不應該找代買啊之類的.....現在還在文章說我晚匯款了@@"，
就算我是最後一個匯款的也沒超過他訂的期限吧，我不知道拿這種雞毛蒜皮的小事
出來要幹嘛？倒是他晚了一星期才寄書他怎麼不講...難不成這些過往雲煙能代表
他不用負責嗎？
後來交涉並沒有達成共識，他就用片面決定的方式告訴我他會在收到書後自己貼錢
把備份cd寄給我(口氣是自認倒楣貌...)，至於遺失的那片他就一直堅稱書並未附
cd，並且獨自決定不再對此事回信，除了討論怎麼處理光碟，不過我就沒再收過他
的信了..
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=yahoonly&book=3
附上此書的特寫，大家會覺得沒附cd是正常的嗎，這應該是不折不扣的瑕疵品吧？
我其實很生氣他片面決定不回信這件事，事情都還沒有解決...憑什麼你說不回應
就不回應？所以我在yahoo上給了他一個負評，而他竟然還指責說為了我害他還要
多買一本下冊來燒光碟。我想講的是，如果代買者能及時退換貨還需要重買嗎？你
自己選擇用這種方式而我也不接受能怪誰？而事實上我也不稀罕備份片，網路上就
找的到的東西還需要再等你一個月嗎？其實他已經轉戰露天了，對我而言覺得很諷
刺啦，連退換貨都做不到還好意思說專業進口簡體書籍(他還有印名片呢)...實在
很沒保障~~
簡單的說，就是他幫我買到了兩本瑕疵品，我猜他沒檢查就寄出了，並且錯失了退
換貨的時機，導致後續無法處理的窘境。但是他自己有兼賣外語書籍，所以他打算
進口走遍法國下冊並燒錄備份片就當做負責，至於芭蕾瘦身可能不是他的業務範圍
所以他就一直硬凹說沒附cd...事到如今，我想他應該是不打算負責了吧，因為我再
也沒收過他的信了。不過我也不在乎了，只是他還上來這裡尋求慰藉實在令人很無
言，我覺得他把這裡當成合購版了，還不時提到他在合購版的豐功偉業...但合購買
到瑕疵品主購未盡檢查的責任還能有那麼大的架子嗎？主購應該也不會印名片吧？
我給他yahoo的評價是"敢買的就下標吧"，我不認為哪裡寫錯了，因為他的處理方式
的確就是這樣啊，有了這次的經驗之後，我覺得很多數值都是參考用的...有名片也
不代表什麼吧，虧我還以為他真的很專業....
剛去yahoo發覺他嫌我中文有問題，那我就把他最後一次信的內容某段內容原封不動
貼上來吧，4.12最後一段：「無論你對走遍法國下冊CD的想法或是後續做法怎樣，
我都會在收到下冊CD時燒錄寄給您。至於之後的信，我就不再回覆了!」
這樣看來應該是給燒錄片+片面決定不回應吧...參考看看囉~~
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