推 jl14:精品館是一間裝潢美美的地雷...其它館就還ok 218.172.204.89 12/31 12:03
推 wqew:= =老實說 河堤價錢在高雄算很不錯的了 219.68.239.92 12/31 23:09
→ candysea:可是我也住過其他，例如御宿，都一千多 59.114.211.207 01/01 20:03
→ candysea:而且裝潢和服務都好很多耶Q_Q 59.114.211.207 01/01 20:04
推 elittle:價錢是便宜 可是真的很差 我也不會在去 60.244.116.253 01/01 21:53
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作者: dan2004 (惡夢) 看板: Hotel
標題: Re: [心得] 高雄河堤精品，不推!
時間: Mon Dec 31 17:17:46 2007
這間服務態度真的還好
幾個月前也是被他美美的裝潢給吸引去了
櫃台小姐很漂亮
可是就如同原PO說的,沒有笑容...
而且他們停車場真是一個爆小
我們原本不知道直接開到他們旅館後面的停車位
好不容易停好進去check in
小姐竟要我們改停到另一個停車場(她也沒說可以幫我們停)
那一個停車場也是小到一個不行
而且只剩一個停車位
結果停來停去都僑不好
一氣之下 開回去說不住了 要退房
她才說可以幫我們停= =
好啦 進去住後 發現冷氣不太涼
跟他反應
櫃台的先生 竟然說 怎麼可能 我們是統一空調
說我是不是調錯了 要怎樣怎樣
心想 以我住過這麼多旅館的經驗 不會連這都不知道好不好
那先生連來看一下的誠意都沒有 口氣一副就是我弄錯的樣子
我只能說可能是我比較衰 遇到的櫃台先生.小姐服務態度都不怎麼樣
總而言之
這家是個地雷
下次不會再去了
※ 引述《candysea (金字塔頂的願望)》之銘言：
: 這次去高雄預訂了河堤精品館
: 當我們在高速公路上時，就有電話來詢問幾點要入住
: 但當我們抵達時(約下午四點)，卻說還要清理，
: 請我們等五分鐘
: 這是第一個不滿意的地方
: 因為既然有預約，而我也告訴他們到達時間
: 卻還要等待，我們是遠道而來的，大包小包，
: 還好有開車，不然不是要帶著一堆行李在大廳等候?
: 而且小姐沒什麼笑容= =
: 進了房間後，電視還滿大台的，浴室按摩浴缸不大，兩個人很擠
: 浴室也小小的，其他應有的東西還算OK，
: 床偏軟，整個感覺有點舊，因為牆上本來有掛一幅畫
: 後來居然掉下來，還打到房裡的盆栽(驚!)，水都流出來了
: 壁紙也有點年代久遠，鼓了起來，這些都讓我覺得1800元可以住到更好的
: 而且隔音真的不佳：( 但因為我們是邊間，所以走廊上的干擾還好
: 最後，以上都不是我和閃光最不滿意的原因
: 因為發生了「PA車事件」，我家超溫和絕少生氣的閃光整個暴走：
: 晚上我們從景點玩回來，加上已經開了一下午的車，很累
: 明天還要去參加喜宴，所以停好車進入房間，打算好好休息
: 但才坐上床不到五分鐘，電話就來
: 小姐說，「我們的車壓線」需要移車，要請人幫我們移
: 但因為我和閃光不習慣把車交由別人開，
: 況且停車時非常確定完全在格內，所以我們想說是不是搞錯了
: 疑惑地下樓詢問櫃台，櫃台也搞不清楚，只說車號沒錯
: 這時有個先生過來，是原本要幫我們PA車的人
: 很年輕，他居然也是這間飯店的主管(兼PA車小弟?)
: 閃光請他跟我們到停車場看一下，停車場只能用小來形容
: 離飯店走約三分鐘，這位先生從頭到尾臉都很臭，
: 一個人勇往直前也不搭理我們
: 過去後他看到我們完全停在格內，才說明因為旁邊那台休旅車停太偏
: 開走時可能會A到我們的車，所以我們要移車，必須「移到線上」
: 那為何一開始說是我們停車壓線?是我們的錯?
: 一整個不懂是什麼邏輯，我問他怎麼會A到，也不大想鳥我
: 如果是旁邊車停歪了，為什麼不是請他移動?
: 閃光本來想算了，開始移車，他也沒指揮就站在那裡
: 我還要自己在那「來~好了!」幫閃光看
: 移好後，閃光問：「這樣可以嗎?」
: 那先生說：「你這樣停會擋住我們出入口。」(有個疑似廚房的出入口)
: 只好再上車移，從頭到尾，沒有一句抱歉
: 也沒有指示我們要怎麼移，只有站在那裡冷眼旁觀，
: 停好後他一個人直奔飯店，完全不等我們
: 我認識閃光七年，沒看過他發脾氣，
: 他當主管的人，對部下也很少擺臉色，今天卻莫名其妙花錢被人擺臭臉
: 而且真的不知我們錯在哪?
: 後來閃光整個就暴走了，下樓去想找他們更高層的主管投訴
: 這個pa車主管可能是太年輕、沒經驗，
: 整個臉就是臭到不行，一直不發一語，後來開口道歉更非常勉強
: 旁邊一個老經驗的人則是一直說高層主管很忙、休假之類的
: 中間他接了n次電話，都讓我們等在那裡，那個主管只負責在一旁結屎面
: 因為閃光堅持，問出高層主管的名字，並請他說明飯店對於顧客意見的回應
: 主管才嚇到，我們上樓後，他才上樓向我們求情
: (泣 .....正在洗澡了說)
: 所以後來我們也沒再堅持，我可以理解他說的隻身來高雄工作的辛苦
: 也不希望他因小事丟工作，只是他們飯店要改善的還有很多
: 我也建議了他一些應變措拖，例如可以微笑道歉、送個小飲料賠不是之類的
: 不要一直臭臉，可以化小事為沒事，
: 當然不是要那個飲料，只是完全沒應變能力，
: 真的令人很冏............
: 後來他又上樓來，帶小餅乾和飯店的咖啡，確認我們要不要找高層主管來
: 偏偏我們倆洗澡洗得正嗨
: 我跟他說不好意思在洗澡，沒五分鐘後，又按門鈴........orz
: 不得已出去拿，有點懷疑是不是在整我
: 當然，我想這主管是有心想解決問題
: 可是主要還是感受到自身的威脅，才好好道歉
: 真的是會吵的孩子才有糖吃= = 那如果是脾氣溫和的房客，
: 不就花錢找氣受?
: 住的品質就不說了，第二天的早餐也不怎麼樣，
: 加上服務，個人覺得這真的算是我住過的飯店裡，不會再選擇的一家!
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◆ From: 220.132.93.161
※ 編輯: dan2004 來自: 220.132.93.161 (12/31 17:25)