推 datogo:我之前也遇過類似的情況,前後說的價錢不一, 59.120.64.77 09/13 23:26
→ datogo:結果他們說是內部人員搞錯,硬是堅持要我們 59.120.64.77 09/13 23:27
推 egirl:如果是我我會退房 61.231.185.243 09/14 15:40
版上已經有許多人分享過住宿的心得了
這篇文章主要是想分享一下關於他們服務態度的心得
我和男友是9/1(六)去住的
打從半個多月前就已電話預約好訂房事宜
因為我使用的是週日~週五典雅雙人房的住宿券
而我們是星期六住宿
所以預約時便已詢問關於加價的問題
而當時得到的回答是加價1000元即可
第二次打去普羅旺斯
告知櫃檯人員我的住宿券號碼
並且再確定一次加價金額
這次是不同人接的電話
加價竟然變成1900元
我當場表示先前訂房時被告知的金額是1000元
為何前後說法不一致
櫃檯人員表示應該是他們內部作業搞錯了
但既然已跟我說加價1000元
到時付1000元就可以了
原以為事情就此結束
沒想到就在9/1當天前往普羅旺斯的途中
櫃檯人員又打電話來說加價金額是2500元
我當場覺得很錯愕
也提出之前他們已說錯一次
事後已確定加價金額是1000元
為何說法一變再變
後來櫃檯人員詢問過老闆
決定加價金額減為1500元
並表示他們"本來"應該收2500元的
(1000元房間升級+1500元假日價差)
但既然是他們的人員講錯
我"只要"付1500元的平日假日價差就好
其實這個時候我的心情已經很差了
因為也不可能臨時到別家民宿訂房
有種只能認人隨意喊價的感覺
既然他們也說是內部作業出了差錯
那為什麼不能自己去承擔這疏失造成的結果
卻要由房客買單呢?
我在意的不是加價金額多寡的問題
而是這種一改再改的說法
真的讓人覺得很不受尊重
我不高興的點在於
如果我在電話預約時便知道要加價1500元 (甚至是2500元)
那麼至少我最後會付得心甘情願
因為那是我事先已知情後作的決定
但是一直到住宿當天才被告知
真的有種被當凱子耍的感覺
而且事後回想
我們用的是平日典雅二人房住宿券
該付的頂多就平日與假日的價差吧
哪來的房間升級價差啊!?
(不過當時實在是太生氣了 沒注意到這一點XD)
櫃檯人員一直強調我們本來應該付2500元的
是他們少收房間升級的錢
我們只要付1500元就好
那態度現在想來還是覺得很氣!!
ok~
這就是我到普羅旺斯住一晚的經驗分享
建議版友們在預約任何飯店或民宿時
最好事先問清楚價錢方面的問題
更重要的是也要記住是哪位人員與你接洽
(可詢問他姓什麼之類的)
以免之後出問題時
找不到人負責
就只能自認倒楣了
出發前幾天最好再打電話確認一下
以免像我這樣
到住宿當天才被隨意哄抬價格
有夠嘔的...>.<
關於其他住宿環境的心得
之前有版友說普羅旺斯的實景就跟網站上的照片一樣美
這點我也不否認
歐式莊園的內部設計是還滿有特色的
但若是下次有機會再去清境住宿
我想我不會再選擇普羅旺斯了
並不是因為這次加價事件的關係
而是我跟男友都覺得
他們的房間內部清潔似乎沒有作得很好
有種髒髒的感覺
洗澡時將倒蓋的水瓢拿起來
竟然還有隻蟑螂跑出來>.<
(不知道被蓋在水瓢裡多久了XD)
檜木浴缸也有些發霉的樣子
有機會的話
我應該會想嚐試清境其他家民宿吧
嗯嗯
感謝您耐心看完這篇落落長的心得分享 <(_ _)>
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