推 poju1024:通常房內飲料是一定數量,而不是查空瓶 61.230.132.40 08/17 06:29
話說難得帶媽咪還有妹妹一起去香港遊玩..
誰知道在媽咪(酒店就是睡覺的地方不用太好)堅持下
從原來的喜來登~換成四星級的"而且他3點才可以CHECK IN
跟櫃檯人員確認的時候，她開始說明我們的房間會是換成四星級的"九龍萬麗酒店"會是惡夢的開始??
先簡介我的訂單(礙於偷懶):
(易遊網)【成群結黨】美麗遊香港4天(早班機出發),標準3人房,大人佔床
第一天
大概中午就到達了飯店，我知道我是太早到啦~而且他3點才可以CHECK IN
跟櫃檯人員確認的時候，她開始說明我們的房間會是一張雙人床??
我:我們訂的時候已經是訂購加床位的房間
小姐:那你們必須每晚再付費港幣$200
我:我說過我們訂的時候已經是加過床位的(並拿易遊網的訂購單給她看)
小姐:(詢問過後告知我們她搞錯了)，你們的房間會是一張大床跟一張加床
我:喔，好
小姐:(查詢過後)不好意思，你們的床位是兩張單人床跟一張加床可以嗎?
我:喔，OKOK
小姐:那你們行李可以先寄在樓下，三點過後就可以來櫃檯領取鑰匙
目前一切..都正常，不過對於飯店沒有好好的確認床位，還是有點不滿...
寄了行李，開始第一天的行程，一直到了晚上我們十點回到飯店.........
進到房間...整個傻眼------->怎麼只有兩個單人床????
打電話去了櫃檯確認，等了很久，等到我打第二次...
好..會有人來處理[本人不滿情緒60%]!!!
就這樣結束了第一天.......
第二天
回到飯店，整個快攤掉了，
但是再度傻眼------->怎麼浴袍、拖鞋、茶包、毛巾只有兩份???
再度打了電話去櫃檯確認，好..還是有人送上來了
但是又是等了很久的服務人員接電話..[本人不滿情緒70%]
就這樣結束了第二天
第三天
回到飯店，又是腳快斷的一天，
但是再度再度傻眼--->牙刷怎麼是舊的?就是早上使用過好好躺在那裡的樣子?
這次是我媽火大了，打去確認，也等了一段時間，還是有人送來了..
[本人不滿情緒80%]
第四天
想說要辦理退房了應該沒事了吧...
快速的退了房(心理還在納悶..不用進去確認使用情形嗎?)，抱著遲疑的心態..
去樓下寄了行李開始第四天..準備下午回來飯店搭乘穿梭巴士
很接近的時間回到了飯店...很緊湊的去提行李..沒想到樓下的櫃檯叫我上去簽名?
(心理想說..為何要簽名，是因為早上忘記簽了嗎?)
半信半疑的到了退房櫃檯，她竟然告訴我----->你使用了房間的一罐飲料!
我告訴她:我沒有使用冰箱的任何一件物品，你看到的飲料罐是我們在飯店外買的!
根本跟你們飯店的飲料不同廠牌!!!
經過了一段冗長的確認時間..還是指出我們有使用飲料...
想也知道.....再時間過了那麼久的情況下，連垃圾都被清理掉了..
根本沒辦法對證...而且我的穿梭巴士也來了..在非常火大的情況下，付了港幣$30元!!!
快速的衝上車，還得面對車上所有人等我一個的眼神......
(我也很不想阿，誰知道會遇到衰事!!!)
我知道我應該據理力爭..但是我不想浪費其他人的時間..
我只能說...在退房的時候應該當下要求他進房間確認!
飲料和點心..最好也不要買跟飯店類似的產品..我衰到了
我連買飲料的發票都不曉得放到哪裡去..只能怨自己!!
也強力的不推這間飯店....真的很不用心對待住宿客人!!!
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