時間 2004.2.14
首先 我要抱怨一下 心中的氣憤~~是關於訂房服務的
訂房服務方面
早於2月3日即訂房 但那時櫃檯小姐告知已客滿 我表明沒關係 可候補
爾後 2.4~2.13 大約兩天問一次房間情況 想知道有沒有人取消訂房 可以遞補
問過櫃檯小姐 得知自己是候補第二 當時還很信心滿滿 應該能得到遞補
(畢竟2/3已算很早訂房 離2/14很遠 很大機率會有人取消)
2月14日 我們開車到新竹 在外面晃阿晃 一直等著福華人員電話通知
中午12點半 表示還客滿
下午兩點半 表示沒房間
下午四點半 表示無床位
(不死心 繼續等 我問得很客氣 絕對都是很有禮貌的詢問 因為覺得服務人員應該辛苦
要多體諒他們...後來發現...我的想法..很笨！看下去就知道..凸=.=凸)
晚上六點整 再次做最後努力 如果還沒有 我就考慮放棄 結果，哈~沒有！
我很懷疑 真的連候補第二 都排不到？間間客滿？
後來我佯裝要去吃情人大餐專案(就是如果在餐廳用情人餐 可享當日住宿2599優惠價)
我：請問如果我現在去吃情人餐 想順便用優惠價住宿 請問有房間嗎？
訂房小姐：嗯！目前有一間空房唷！如果你要來用餐住宿，我可以為您保留。
我：是唷！請問之前我詢問過，好像都客滿呢！
訂房小姐：嗯...可能因為剛好有一間房客退房。(6點打，沒房間；6點0幾分打，有！)
我：小姐，那請問我之前就有訂房了，只是一直告訴我沒房間，現在既然有一間，可以幫
我遞補嗎？
訂房小姐：喔.喔..如果你要用餐，我可以順便幫你保留啊！
我：那我不用餐呢？為什麼之前電話詢問 都說沒有？
訂房小姐：嗯...因為我們現在陸陸續續在清點房間，看有哪些訂房的客人沒來住，
我們好陸續遞補...現在剛好有一間。(支支吾吾)
我：那我現在可不可以不用餐，用遞補的方式入住？我不懂，為什麼用餐的一問就有房間?
訂房小姐：嗯...我們有幫用餐客人保留床位(那之前是再跟我說什麼清點房間啊~.~)
如果你現在不用餐，我們還是可以讓你來住.........
我很不滿！非常不滿！之前我問訂房人員，都是極為客氣！請他們一有房間，立刻通知。
(2/3~2/14晚上六點前)
但是，他們有的回答我說 一有床位就通知，
有的說 今天中午(2/14)開始清點房間
到了下午 又說 我們呆會才會開始清點房間
等了又等 人的忍耐是有限度的！好言相問 卻是如此待遇？
我不得不想起我表姊說的 有時候，要自己爭取權益！
於是 我先套話 套出有房間 再憑這點理由提出疑問 看他們怎麼狡辯！！
是不是福華想賺錢，希望大家都吃情人節大餐 然後搭配住宿 賺得更多？
所以不歡迎只住宿 沒飲食消費的客人？
如果 我很晚定 或是 候補很後面 我沒話說 真的沒立場說
但是 今天面對這樣的服務態度，是不是要兇一點 才有房間住？
在CHECK IN的時候，我有一種不舒服的感覺
我想...他們會覺得我是奧客吧...
老打來問有沒有房間 最後他們謊稱沒有空房的謊言還被揭穿
當時...深怕他們給我一間 很差的房間 或是鬧鬼之類的=.=\\
我們入住的那間 空調真有問題 呆會下集會說^^
~~謝謝大家~~
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別摘星星或月亮給我 也別送什麼鑽石給我
我不要洋房華車 玫瑰百合 更不要跟著你環繞世界一週
我只要你 永遠拿我沒輒 ★ . ∵‧.
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