[心得] 不推薦奮起湖六福賓館

[CRAZYGRASS (社會化未滿)]

從兩個月前就開始規劃阿里山三天三夜遊，
所以早在1月14日(兩個月前)我們就訂了3月25日奮起湖的六福賓館，
那時是看旅遊書推薦才訂的，
看網路上有沒啥壞的風評，
所以也沒想那麼多，
那時老公問了訂房人員說要不要付訂金，
他們跟我們說沒關係不用付，
然後過幾天我們又訂了3月24日阿里山的神木賓館，
神木要我們匯訂金才能保留房間，
所以我們就去匯，但想說怎麼阿里山那裡的就要匯訂金，
奮起湖的那麼好都不用付？
所以又打去奮起湖六福賓館再確認要不要付訂金，
電話那頭訂房人員還是跟我們說不用，
既然人家都說不用了我們就沒想那麼多的沒付了。

三月初因為排行程關係，
我們又打電話去奮起湖六福賓館問一些可否代訂火車票
或是有否車子可以接送之類的問題，
而因為怕兩個月時間過去櫃檯人員會貴人多忘事的忘記我們的訂房，
所以還特別確認一番，
那時也一切OK，
我們就放一百個心的繼續規劃行程。

沒想到就在我們要出發的前一天下午（3月22號），
奮起湖六福賓館的人員竟然打電話來說
"因為我們沒有付訂金，然後客人已經滿了，所以已經把我們的訂房取消"
挖哩咧...當初是你們自己說不用付訂金的耶！
我們還再三確認，
怎麼現在又說我們沒付訂金所以取消訂房？
況且你要取消訂房難道不用先問過房客？
不用跟房客確認到底要不要來住？
他連珠炮的講完已經把我們的訂房取消的事，
完全不讓老公有說話的餘地，
然後就掛了電話，
留下電話這頭錯愕的我們。

我們當然是不甘心，
所以我又打了電話去理論，
跟他表明我們明明就兩個月前就訂房了，
而且當初也是你們說不用付訂金的，
我們還確認再三耶！
怎麼可以這樣就把我們取消？
他竟然說很多客人都有付訂金阿！
所以我們沒付就把我們取消了！
我又跟他說但當初是你們說不用付的啊！
如果你們說要付我們怎麼可能不去付？
我還沒講完他就掛了我的電話。
真是整個昏倒，怎麼會有這種旅館業者！

不甘心的我又再次打電話去六福賓館理論，
說剛剛是你掛我電話嗎？
他就說他在連絡，等等在打電話給我，
然後又掛了我們電話。
真的是超沒禮貌的，生氣....

等了一會兒，他打電話來我們剛好在講電話沒接到，
所以我們又回電給他，
他又開始說那些別的客人都有付訂金，
我們沒付所以他以為我們不要住就把我們取消之類的布拉布拉，
然後還說很多人也說要來住訂了房結果沒來啊！
講的一付理直氣壯，
我又再次跟他講說當初是你們自己說不要付的，
你現在又說這種話，
他就叫我們去住別間，
問題是現在是櫻花季你要我們去哪裡訂房間？
如果那麼好找我幹麻要兩個月前跟你訂？
講到他沒話說他就不耐煩的說好啦..
我就跟他說好啦是什麼意思我聽不懂！
他就說嗯...
我就跟他說嗯是什麼意思我聽不懂，
他才說好啦好啦留給你們啦！
然後就又掛了我電話！
吼...我真是快氣炸了！
怎麼會有這種人，自己理虧還好像是我們欠他的一樣，
他留房間給我們好像是施捨給我們的一樣！

實在是怒到不行，
我覺得我們一點都不被尊重，
隨便就亂掛人家電話、亂取消別人的預訂，
越想越覺得可惡，害我們行程整個亂掉，
而且打電話去理論竟然還這樣一點解決的誠意都沒有！
我真不知道房客的權益在哪裡？
我想如果我們去住他也不會給我們好臉色看吧！
且一定是留間最爛的給我們，
所以就決定不去住那了！
打了電話給他們說要退訂，
他就說是ｘ先生要退訂嘛！
（所以他早就料到可以用這種態度逼我們退訂，
因此才那麼隨便的處理囉？
而且之前他說已經沒有房間，後來又莫名可以喬到一間，
那搞不好他說要留給我們根本也是呼弄我們的囉！）
我就說對，
因為我們覺得很不尊重，
而且我們不排除要投訴他，
他竟然說”好”，
哇咧...真是一點都不知悔改！
所以我也懶得跟他講話了，直接掛電話。

打了[嘉義旅遊網]上面奮起湖的民宿和旅館約20幾家想定當天的房間，
但答案多半是不好意思我們當天已經客滿了，
每個旅館都比六福賓館親切一百倍！
唯一、兩家有房間的又超出我們的預算太多，
所以只能決定放棄，只在阿里山玩兩天。
呼...爛旅館我一定要PO到PTT給大家知道，
實在是欺人太甚啊！


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推 muei:下個月我也要去阿里山，會記住不選這間!
推 glyco:妳應該不要退訂..但是也不要去住...