[心得] 日月潭: 日月行館 Wen Wan Resort

[alandeng (nobody )]

因為剛剛結束忙碌的婚宴
所以我們難得騷包一下買了南投日月行館的住宿券
在今天(周日)晚上住進來

這間飯店走進來就感覺到他的氣派
而且地點位在涵碧樓正上方
view比涵碧樓還好, 感覺就是想把涵碧樓幹掉的樣子
外觀還仿照杜拜的帆船飯店
看飯店的介紹這家好像去年才開始營業
裡面的設備很新, 往外看的view都很棒, 號稱每間房間都可以看到日月雙潭

不過..
好話講完, 接下來..
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其實這家很有野心的新飯店(看影片介紹是想要成為日月潭的新地標)
"軟實力"還是相當有待加強
至少我覺得跟他的價錢不太成比例
我們今天住進來第一天就注意到幾件事情

1. 第一個缺點是再住進來以前...
   我們用傳真刷卡買住宿券, 券寄來時我們發現, 上面的使用日期有錯:
      "使用日期: 2011/4/16~2011/4/16"...這...
   於是我們就打電話過去, 對方說會在寄一份甚麼"文件"的給我們
   好吧於是就等, 結果等了半個月都還沒來, 我也在忙婚禮沒管
   結果終於要過去住了打過去問, 對方才說
   "喔那沒關係啦!我們的券都可以用一年"
   意思就是說"來就對了"....那...之前是怎樣....

2. check-in: 其實我們今天來都沒甚麼人, 喏大lobby除了我們就只有另外
   一對遊客, 不過check-in還是等了十幾分鐘
   而且, 一進來就有人幫我拿了行李,
   check-in完要離開上去房間時, 櫃檯人員問我
   需不需要幫我們拿行李, 我就說不用啦! (我們才一個小行李)
   然後就走在前面帶我們上去,
   ....咦...那我的行李呢?
   才發現原來我的行李在遠處某個角落孤單的立著...
   櫃檯人員就自顧自往電梯走去
   我就趕緊去救我的行李啦.....唉...

3. check-in時櫃檯跟我們說 "下午茶要幾點呢?"
   "2:30好了"
   "好的幫你們訂好位了"
   其實我們運氣不錯, 要進去吃時帶位人員跟我們說:
   "今天母親節所以下午茶自動升級為buffet型式, 加值加量不加價喔~"
   (其實我都買券了你要給我加價我也不依啊..)
   不過很爽的吃完一頓下午茶以後, 我們就愉快的步出餐廳回房間啦!
   不久...
   房間電話響起...
   "請問一下你們剛剛用完下午茶可以給我們看一下你們的住宿券存根嗎?"
   我心中os: 哪來的存根啊check-in完我們就是拿房卡啦..
   "沒有ㄟ我們就只有房卡而已"
   "............"
   "喔好的我們再跟櫃檯確認一下喔~ 不好意思~"
                        .....這...差點以為我們被當作吃霸王餐

4. 晚上我們出去晃晃買點消夜, 回來配飯店冰箱免費提供的水果醋
   其實他們水果醋味道蠻不錯的
   這種時候天氣熱, 喝飲料當然想說配點冰塊囉!
   於是我就打給room service..
   "我們想要依些冰塊".."拿來喝飲料的, 兩人份即可" (因為我怕人家送一桶來)
   "好的沒問題你們是 8xx房嗎?"
   ....咦?不是room service/frontdesk打過去通常他們都知道我們哪一間嗎?
   ....該不會除了我們今天就是另外八樓那間吧?
   "ㄟ沒有ㄟ我們是 6xx"
   "好的沒問題我們會派人送去"

   於是我們就開始吃著我們買回來的滷味和零嘴

   滷味吃光了...

   ......"冰塊勒~~"....

   再打過去..  "喔還沒送到嗎? 嗯是, 我們在幫你們崔催看喔!"

   零嘴快吃完了....

   ...... "冰塊哩~~".....

   再打過去 "喔?還沒送到嗎? 我們在催一下喔, 不好意思"

   五分鐘後...鈴聲響 "不好意思我們剛剛送錯間了, 呆會會在送上去喔~"

   冰塊終於千呼萬喚始出來了... 不過我們東西都吃完了,
   只好喝著悶醋配冰塊...

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言而總之, 總而言之
這間飯店我們的評價是
"氣派,硬體, 位置奇佳"
"服務品質..很...我都不忍心講了" 這樣還要撩我一萬五ㄟ..
而且還是旅展特價
其實他們還是有很多東西不錯, 樓上有view很好的游泳池跟觀景台
還有一個不錯的健身房, 大廳也很漂亮


打開電視都會先播飯店的宣傳影片, 有訪問他們老闆
老闆是個"外行人", 是十幾家企業的大老闆,
最近才砸重金投入飯店業, 想要一鳴驚人

或許我老婆講得比較貼切
"可能就是因為這是外行人辦的飯店吧"

希望明天能讓我們滿意一點囉! 加油點吧你們~
os.難道是我們太傲客了嗎?









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◆ From: 122.117.93.68
推 moola       :這或許是很多新飯店的通病吧 服務的連結不夠貼心
→ moola       :反而比不上一些比較老但卻很用心的飯店..
推 san122      :一點都不澳啊！台灣很多新飯店都這樣,花大錢建了超五
→ san122      :星的建築,但老闆根本就不是這行的,也不懂什麼才是旅
→ san122      :客要的服務,於是就變成五星外觀但簡餐服務的奇怪飯店
→ san122      :,沒辦法,那些老闆通常還是抱持製造業[一次賣斷]的思
→ san122      :維來經營飯店,殊不知好的飯店要花很多錢在看不到的細
→ san122      :節上