→ hyellow:真是可怕... 推 140.109.34.14 08/21
先說明，觀霧農莊與林務局的觀霧山莊是不同的住宿點！
我曾在網路上接到一封轉記的E-MAIL，內容便是對觀霧農莊有所不滿的批評，
其中包括網頁連結的魚目混珠，以及在消費上的糾紛等等，這是我對觀霧農莊第一
次的印象，而且是個不好的印象。
然而這次的旅遊因為是倉促局決定，而且是暑假的星期六，這時間對於熱門的觀光
景點觀霧來說，情況可以說是一位難求。於是負責安排住宿的同學在訂不到觀霧山莊
的情況下，便選擇了觀霧農莊的住宿。他當時訂的是一間八人房，而且也在店家的要
求下，2天前（即8月14日星期四）先行匯款1500元當作訂金。
當同學跟我說訂好住宿而且是觀霧農莊的時候，我心中所想起的是之前那一封郵件
所批評的情況。但因為同學以先行匯款了，而且在住宿不好找的情況下，我便沒多說什
麼，我心中天真的以為，在過了2年後，店家應該有所改進才是。後來證實，是我錯了！！
星期六當天我們莫約中午12點多的時候便抵達了觀霧農莊。觀霧農莊位於前往觀
霧地區的大鹿林到15K處，離觀霧遊樂區還有13K，算是位於交通要衝的地方。到農莊之
前是一個大轉彎，而且附近有不少賣農產品的攤販，地點算是不錯。
我們抵達農莊後便表明我們已經有訂房，而且老闆也開了房間讓我們看。在看
完了房間之後，我們認為已經是確認要住宿了，於是繼續我們的行程前往由遊樂區。
結果，當我們在晚間6點半左右，從遊樂區回到觀霧農莊。先是發現當地的停車
位一位難求，而且當時天空還是下著細雨。在天雨路滑且視線不良的情況底下，我在
農莊附近來來回回尋找可停車的地方，而且多次在狹小的山路上冒險迴轉，停車停的
讓我肝火大起。
後來在民宿對面派出所警員大哥的幫忙下，讓我停在派出所旁的空地，在此要
感謝熱心的警察大哥！
本來想說停好車後，可以趕快到民宿洗熱水澡休息一番，沒想到一到門口，就
看到先行下車的同學們圍在櫃臺前和老闆「何信寬」先生理論，原來老闆已經將我們
的房間賣出，也就是說我們今晚沒地方住了！
爭執的當時，老闆先是指責我們這麼晚回來沒先用電話告知，所以他有權賣出我們之
前所預定的房間！這是我出遊多次以來所聽到最荒謬的說法！這讓我感到相當不可思
議！首先在它的網頁上還寫明入住時間「不限時間」，現在為何質疑我們晚回來確認
！？而且再怎麼說，居然將我們已付了訂金，而且在中午就來確認過的房間賣出，
那不就是把我們之前所做的確認動作當成是兒戲！
一開始老闆還不想退1500元的訂金給我們，說我們沒拿匯款的收據來，這更可笑。首
先那張ATM的收據算是私人物品，而且有私人的資訊，我們為何要給他？更何況之前
同學在聯絡的時候，老闆並沒說明這一點，而且當我們中午來的時候，老闆也沒說要
看收據，那為何現在要看收據？我覺根本是在找藉口！
後來老闆可能是自知理虧，趕忙聯絡另外一家民宿，得知那邊有空房後就說訂金可
以轉過去另外一間民宿當訂金。我們看在夜已深了，便只好妥協接受老闆的安排，前往
另外一間民宿。
雖然另外一間民宿「大霸鮭魚休閒農場」住起來的感覺還不錯，但距離觀霧又更遠！
觀霧農莊的老闆為了安撫我們，說從這裡開車過去只要5分鐘，但實際上我們開了10
多分鐘急陡下坡的產業道路，完全沒路燈不說，路面更是坑坑洞洞，農場根本就已經
是在山谷下了，緊鄰的一條小溪。不過還好大霸的老闆給我們的感覺還不錯，而且住
宿情況沒想像的差，當晚還看到滿天星星，甚至銀河也清楚的浮現。但被觀霧農場的
老闆如此一搞，我們整個行程計畫都得改變，而且也沒了遊興。
後來我們討論的結果，發現先前有幾個狀況但我們當時沒有注意到。
首先是何信寬老闆在電話中一切都講得很好聽，什麼「人來了就好」，這根本
就是打馬虎！
而當我們中午到農莊看房間時，我們告知我們訂房的姓名時，老闆似乎在訂房簿上只
是隨便翻一下，也許根本就沒我們的名字！而當時我們也犯了一個錯誤，沒立即和他
結清住宿費。不過反過來想，就算我們結清了，他搞不好還是會把房間賣出，對他這
種沒有誠信短視近利的生意人，錢不如給服務態度就較好的大霸鮭魚農場賺！
得一次教訓學一次乖！！
囉囉說說講了一堆，就是希望能將當時的情況客觀的描述出來，讓大家來公評
。也希望能藉由網路的傳播力量，讓更多人有這間佔了地利，但服務態度極度惡劣的民
宿「觀霧農莊」！！
希望將來大家的選擇住宿的時候能多加考慮
也許這篇文章何老闆也會看到，我不會像上一封的網路信件一樣大喊「給它倒！」
但我真的希望，何老闆能改變一下你經營民宿的心態，多為出外人想一想，賺錢不是這
樣賺的！好好想一想，為什麼網路上流傳了許多推薦的好民宿，而你所經營的觀霧農莊
卻是一再得被抱怨！
民宿網頁所寫的「以客為尊」四個大字，對於我們所遭遇的情況，根本就是個可
笑的諷刺！
觀霧農莊的網頁 http://tree.2u.com.tw/
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漪 在 我 從 我 補
洄 夢 是 那 不
的 在 個 知 風
輕 夢 方 道
波 中 向 風
中 吹
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