推 wieter:飯店竟然會漏水....又不是小木屋 05/28 19:10
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推 yeem:這一間很爛 服務態度 但是我懶得打 61.58.149.83 04/10 00:38
※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板]
作者: gimlet (需要另一個同類) 看板: Hsinchu
標題: 極差！煙波大飯店！！
時間: Sun May 28 17:40:18 2006
5/27與同學四人住宿煙波大飯店1705號房，
5/28日清晨新竹雷雨，房間出現漏水現象，
我們拿了兩個垃圾桶來接漏水，
但仍有其他地方再漏，
打電話到服務台請服務人員送水桶上來，
服務人員送水桶上來的時候，
有詢問要不要更換房間，
但因為我們仍有同學在睡夢中，
所以我們選擇不更換，
以上我沒有任何異議，因為是我們自己選擇不要換房間的！
然而在結帳的時候，我隨口向櫃台的服務人員問了一句，
"你們知道那個房間漏水嗎？"
結果櫃台服務人員竟然回答我，
"知道！那個房間下雨就會漏水！"
這個回答實在令我覺得荒謬至極！
既然老早就知道會漏水，為甚麼不修？
不修理為何還在雨季開放給遊客入住！
此時我才略略覺得生氣，
然後我說："那你們難道沒有折扣做點補償嗎?"
此時櫃檯三個服務人員，沒有人回答我的問話！
並且從我們結帳到離開，沒有人針對漏水這件事情表達任何的歉意！
我實在覺得很差勁，這就是一個原價將近八千塊的房間！
客人所應獲得的服務品質嗎？
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