Re: [心得] 香港人友善嗎？

[OilRanger (油騎兵)]

原文吃光光.

在這邊半年了, 如果我被問到香港人友不友善這個問題, 我都會說:"看情況!"
我覺得一般來說, 大多數的香港人都很友善, 至少不算太冷漠.
不過, 印象深刻的總是些不好的事, 這總是難免.

至於看情況是要看什麼情況?
如果只是路人問路或是其它沒有利害關係的話,語言隔閡是個問題.
雖然說國語在香港已經滿普遍了,但不會聽不會說的人還是有不少.
與其說是冷漠或敵意, 不如說是對你使用的語言不熟造成的防衛心態.
這種情況到處都有, 不僅僅在香港.

店員或服務人員的話就很兩極.
有的店家的服務態度是很一致的,跟你使用的語言或穿著沒有關係,
以我個人的觀察, 大概是一半一半的機會(我多半出沒在港島地區).
可惜的是, 壞的那一半有很多都是看起來應該有一定服務水準的地方.

就像大家所講的, 遇到大小眼的原因不外乎是語言,穿著.
其實不只是遊客, 我們這種外勞還會因為職業和膚色得到差別待遇.
吃飯遇到用國語叫不到人的啦, 穿t-shirt牛仔褲去逛mall被酸的啦
去銀行辦信用卡被晾在那邊等, 丟出寫英文的名片就可以馬上辦.
幫白人攔電梯卻叫我旁邊等, 發現我跟那個人同公司後就陪笑說請進.

我比較惡劣一點, 遇到差別待遇我會罵人,然後還不跟他做生意.
這種店員通常罵了就會乖, 但是對不起你還是賺不到我的錢.
有的是罵了也不痛不癢, 但至少我表達了不滿.
我不認為把這種氣往肚裡吞是好事,你不講只是讓他以為這樣是對的.

另外,服務態度是這樣的,
基本上他有理你,有應你的需求服務,比如餐廳點菜上菜等等,
這樣就算ok. 去要求茶餐廳上菜不要用丟的,點菜要微笑是很無聊的.
有幾個來找我的朋友都這樣抱怨,我只能說是文化不同.

最後要說的是, 互相尊重最重要.
對方有禮, 就拿出相對的禮節對待, 別像不少想當大爺的觀光客一樣.
對方無禮, 就讓他知道你不喜歡這樣.

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◆ From: 140.130.21.5
※ 編輯: OilRanger       來自: 140.130.21.5         (06/14 06:37)
推 pizzicato:台灣的服務觀念或多或少受到日本的影響
→ pizzicato:所以面對香港的服務方式常會不習慣
→ pizzicato:香港人好像都對服務生碗匙往桌上重重一
→ pizzicato:丟這件事習以為常...
推 ssmile:茶餐廳侍應一天要站十幾二十小時不休息
→ ssmile:想到這點就會覺得他們的情有可原
推 colairis:因為對茶餐廳的服務水準從來沒有期待啊
推 liucy123:他們的上班時間多從早上六點到晚上一兩點
→ liucy123:因為店租貴服務時間就要拉很長,可是也常
→ liucy123:遇到服務很好的茶餐廳啊 !!
→ fuxin999:茶餐廳就像台灣小吃店,會有什麼服務
→ fuxin999:而且又沒收加一服務費,不能要求太多