→ kphsu1015 :該飯店確實是家族在經營的,所謂的櫃 61.227.169.167 12/10 22:34
→ kphsu1015 :台服務人員也都是附近的村民,可能沒 61.227.169.167 12/10 22:35
→ kphsu1015 :受過正規的訓練,下次遇到他們老闆會 61.227.169.167 12/10 22:37
→ kphsu1015 :告知一下 61.227.169.167 12/10 22:37
我是上禮拜假日到梅園樓飯店住宿的
梅園樓位在巃頭 還不到阿里山森林遊樂區 大約在台18線57.5公里處
很多人可能只來這裡吃過飯
確實我去的感覺 散客不多 整個飯店超多大陸團的
也許這就是它對散客態度極差的原因吧？！
但是因為它號稱 在飯店後方就有日出可看 於是乎我就定了這家飯店
阿里山飯店的資訊不多
以下經驗給大家參考 如果有人有好的經驗也歡迎分享
1.設備與價格不能相符
我定的是它號稱比較好的房間 一夜 雙人房 3520元
不能算是便宜吧
但是 1.浴室濕滑無比 地磚是頗簡陋那種 不小心大概會滑死
還有一個莫名的螺絲洞 我一直以為是髒東西
再給你一片小小的塑膠防滑墊（是要全程踩在上面嗎）
2.電視只有有線台 而且還跳來跳去 看不清楚
這部分 也許是山上的緣故
但是就是因為山上 晚上沒有娛樂 不然我也不想看電視啊
看完一晚 頭都會暈
3.無冰箱 或許是阿里山太冷吧
4.隔音差 半夜一直聽到隔壁的動作聲及水聲
5.被褥不暖 不是阿里山嗎
打開被椅子擋住的衣櫃 裡面有另一床棉被 但有霉味 不敢用
6.只有兩個茶包 想用電茶壺煮水時 裡面居然裝了滿滿的液體（或許是水）
清掃人員居然沒發現 覺得蠻噁的 不知放了多久
（但我們居然還是洗一洗後用了 唉 阿里山實在太冷了）
以上都是設備 勉強我可以忍耐 畢竟是在山上 所以也沒跟它計較
但是下面才是讓我覺得忍無可忍的事 就是它極爛無比的服務態度
讓我覺得它是個地雷的地方
1.check in時 櫃臺居然沒人
有兩個小孩叫媽媽 我發覺這是家族經營式的大飯店
有些驚訝
2.重點！！
它的賣點是日出
所以我們半夜苦苦早起 摸黑要去觀日平台等日出時
那裡的燈微弱得不得了 一片漆黑 我們冒著危險走了一陣子
覺得實在太危險 可能會摔死
不知觀日平台在哪 到櫃臺問服務人員
這是一位胖胖的仁兄 似乎在上網
「請問觀日平台在哪？」
（頭也不抬 態度極傲慢的應付）「 就在上面啊？」
「我知道在上面，但是在哪？大概走多久？」
（不耐煩）「就走五分鐘吧。」
「我們剛才上去過，但是很暗。」
（更不耐煩）「不是有燈。」
「我就是上去過，那個燈很暗，根本看不見路。」我想了一想：
「不然你有手電筒可以借我們嗎？」
（作勢找一找）「只有一支，但不能借你們。」
我本來還想跟他耗下去，但好脾氣的男友說我們回去找找看房間有沒有緊急照明
我只好回房間 但過程我沒有生氣 也沒大聲
是因為這個仁兄已經太離譜 太超過 讓我對台灣的服務業傻眼
我覺得對方根本沒有一點服務精神可言 我也不想浪費唇舌跟他吵
根本降低自己的人格
退房的時候 我問櫃臺人員：「你是老闆嗎？」
我本來想讓他知道自家的員工態度之差勁
（但也許他是老闆的兒子 親戚 或是他是老闆？）
但對方說不是後 我就懶得跟他抱怨了
如果有誰認識老闆 而他不是那位胖胖的仁兄的話
請告訴他 再好的風景 有這樣可悲到頂點的服務
還是會掃盡客人的興致 而且讓台灣的服務業丟臉
之前 聽說阿里山的飯店品質不能太要求 所以才挑該飯店比較貴的房間
但是 真的有一種極浪費的感覺
何況離森林園區還很遠 還要支出很貴的門票（1人假日250）
一點都不划算 提供給要去阿里山的人參考
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